Analista de Relacionamento e Apoio ao Cliente

2 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil Digital Manager Guru Tempo inteiro

Estamos à procura de Analista de Relacionamento e Apoio ao Cliente Júnior para integrar o time de atendimento ao cliente da plataforma Digital Manager Guru.

Uma pessoa com espírito jovem e 100% comprometida com o sucesso do cliente. Responsável por entregar a melhor experiência no uso e configuração, garantindo que o cliente extraia sempre o melhor da plataforma.

Se você é alguém que se apaixona verdadeiramente pela história do cliente, é didático, comunicativo, gosta de se relacionar com pessoas e tem sede de aprendizado contínuo sobre vendas online e tecnologia, então essa oportunidade é para você.

Quer fazer parte do nosso time? Continue a ler os requisitos do perfil que estamos buscando:
**No dia a dia do time de Relacionamento e Suporte ao Cliente, você irá**:

- Capacitar-se profundamente na plataforma Digital Manager Guru;
- Apoiar os usuários nas configurações e análise de métricas;
- Educar o cliente sobre como é possível extrair o máximo dos recursos oferecidos;
- Atuar diretamente nas atividades de retenção e engajamento com a plataforma;
- Aconselhar e propor soluções ou melhorias na operação do cliente;
- Orientar o usuário com a documentação de ajuda ou como contactar parceiros de integração;
- Gerenciar as atividades com o cliente de acordo com o planejado;
- Registrar todo o histórico de atendimento no sistema de CRM;
- Ser o porta-voz do cliente dentro da empresa trazendo sugestões, críticas, elogios para as demais áreas, ajudando a melhorar nossos produtos e serviços;
- Trazer feedbacks para a equipe de marketing, ajudando a melhorar a qualidade da documentação de ajuda e materiais de comunicação.

**Requisitos e Formação necessários**:

- Formação em Tecnologia (suporte ao usuário ou similares);
- Experiência de 1 ano em Atendimento ao Cliente (Customer Experience ou Suporte Técnico);
- Familiaridade com uso ou suporte de plataformas SaaS;
- Familiaridade com ferramentas do Google Workspace: Gmail, Agenda, Meet, Drive, Documentos, Apresentações
- Familiaridade ou vivência com plataformas de chat e CRM;
**Diferenciais**:

- Inglês em nível de conversação com clientes;
- Conhecimento em e-commerce e marketing digital;
**Local de Trabalho**

Forma de trabalho 100% remota, interagindo com a equipe em Portugal através de canais de aúdio e chat interno.

**Horário de trabalho**

Segunda à sexta-feira das 09:00h às 18:00h (hora de Brasília)

**Forma de Contratação**

Modalidade MEI (Micro Empreendedor Individual) - contrato de prestação de serviços com duração de 6 meses (com possibilidade de renovação)

**Remuneração**: a combinar + ajuda de custo

**Por que o Digital Manager Guru?**
- Porque temos um projeto desafiante e inovador;
- Porque sempre estamos aprendendo algo novo;
- Porque não temos clientes, temos Amigos;
- Porque trabalhamos com e para o Mundo;
- Porque juntos somos mais Fortes

Tipo de vaga: Tempo Integral
Duração do contrato: 6 meses

Salário: R$2.900,00 - R$3.150,00 por mês

**Benefícios**:

- Trabalho remoto

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- Bônus

Considerações relacionadas à COVID-19:
Trabalho remoto de forma permanente.

Escolaridade:

- Ensino Técnico completo (obrigatório)

**Experiência**:

- Suporte Técnico / Customer Experience (1 ano ou mais) (obrigatório)

Data de início prevista: 09/01/2023



  • Sao Paulo, Brasil Corporate RH Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma indústria do segmento de automação industrial e busca por um: **Analista de Relacionamento com o Cliente - Ribeirão Preto/SP** **Reportando-se ao Gerente Geral, suas principais atividades incluirão**: - Elaborar orçamentos de gastos técnicos; - Ser responsável pela base da gestão do relacionamento com os clientes; - Analisar...


  • Sao Paulo, Brasil Corporate RH Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma indústria do segmento de automação industrial e busca por um: **Analista de Relacionamento com o Cliente - Ribeirão Preto/SP** **Reportando-se ao Gerente Geral, suas principais atividades incluirão**: - Elaborar orçamentos de gastos técnicos; - Ser responsável pela base da gestão do relacionamento com os clientes; - Analisar...


  • Sao Paulo, Brasil Bild Desenvolvimento Imobiliário Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa com bom relacionamento interpessoal, comunicativo, com facilidade para trabalhar em equipes multidisciplinares, com postura de dono e foco em resultado. Pró ativo, engajado e inovador! **Se você se identifica com esse perfil, dê uma olhada no que temos para você!** **Responsabilidades e atribuições** Você poderá fazer...


  • Sao Paulo, Brasil Bild Desenvolvimento Imobiliário Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa com bom relacionamento interpessoal, comunicativo, com facilidade para trabalhar em equipes multidisciplinares, com postura de dono e foco em resultado. Pró ativo, engajado e inovador! **Se você se identifica com esse perfil, dê uma olhada no que temos para você!** **Responsabilidades e atribuições** Você poderá fazer...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para isso, precisamos que você tenha:Formação superior em Finanças, Economia, Administração de Empresas ou áreas correlatas;Experiência de pelo menos 1 ano em funções relacionadas a finanças ou relações com investidores/clientes B2C;Fortes habilidades de comunicação e apresentação, com a capacidade de explicar informações financeiras...


  • Sao Paulo, Brasil GRUPO GPS Tempo inteiro

    Companhia brasileira de logística integrada, que conta com frota aérea própria, contrata para vaga de **Analista de Relacionamento com o Cliente Jr**. Atuará realizando o atendimento dos clientes, tirando dúvidas, propondo soluções e posicionando o cliente sobre seu produto. É uma vaga temporária para atuar de segunda-feira à quinta-feira das...


  • Sao Paulo, Brasil Grupo Nortis Tempo inteiro

    **VENHA SER GRUPO NORTIS!** Com larga experiência no mercado imobiliário, o Grupo Nortis tem a missão de entregar produtos de excelência comprovada, e que transformam a vida de seus clientes. Estamos com oportunidade para atuar como** Analista Pleno **na equipe de** Relacionamento com Clientes **do Grupo Nortis. Se você tem experiência, e quer fazer...


  • Sao Paulo, Brasil Link Vagas Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM RELACIONAMENTO COM CLIENTE Sao Paulo - SP 1 Vaga disponível Salário a Combinar Vaga: Estagiário de Relacionamento com o Cliente Modalidade de Contratação: CLT Tempo de estágio: 1 ano **Local de Trabalho**: Rua Bacaetava, 191, 1 andar, Brooklin Modalidade: Presencial 100% (segunda a sexta) **Horário**: 6 horas...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Amarq Consultoria em Benefícios Tempo inteiro

    Nosso coração pulsa por pessoas. Nossa mente trabalha orientada para resultados cuidando da saúde de sua empresa. Guiamos soluções inteligentes para acolher as individualidades de cada negócio e as suas pessoas. **Nossos Valores** + Humanização + Flexibilidade + Inteligência + Olhar de dono + Credibilidade Estamos buscando um profissional...


  • Sao Paulo, Brasil Brenntag Tempo inteiro

    **ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE**: Atualmente, nossa equipe no **Customer Service** tem a chance de se tornar um **ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE** **SEU PAPEL E RESPONSABILIDADES**: Planejamento de carteira de pedidos e carteira de carteira; Garantia de nível de serviço; Relacionamento com clientes; Melhoria de nível de serviço aos...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil LLZ GARANTIDORA Tempo inteiro

    **(1) Objetivos**: - Construir um bom ambiente para retenção dos clientes, através de um atendimento especializado, ágil, humanizado e cordial, sintonizado com os valores da nossa marca. - Garantir a execução das rotinas, ações e negociações junto aos síndicos, orientando e fornecendo suporte para os mesmos durante todo processo de cobrança de...


  • Sao Paulo, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    **Feita de pessoas que transformam a educação** A educação é o que nos move. Aqui na Arco desenvolvemos soluções educacionais, serviços pedagógicos e conteúdos de alta qualidade com a missão de transformar diariamente o modo como os estudantes aprendem, promovendo e escalando educação de excelência. Se você quer fazer parte de um time...


  • Sao Paulo, Brasil Perplan Empreendimentos e Urbanização Ltda Tempo inteiro

    **Serão suas atribuições**: - Encantar o cliente em seus contatos com a Central de Relacionamento; - Interface com as demais áreas da empresa afim de solucionar as demandas dos clientes de maneira definitiva; - Apoiar as ações de relacionamento, entregas de empreendimentos e etc. - Acompanhar a jornada do cliente e trabalhar de maneira proativa para...


  • São Paulo, Brasil Housi Tempo inteiro

    Quem somos Somos uma startup que iniciou sua trajetória em 2019 com o conceito de moradia sob demanda para quem deseja um aluguel flexível, online e sem burocracia. Ao longo dos anos evoluímos o conceito de moradia com a tecnologia Housi Appspace e neste ano, em 2023, apresentamos o conceito SMART LIVING, que traduz o que a Housi é e nosso...


  • Sao Paulo, Brasil ZOE CONSULTING Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração Negociações e Vendas **Escolaridade**: Técnico - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De Segunda á Sexta, das 09h ás 18h Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Comissão de 0,50%, Vale transporte, Bolsa de estudos, Day-off no seu aniversário, Vale Refeição...


  • Sao Paulo, Brasil CONEXA Tempo inteiro

    Você é uma pessoa apaixonado(a) por ajudar pessoas e resolver problemas? Então venha fazer parte do time de Relacionamento e Experiência do Cliente, e nos ajude a tornar as experiências dos clientes cada vez mais** humanas, encantadoras e inovadora**s ;) Para esse desafio buscamos uma pessoa de forte senso de equipe, espírito independente, com...


  • Sao Paulo, Brasil Simbiose Social Tempo inteiro

    O que acha de trabalhar numa startup de impacto com propósito de gerar uma mudança positiva no mundo? Somos uma **startup de impacto social **que atua no setor de Leis de Incentivo, **ajudando empresas a encontrarem projetos sociais aprovados nessas leis através de tecnologia**. Criamos uma plataforma que possui toda a base de dados de Leis de Incentivo...


  • Sao Paulo, Brasil CINPAL Tempo inteiro

    Liderar atividades provenientes do setor de Relacionamento com Cliente, visando captar as necessidades dos clientes e coordenar internamente as atividades para garantir que as atividades sejam executadas, supervisionar atividades dos auxiliares e analistas, gerir o escalonamento, gestão de reclamações e promover treinamentos e capacitação para a...


  • Sao Paulo, Brasil SA365 Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) novo(a) analista de relacionamento júnior para o time de Comunidades. Principais funções: Supervisão e suporte da equipe; Organização e padronização de dados, rotina, fluxos e processos; Produção, revisão e ajustes de relatórios, FAQ's, árvore de tags, entre outros; Análise estratégica de performance e resultados em...

  • Relacionamento com Cliente

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil TriaRH Consultoria Empresarial Tempo inteiro

    Escrtirório em Rio Preto busca por profissional para atuar na área de Relacionamento com cliente. - **Jornada**: De segunda á sexta das 7h30 ás 17h30 - **Salário**: R$ 2 500,00 - **Benefícios**: Política de promoção e progressão de cargos +Plano de saúde + Vale alimentação (R$27,50 ao dia/média de R$574,20 ao mês) + Vale transporte. -...