Analista de Monitoria e Qualidade Pl
2 semanas atrás
**DESCRIÇÃO DA VAGA**:
- Monitorar e analisar todo o processo de atendimento e 100% da equipe de atendimento - ligações/chat/whatsapp e outros canais utilizados pelos colaboradores, verificando script, padrões de qualidade, identificando pontos positivos, destaques e pontos de correção/melhoria;
- Registrar informações sobre o atendimento prestado ao cliente com precisão e preencher formulários de avaliação. Prestar auxílio na elaboração de script de atendimento;
- Comparar desempenho das áreas corporativas e colaboradores periodicamente, através de desenvolvimento de relatórios de acompanhamento e dashboards;
- Elaboração de materiais de apoio focados em melhoria contínua de
atendimento e realização de estudos de qualidade;
- Desenvolvimento e implementação de ações preventivas e de correção e acompanhamento de iniciativas/ações gerais de qualidade e sua eficácia;
- Capacidade de análise e conhecimentos dos principais indicadores de
satisfação/qualidade (NPS, CSAT, like/dislike e etc);
- Report em conjunto a área de performance aos gestores;
- Alinhamento e orientações com as áreas de negócio da empresa, gestores e colaboradores;
- Realizar a manutenção frequente dos colaboradores na plataforma de avaliação de desempenho, garantindo a assertividade dos dados;
- Realizar a consolidação dos dados dos treinamentos realizados pelo time corporativo, a fim de identificarmos as áreas qualificadas;
- Apoio geral da área de Performance.
**REQUISITOS DA VAGA**:
- Graduação cursando ou completa em Administração, Recursos Humanos,
- Qualidade ou áreas correlatas;
- Excel intermediário;
- PowerPoint básico/intermediário;
- Conhecimento em indicadores de Performance;
- Experiência com atendimento ao público/monitoria telefônica qualitativa.
**BENEFÍCIOS DA VAGA**:
- Ações de engajamento;
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Avaliação de Desempenho e PDI;
- Campanhas de incentivo;
- Clube de vantagens;
- Cobertura Eco Salva;
- Convênio com instituições de ensino;
- Day-off no seu aniversário;
- Programa de participação de Resultados;
- Reconhecimento por mérito e entregas;
- Seguro de Vida em Grupo;
- Universidade Corporativa;
- Vale alimentação;
- Vale refeição;
- Vale Transporte ou Auxílio Combustível.
**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:
**Contrato**: CLT
-
Analista Desenvolvedor Pl
Há 2 dias
Curitiba, Brasil Michelin Tempo inteiroANALISTA DESENVOLVEDOR PL
-
Analista de Monitoria e Qualidade Jr
Há 2 dias
Curitiba, Brasil Ademicon Tempo inteiro**DESCRIÇÃO DA VAGA**: - Monitorar e analisar todo o processo de atendimento e 100% da equipe de atendimento - ligações/chat/whatsapp e outros canais utilizados pelos colaboradores, verificando script, padrões de qualidade, identificando pontos positivos, destaques e pontos de correção/melhoria; - Registrar informações sobre o atendimento prestado...
-
Analista de Qualidade Bilíngue
Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 5 dias
Curitiba, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiroATIVIDADESRealizar monitorias de qualidade, calibrações e orientações presenciais de acordo com as necessidades, elaboração de relatórios, análise de resultados e criação de planos de ação, feedbacks escritos visando oportunidades de melhorias.REQUISITOS- Experiência na área da qualidade de no mínimo 1 ano- Inglês avançado- Ensino Superior...
-
Analista de Qualidade Bilíngue
Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás
Curitiba, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiroATIVIDADESRealizar monitorias de qualidade, calibrações e orientações presenciais de acordo com as necessidades, elaboração de relatórios, análise de resultados e criação de planos de ação, feedbacks escritos visando oportunidades de melhorias.REQUISITOS- Experiência na área da qualidade de no mínimo 1 ano- Inglês avançado- Ensino Superior...
-
Analista de Marketing de Produto Pl
Há 5 dias
Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiroCriação e estratégia de produtos; Lançamento de novos produtos; Conhecimento em ciclo de vida do produto; Treinamento de produto (atributos, diferenciais); **Campanha de comunicação e de venda de produtos;. Cargo**: Analista de Marketing de Produto PL | Salario: De R$ 4.500,01 a R$ 5.000,00. | Ensino: Ensino Superior Incompleto - Bacharelado |...
-
Analista de Qualidade e Processos Pl
Há 2 dias
Curitiba, Brasil Solo Network Tempo inteiro**Analista de Qualidade e Processos PL** Vaga exclusiva para residentes de Curitiba/Região metropolitana de Curitiba. Regime de Contratação: CLT Regime Hibrido - 2 a 3 vezes presencial no escritório. **Sobre a Solo Network** Mantemos o nosso foco e compromisso em inovar e oferecer produtos e serviços que ajudem empresas e organizações a crescerem de...
-
Analista de Importação Pl
Há 6 dias
Curitiba, Brasil Pinho Gestão Logística Internacional Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Comércio Exterior,Relações Internacionais **Escolaridade**: Técnico - Indiferente **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta **Benefícios**: Assistência médica, Assistência odontológica, Plano de Carreiras, Vale combustível, Vale transporte, Vale refeição, Day-off no seu aniversário **Responsabilidades e...
-
Analista Importacao Pl
Há 6 dias
Curitiba, Brasil GRUPO PINHO Tempo inteiro**Sobre o Grupo Pinho** A Pinho está há mais de 80 anos no mercado, oferecendo tudo que a sua empresa precisa para importar ou exportar, desde a liberação aduaneira até o **transporte internacional**. Nosso time de especialistas trabalha com você para atingir seus objetivos, e nossa **plataforma online** **organiza tudo em **tempo real**. **Sobre a...
-
Analista de Negócios Pl/sr
Há 5 dias
Curitiba, Brasil ALGAR Tempo inteiroANALISTA DE NEGÓCIOS PL/SR Local: Av. Industrial, 1164 - Roseira de São Sebastião, São José dos Pinhais - PR, 83070-20 Horário: 2º à 6º das 09h às 18h Principais atividades a serem desenvolvidas: RESPONSABILIDADE: - Fornecer suporte em sistemas locais. - Resolver problemas operacionais e garantir a continuidade dos serviços. - Auxiliar na...
-
Analista de Qualidade
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Sé Assessoria de Recursos Humanos Tempo inteiroANALISTA DA QUALIDADE- R$2500,00- PRADO VELHORAMO DE ALIMENTOS - COD.VAGA: 12185 ENSINO SUPERIOR CURSANDO. EXPERIÊNCIA COM MANUTENÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE, MEIO AMBIENTE E SEGURANÇA DE ALIMENTOS. REVISÃO DE PROCEDIMENTOS, AUDITORIAS INTERNAS E EXTERNAS. ISO 9001. EXPERIÊNCIA NO RAMO DE ALIMENTO SERÁ UM DIFERENCIAL. Tipo de vaga:...
-
Analista de Qualidade
Há 6 dias
Curitiba, Brasil Agilidade Gestão de RH Tempo inteiro**Analista de Qualidade** Campo Largo da Roseira-São José dos Pinhais Realiza ensaios, medições e testes de controle de qualidade de produtos, de acordo com as normas e padrões estabelecidos, analisando sua conformidade dentro das especificações técnicas. Reporta os resultados das inspeções à gerência, elaborar planos de prevenção e correção,...
-
Analista Financeiro Pl
Há 2 dias
Curitiba, Brasil Proxys Group Tempo inteiroVenha se juntar à equipe bringIT! Estamos em busca de um Analista Financeiro PL para fazer parte do nosso time em Curitiba/PR. Na bringIT, somos uma empresa líder em soluções para notebooks, apaixonada por inovação e excelência. Acreditamos que cada um tem um papel fundamental em nosso crescimento e sucesso. Venha se juntar ao nosso...
-
Analista de Qualidade
Há 2 dias
Curitiba, Brasil Grupo Opus Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: qualidade **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De segunda a sexta das 14h42 as 23h09 **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Conhecimento pleno em ferramentas de resolução de problemas, 8D, PDCA; Expertise no uso de instrumentos de medição; Leitura...
-
Assistente de importação pl
Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 1 semana atrás
Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiroSobre o Grupo Pinho A Pinho está há mais de 80 anos no mercado, oferecendo tudo que a sua empresa precisa para importar ou exportar, desde a liberação aduaneira até o transporte internacional. Nosso time de especialistas trabalha com você para atingir seus objetivos, e nossa plataforma online organiza tudo em tempo real. Sobre a vaga Nosso time está...
-
Analista de Segurança de Informação Pl
Há 4 dias
Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiroAtuar na identificação de riscos de segurança, determinando as causas da violação; Sugerir procedimentos para evitar incidentes futuros e melhorar os controles de segurança da informação; Atuar em projetos de implementação de ferramentas de rede e segurança, tais como: Firewall, IPS/IDS, VPN, Proxy, WAF, NAC, CASB, DLP, SIEM, Scanners de...
-
Analista Contábil Pl
Há 2 dias
Curitiba, Brasil RHF Unidade Nacional Sul Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia, Fábrica de Software e Equipamentos Eletrônicos, com sede em Curitiba/PR busca** ANALISTA CONTÁBIL PL **para integrar sua equipe. **Atividades**: - Efetuar conciliações de contas patrimoniais e de resultado; - Efetuar e analisar lançamentos contábeis ereclassificações; - Efetuar integração e corrigir possíveis problemas...
-
Analista de Qualidade
Há 5 dias
Curitiba, Brasil Racional Engenharia Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Técnico em Edificações,Bacharelado engenharia civil **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à Sábado - 07h00 às 16h00 **Benefícios**: Vale refeição, ️ Gympass, Seguro de vida, Assistência médica, Assistência odontológica, Vale Transporte ou...
-
Analista de Sistemas Pl
1 semana atrás
Curitiba, Brasil GrupoSC Distribuidora de Medicamentos Tempo inteiroBuscamos pessoas que nos ajudem a cumprir o nosso propósito de **levar mais saúde para mais pessoas**. Se você é um profissional pró ativo, flexível a mudanças e disposto a se comprometer com a busca pela melhoria contínua, **junte-se a nós**! **Responsabilidades e atribuições** - Analisar projetos e demandas (Multiplataforma) gerando requisitos...
-
Analista da Qualidade
1 semana atrás
Curitiba, Brasil PRO FRANCHISING Tempo inteiroEstamos procurando um Analista de QA para avaliar a qualidade de softwares por meio de testes manuais e automatizados. O profissional será responsável por localizar e relatar erros e falhas. Para essa função, é preciso ter um olhar apurado para detalhes e excelentes habilidades de comunicação. Se, além disso, você for competente em executar casos...
-
Analista da Qualidade
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Pro Franchising Sistemas Inteligentes Tempo inteiroEstamos procurando um Analista de QA para avaliar a qualidade de softwares por meio de testes manuais e automatizados. O profissional será responsável por localizar e relatar erros e falhas. Para essa função, é preciso ter um olhar apurado para detalhes e excelentes habilidades de comunicação. Se, além disso, você for competente em executar casos...