Técnico de Suporte 2º Nível

O serviço de Atendimento e Suporte Técnico de 2º Nível atuará na resolução de incidentes e requisições de serviços escalados pelo Serviço de Atendimento e Suporte Técnico de 1º Nível, além de elaborar e gerir procedimentos, scripts e itens da base de conhecimento sobre erros conhecidos, atuando em incidentes ou solicitações de maior...

O serviço de Atendimento e Suporte Técnico de 2º Nível atuará na resolução de incidentes e requisições de serviços escalados pelo Serviço de Atendimento e Suporte Técnico de 1º Nível, além de elaborar e gerir procedimentos, scripts e itens da base de conhecimento sobre erros conhecidos, atuando em incidentes ou solicitações de maior...

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Responsabilidades e atribuições** Principais Atividades**: - Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao 2º...

**Job description**: O serviço de Atendimento e Suporte Técnico de 2º Nível atuará na resolução de incidentes e requisições de serviços escalados pelo Serviço de Atendimento e Suporte Técnico de 1º Nível, além de elaborar e gerir procedimentos, scripts e itens da base de conhecimento sobre erros conhecidos, atuando em incidentes ou...

Atendimento de chamados dos usuários de TIC do tipo: incidentes ou requisição de serviços, escalados pela Central de Serviços, envolvendo o parque de TIC (microcomputadores, notebooks, monitores, scanners, impressoras de pequeno porte, nobreaks, etc). **Responsabilidades e atribuições** - Prover gerenciamento das requisições e incidentes, incluindo...

**Job description**: Atendimento de chamados dos usuários de TIC do tipo: incidentes ou requisição de serviços, escalados pela Central de Serviços, envolvendo o parque de TIC (microcomputadores, notebooks, monitores, scanners, impressoras de pequeno porte, nobreaks, etc). **Main responsibilities**: - Prover gerenciamento das requisições e...

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Nível 2 1 Vaga Local de trabalho: Belo Horizonte, MG Trabalho será na empresa ou alocado dentro de um cliente. - Atendimento ao cliente (HelpDesk/ServiceDesk), acesso remoto, suporte de nível 2, criação e configuração de...

#SOUSONDA A SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado. Técnico de Suporte 1A Participa como um agente...

Prestar Suporte técnico de nível 1 aos usuários internos e externo; Realizar diagnostico de problemas em hardware, software e redes; Executar instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e aplicativos; Acompanhar e garantir a resolução dos chamados dentro dos prazos estabelecidos; Entre outras atividades, atreladas ao...

Atendimento de chamados dos usuários de TIC do tipo: incidentes ou requisição de serviços, escalados pela Central de Serviços, envolvendo o parque de TIC (microcomputadores, notebooks, monitores, scanners, impressoras de pequeno porte, nobreaks, etc). **Responsabilidades e atribuições** Prover gerenciamento das requisições e incidentes, incluindo...

**Responsabilidades e atribuições** - Responsável em realizar o atendimento dos chamados recebidos por acionamento via Chat, Whatsapp e atendimento telefônico. - Efetuar ligações para continuidade de demandas ou do desenvolvimento de campanhas de serviço ativo, observando técnicas de atendimento/scripts; - Serviço de atendimento ativo e receptivo; -...

**Job description**: Atendimento de chamados dos usuários de TIC do tipo: incidentes ou requisição de serviços, escalados pela Central de Serviços, envolvendo o parque de TIC (microcomputadores, notebooks, monitores, scanners, impressoras de pequeno porte, nobreaks, etc). **Main responsibilities**: Prover gerenciamento das requisições e incidentes,...

Realizar atendimento aos clientes da rede que precisam de suporte técnico; Configurar equipamentos; Manutenção nos equipamentos do setor do suporte técnico Prestar o suporte necessário. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) - Plano de Internet - Vale Refeição - Plano Odontológico - Vale Alimentação - Plano de Saúde - Vale Transporte -...

Técnico de Suporte Jr. Localidade: Belo Horizonte, MG Escala: Seg. à Sex. (horário comercial - presencial) Formação: Ensino Médio Requisitos: - Experiência com Suporte TI; - Gerenciamento de Ativos de Tecnologia; - Diagnóstico de equipamento; - Abrir chamado de garantia das máquinas que estão com defeito; - Realizar inventário; - Instalação de...

Formação Técnica ou Cursando faculdades em áreas relacionadas a tecnologia. Conhecimentos técnicos: Sistema operacional Windows e ferramentas relacionadas; Noções de Redes de Computadores; Noções de Segurança da Informação; Noções de hardware e Software; Pacote Office; Ferramentas de análise e monitoramento de ativos; Necessário domínio em...

Requisitos: experiência em gerenciamento das plataformas XenDesk e XenApp, além de outros recursos da Citrix Atividades: - Homologação de Softwares; - Apoiar o usuário final na conexão de smartphones / tablets, etc, na conexão com Correio, rede corporativa da Oi, à rede Wireless Corporativa, bem como a Hot Spot públicos. - Administração das...

· Receber chamados via telefone, e-mail, e outras ferramentas de comunicação· Atender ligações telefônicas e mensagens, registrar e classificar chamados· Controlar, padronizar e executar serviços de atendimento· Realizar atendimento remoto e encaminhar chamados para resolução· Informar sobre disponibilidade de serviços e aplicativos...

· Receber chamados via telefone, e-mail, e outras ferramentas de comunicação· Atender ligações telefônicas e mensagens, registrar e classificar chamados· Controlar, padronizar e executar serviços de atendimento· Realizar atendimento remoto e encaminhar chamados para resolução· Informar sobre disponibilidade de serviços e aplicativos...

Principais atividades: Prestar suporte aos usuários via Chat ou Telefone Atendimento de forma simultânea Atividades voltadas para suporte de software Experiência com Service Desk será um diferencial Escala/jornada: Segunda a Sábado das (13h40 às 20h) possibilidade de trabalhar aos domingos (por escala) Escolaridade: Ensino médio completo, Curso...

Descrição do Cargo:O profissional ocupará o cargo de Especialista em Suporte Técnico de Nível 1, com responsabilidades específicas e desafios a serem superados. Nesta função, você terá oportunidade de desenvolver suas habilidades e conhecimentos em suporte técnico, trabalhando em equipe para fornecer soluções eficazes aos usuários internos e...