Assistente de Experiência do Cliente

6 meses atrás

Vinhedo, Brasil ammo varejo Tempo inteiro

**Responsabilidades e atribuições**
Você será responsável por proporcionar a melhor experiência pós-venda para o nosso cliente através do atendimento, análise e solução dos problemas apresentados durante o processo de compra, além de atuar de forma consultiva, apoiando o cliente durante a pré-compra, sanando as suas dúvidas com relação aos produtos vendidos via e-commerce. Será representante da nossa marca, dos nossos valores, agindo como especialista para que os nossos clientes sintam-se encantados e confiantes ao efetuarem suas compras. Seguem as principais atividades:

- Receber, analisar e retornar as manifestações dos clientes (rastreio de pedidos, trocas, devoluções, atraso no faturamento, alteração de cadastro, senha, etc);
- Realizar as tratativas das demandas, posicionando e acompanhando o cliente e as instituições envolvidas (Procon/Reclame Aqui) até a solução final;
- Levantar informações necessárias e envolver as áreas responsáveis pela resolução das demandas (áreas internas, transportadoras, etc);
- Atender e apoiar as lojas físicas no processo de troca e/ou devolução de mercadorias, garantindo a experiência do cliente seja agradável;
- Apoiar o cliente no processo de compra no e-commerce, tirando as suas dúvidas sobre os produtos.

**Requisitos e qualificações**
- ** Experiência em atendimento ao cliente** nos segmentos de indústria, varejo ou turismo;
- ** Ensino Médio Completo**;
- ** Desejável Ensino Superior** (cursando ou completo) nos cursos de Administração, Gestão de Projetos, Marketing e áreas correlatas;

**Informações adicionais** O que temos pra você :)**

Assistência Médica e Odontológica

Vale Refeição / Alimentação ou Refeitório no Local (no caso de Vinhedo)

Vale Transporte ou Estacionamento (no caso de Vinhedo)

Super descontos em produtos das nossas marcas

Dress Code informal

Convênio com Sesc

Crédito Consignado

Programa de Saúde Mental:

- Descontos para terapia online ou presencial, você escolhe.
- Plataforma do Bem com conteúdos cuidadosamente escolhidos pensando na saúde física, mental e nutricional dos colaboradores.

Clube de Benefícios: frequentemente estabelecemos parcerias incríveis pensando no bem estar e desenvolvimento dos nossos colaboradores, como:

- Escolas de idiomas, incentivo educacional, cursos com desconto na PUC, FIA, Descomplica, SkillHub, Unifaj, FIAP, entre outras.
- Parceria com empresa de planejamento financeiro pessoal e familiar, formada por profissionais de mercado e professores de finanças
- Descontos em clínicas de beleza e estética

Benefícios que Humanizam:

- Day off no aniversário;
- Licença paternidade estendida (20 dias corridos);
- Licença luto estendida (3 dias úteis em casos de falecimento de cônjuges, filhos ou pais, e 2 dias úteis para avós ou tios)

Somos uma empresa varejista que nasceu da maior indústria têxtil das Américas. Nossa missão é ser a **maior, melhor e mais digital empresa verticalizada, no segmento Lar & Decoração das Américas.**

A **ammo** é formada pela junção das marcas**:mmartan, ARTEX, casa moysés, Santista e Persono, uma marca lançada em 2020 **com iniciativas para melhorar a vida das pessoas a partir de um sono de melhor qualidade.

Possuímos um ecossistema de vendas diversificado, com canais digitais, centros de distribuição e rede de lojas físicas (próprias e franqueadas). Nossas marcas ocupam, pelo 8º ano consecutivo, as primeiras posições do Prêmio Época ReclameAqui, na categoria Cama, Mesa e Banho. Temos em média 4,9 milhões de seguidores nas redes sociais e somos o 1º e 2º lugares nos resultados de busca no Google em mais de mil termos relacionados à categoria home wellness.

Acreditamos que o importante na empresa não são as paredes nem as máquinas, são, antes de tudo, as PESSOAS. Este foco no humano é o que nos move. Ele acompanha a nossa evolução enquanto empresa e nos guia para buscar a melhor solução para cada uma das nossas pessoas e clientes.

**Conheça mais sobre as nossas marcas**:
**#ammamos** tecnologia

Todos os dias impactamos centenas de milhares de pessoas, recebendo mais de 5 mil requisições por minuto nos nossos e-commerces e nas nossas lojas físicas.

Nossos times são autônomos e empoderados para agir com empatia e foco no cliente (tanto interno quanto externo), inovando para entregar experiências que encantem e promovam bem-estar. Para atingir isso usamos da multidisciplinaridade, tendo em cada time devs, produto, UX, QA e agilistas.

Na área de Tech aqui na** ammo**, você tem possibilidade de trabalho presencial no escritório de São Paulo ou 100% remoto - Sim, você pode trabalhar de qualquer lugar do Brasil :)

**Somos apaixonados por casa, decoração e conforto #vemser**ammo**:

  • Assistente de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Vinhedo, Brasil Ammo Varejo Tempo inteiro

    **Responsabilidades e Atribuições**Você será responsável por proporcionar a melhor experiência pós-venda para o nosso cliente através do atendimento, análise e solução dos problemas apresentados durante o processo de compra. Além disso, você atuará de forma consultiva, apoiando o cliente durante a pré-compra e sanando as suas dúvidas com...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    5 meses atrás

    Vinhedo, Brasil ammo varejo Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** Você será responsável por proporcionar a melhor experiência pós-venda para o nosso cliente através do atendimento, análise e solução dos problemas apresentados durante o processo de compra, além de atuar de forma consultiva, apoiando o cliente durante a pré-compra, sanando as suas dúvidas com relação aos...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    vinhedo, Brasil Empresa na área contábil Tempo inteiro

    Empresa na área contábil admite Assistente de Atendimento ao Cliente em Vinhedo.

  • Especialista em Projetos de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Vinhedo, Brasil Empresa de Serviços de Eletricidade, Gás, Água e Esgoto Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional capacitado para assumir o papel de Analista de Projetos em nossa equipe. ResponsabilidadesDesenvolver e acompanhar métricas de desempenho (KPIs) para medir a eficácia das iniciativas de experiência do cliente, garantindo a entrega dentro dos prazos e orçamentos estabelecidos. Gerenciar a esteira...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Vinhedo, Brasil Empresa na área contábil Tempo inteiro

    Empresa na área contábil admite Assistente de Atendimento ao Cliente em Vinhedo.Realizar atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp e e-mails, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas de forma clara e eficiente.Monitorar e gerenciar os e-mails de atendimento, assegurando respostas rápidas e de alta qualidade.Coletar e organizar informações sobre o...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Vinhedo, Brasil Empresa na área contábil Tempo inteiro

    Empresa na área contábil admite Assistente de Atendimento ao Cliente em Vinhedo. Realizar atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp e e-mails, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas de forma clara e eficiente. Monitorar e gerenciar os e-mails de atendimento, assegurando respostas rápidas e de alta qualidade. Coletar e organizar informações...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    vinhedo, Brasil Empresa na área contábil Tempo inteiro

    Empresa na área contábil admite Assistente de Atendimento ao Cliente em Vinhedo. Realizar atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp e e-mails, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas de forma clara e eficiente. Monitorar e gerenciar os e-mails de atendimento, assegurando respostas rápidas e de alta qualidade. Coletar e organizar informações...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Vinhedo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa na área contábil admite Assistente de Atendimento ao Cliente em Vinhedo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp e e-mails, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas de forma clara e eficiente. Monitorar e gerenciar os e-mails de atendimento, assegurando respostas rápidas e de alta...

  • Atendimento ao Cliente

    5 meses atrás

    Vinhedo, Brasil Behave Consulting Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Cursos de**: - **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44 horas semanais **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: - Apresentar e esclarecer dúvidas aos novos clientes; - Auxiliar na pesquisa de satisfação dos clientes; - Cadastrar e atualizar dados de clientes...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    3 meses atrás

    Vinhedo, Brasil Behave Consulting Tempo inteiro

    Nível: AssistenteCursos de: -Escolaridade: Graduação - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 40 horas semanaisResponsabilidades da posição: · Realizar atendimento e dar suporte ao cliente através dos canais de contato com o cliente: e-mail, chat, telefone e Whatsapp;· Esclarecimento de dúvidas buscando soluções e as melhores...

  • Assistente de Suporte ao Cliente

    Há 1 mês

    Vinhedo, São Paulo, Brasil Avery Dennison Tempo inteiro

    **Descrição da Empresa**A Avery Dennison busca um profissional para atuar como Assistente de Suporte ao Cliente. Nesta função, você será responsável por realizar atendimento telefônico com clientes, abertura de chamados para resolução de problemas e orientação aos clientes.**Responsabilidades**Realizar atendimento telefônico com clientes e...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Vinhedo, SP, Brasil Empresa na área contábil Tempo inteiro

    Empresa na área contábil admite Assistente de Atendimento ao Cliente em Vinhedo. Realizar atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp e e-mails, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas de forma clara e eficiente. Monitorar e gerenciar os e-mails de atendimento, assegurando respostas rápidas e de alta qualidade. Coletar e organizar informações...

  • Assistente de Atendimento

    6 meses atrás

    Vinhedo, Brasil Adobe assessoria de serviços cadastrais Tempo inteiro

    Vaga para Assistente de Atendimento na maior financeira do país. Prospecção de clientes presencial e via telefone, através de mailings fornecidos pela empresa, visando novos negócios para alcance de metas. Necessário 1 ano de experiência em produtos financeiros ( Venda de crédito pessoal, consignado, seguros, cartão...) Experiência em...

  • Assistente Administrativo Comercial de Suporte ao Cliente

    Há 3 dias

    Vinhedo, Brasil Leven Avaliação e Desenvolvimento em RH Tempo inteiro

    Consultoria em RH Leven Avaliação e Desenvolvimento em RH busca um Assistente Administrativo Comercial de Suporte ao Cliente em Vinhedo (Centro). Responsabilidades:Cadastrar clientes no sistema de forma eficiente e precisa.Fazer consulta à Receita Federal e Sintegra para atender às necessidades dos clientes.Arquivar e manter atualizada a documentação...

  • Especialista em Relacionamento com Clientes

    4 semanas atrás

    Vinhedo, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software está procurando por um profissional para atuar como Analista de CRM em Vinhedo.Funções:Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com clientes;Gerenciar e analisar dados de clientes para melhorar a experiência de atendimento;Trabalhar em equipe para alcançar metas de negócios.Requisitos:Experiência...

  • Assistente de Sucesso ao Cliente

    4 semanas atrás

    Vinhedo, Brasil Be Compliance Tempo inteiro

    Na Be Compliance, nossa missão é transformar a sociedade por meio da ética empresarial. Nossa empresa de software jovem e descontraída fornece Plataformas Digitais para Compliance e Proteção de Dados, permitindo que todas as empresas, independentemente de seu tamanho, estejam alinhadas com a ética.Para alcançar nossa missão, buscamos colaboradores...

  • Assistente de Vendas

    6 meses atrás

    Vinhedo, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Assistente de Vendas **Local**: Vinhedo Salário a combinar Benefícios: Transporte, Refeição no local e Convenio Atividades: - Responsável pela prospecção de novos clientes; - Apresentação da empresa e seus produtos; - Acompanhamento dos pedidos e elaboração de orçamentos, vendas Interna. **Requisitos**: - Experiência na areia de vendas; -...

  • Assistente de Compras

    2 semanas atrás

    vinhedo, Brasil Empresa de construção Tempo inteiro

    Empresa de construção admite Assistente de Compras em Vinhedo. Realizar cadastros de fornecedores e cotação de materiais e insumos. Criar e lançar pedidos de compra no sistema. Registrar entradas de notas fiscais e acompanhar solicitações de compras. Desenvolver e cadastrar novos fornecedores para ampliar o portfólio.

  • Assistente de Compras

    4 semanas atrás

    Vinhedo, Brasil Empresa de construção Tempo inteiro

    Empresa de construção admite Assistente de Compras em Vinhedo. Realizar cadastros de fornecedores e cotação de materiais e insumos. Criar e lançar pedidos de compra no sistema. Registrar entradas de notas fiscais e acompanhar solicitações de compras. Desenvolver e cadastrar novos fornecedores para ampliar o portfólio.

  • Assistente Administrativo

    3 semanas atrás

    Vinhedo, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Assistente Administrativo Local: Vinhedo Salário a combinar Benefícios: Transporte, Refeição no local e Cesta básica Atividades: Atuará com rotinas administrativas, e-mail, arquivo, envio de documentação, relacionamento com clientes, cadastros de documentações para novas integrações. Requisitos: - Ensino Médio completo; - Experiência na...