Monitor Atendimento Jr
7 meses atrás
A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora
Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe
Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar
**Responsabilidades e atribuições**
- Monitorar as ligações avulsas ou específicas dos operadores para detectar a manutenção de qualidade no atendimento ao cliente.
- Atuar com elaboração e atualização do check list de monitoria.Prestar suporte ao Monitor de Atendimento Pleno,
- Aplicar feedbacks quando necessário para obter melhores resultados na qualidade do atendimento
- Apoiar e orientar a equipe de trabalho (monitores, treinamento e operadores), para melhorias e oportunidades dos processos
- Garantir a execução das atividades dentro dos prazos estabelecidos,
- Analisar as ligações de contatos realizados verificando padrões de qualidade do atendimento, mostrando os pontos positivos e os pontos a melhorar,
- Realizar a apresentação de resultados, elaborando planilhas e relatórios de acompanhamento dos indicadores
- Garantir as metas da monitoria de qualidade realizadas, bem como quantidade de monitoria realizada, quantidade de feedbacks realizados, quantidade de ligações contestadas e quantidade de ligações com não conformidade grave.
- Participar de calibragem de ligações, contribuindo para melhoria no atendimento e alinhamento dos processos.
- Ouvir ligações telefônicas selecionadas aleatoriamente ou com foco em situação problema específico;
- Elaborar relatórios de performance, gestão e qualidade por operador e equipe de trabalho;
- Prestar suporte ao superiores; Realizar treinamentos para os colaboradores de acordo com o conteúdo programado.
**Requisitos e qualificações**
**Requisitos**:
- Ensino superior cursando;
- Ensino médio completo.
**Desejável**:
- Conhecimento na área de Call center.
**Informações adicionais** Carga horária:
13:00 às 19:00
14:00 às 20:00
**Unidade**:
**O que oferecemos?**
Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Convênio com Farmácia;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche;
Totalpass;
**O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL**
Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
**DIVERSIDADE**
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
Gostou?
Então vem ser Grupo Hapvida NotreDame Intermédica
NossaHistóriaJuntosComeçaAgora
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Monitor(a) de Atendimento
7 meses atrás
Fortaleza, Brasil Solar Coca-Cola Tempo inteiroEstamos em busca de um(a)** Monitor**(a) **de Atendiment**o para encantar em cada atendimento, dando suporte as áreas de negócio, com senso de propriedade e paixão em cada processo. Se você é um(a) profissional atencioso(a), encanta aos seus clientes e apaixonado(a) pelo que faz, a Solar é o seu lugar! Venha fazer parte do nosso time...
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Analista de Atendimento Jr
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil Grupo SRM Tempo inteiro**Analista de Atendimento Jr** Conferência de materiais recebidos, entrada no sistema, emissão de NF para faturamento; **Sobre a Oportunidade**: Salário: R$ 2.500,00 + VT + SV + AF Horário/ Dias: das 7h30 às 17h18 - de segunda a sexta-feira Local de atuação: Fortaleza - CE **Requisitos e Qualificações** Ensino médio Boa digitação Perfil...
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Gerente de Atendimento ao Cliente Jr.
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Futura Estágios Tempo inteiroFutura Estágios está procurando por um Gerente de Atendimento ao Cliente Jr. para se juntar a nossa equipe em Fortaleza. Com base na cidade, vamos estimar que o salário é de R$ 1.500,00 a R$ 2.000,00 por mês, dependendo da experiência do candidato e das habilidades apresentadas.Descrição da VagaO nosso Gerente de Atendimento ao Cliente Jr. será...
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Monitor de SAC
2 meses atrás
Fortaleza, Brasil Comércio varejista Tempo inteiroComércio varejista admite Monitor de SAC em Fortaleza. Acompanhar o atendimento nos diferentes canais da empresa e reclame aqui.Analisar pontos de melhorias em planilhas de monitoramento.Fornecer informações sobre os atendimentos para a área de sac.Entre outras atividades inerentes ao cargo.
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Monitor de SAC
2 meses atrás
Fortaleza, Brasil Jobbol Tempo inteiroComércio varejista admite Monitor de SAC em Fortaleza para atuar em Tempo integral, A combinar.. Acompanhar o atendimento nos diferentes canais da empresa e reclame aqui. Analisar pontos de melhorias em planilhas de monitoramento. Fornecer informações sobre os atendimentos para a área de sac. Entre outras atividades inerentes ao cargo.. É oferecido...
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Monitora de Playground
7 meses atrás
Fortaleza, Brasil Mrseleções E Desenvolvimento Tempo inteiro**Restaurante de culinária Italiana no Cambeba seleciona Monitora de Infantil com experiência e disponibilidade para horário noturno;** - **Atividades**: Atendimento aos clientes acessorando as crianças aos brinquedos garantindo segurança e uma boa experiência. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$1.452,00 por mês **Benefícios**: -...
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Monitor de Suporte
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Comércio varejista Tempo inteiroDesenvolver um ambiente de atendimento excepcionalO Monitor de SAC é responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência positiva ao interagir com a empresa.Principais Responsabilidades:Acompanhar o atendimento nos canais de comunicação e identificar oportunidades para melhorias;Analisar dados de monitoramento para detectar tendências e...
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Monitor de Qualidade Call Center
7 meses atrás
Fortaleza, Brasil LIFE RECURSOS HUMANOS Tempo inteiroMonitora as equipes de atendimento, avalia e acompanha as ligações, pontua e faz marcação em planilhas de monitoramento, fornece informações para aplicação de feedback para os, acompanha as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio. Consolida o resultado das monitorias de qualidade e aplica feedback. **Escolaridade Mínima**:...
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Monitor de Atendimento
4 semanas atrás
FORTALEZA, Brasil GRUPO FAMA Tempo inteiroPrincipais Atividades ;Avaliar atendimentos (ligação, chat, e-mail, etc.) e garantir alinhamento com padrões da empresa. Acompanhar KPIs como satisfação do cliente e taxa de resolução. Fornecer feedbacks e criar relatórios de desempenho com sugestões de melhoria. Interagir com outras áreas e apoiar na formação da equipa. Resolução de casos...
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Monitor de Atendimento
4 semanas atrás
FORTALEZA, Brasil GRUPO FAMA Tempo inteiroPrincipais Atividades Avaliar atendimentos (ligação, chat, e-mail, etc.) e garantir alinhamento com padrões da empresa. Acompanhar KPIs como satisfação do cliente e taxa de resolução. Fornecer feedbacks e criar relatórios de desempenho com sugestões de melhoria. Interagir com outras áreas e apoiar na formação da equipa. Resolução...
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4 meses atrás
Fortaleza, Brasil Solar Coca-Cola Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) **Monitor**(a)** de SAC** para encantar em cada atendimento, dando suporte as áreas de negócio, com senso de propriedade e paixão em cada processo. Se você é um(a) profissional atencioso(a), encanta aos seus clientes e apaixonado(a) pelo que faz, a Solar é o seu lugar! Venha fazer parte do nosso time...
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Analista Contábil Jr
7 meses atrás
Fortaleza, Brasil ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA Tempo inteiro**Sobre a Leadd**: Somos especializados em consultoria empresarial oferecendo soluções de RH desenvolvidas a partir de ferramentas e metodologias avançadas que visam sempre a aprendizagem espontânea e o desenvolvimento de competências com o objetivo de aumentar a performance de trabalho. Estamos trabalhando uma posição deAnalista Contábil jr, para...
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Monitor(a) de Sac
Há 2 dias
Fortaleza, Brasil Solar Coca-Cola Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) **Monitor**(a)** de SAC** para encantar em cada atendimento, dando suporte as áreas de negócio, com senso de propriedade e paixão em cada processo. Se você é um(a) profissional atencioso(a), encanta aos seus clientes e apaixonado(a) pelo que faz, a Solar é o seu lugar! Venha fazer parte do nosso time...
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Monitor de Suporte Técnico
4 meses atrás
Fortaleza, Brasil SOS Rastreamento Fortaleza Tempo inteiroA SOS Rastreamento, líder em soluções de monitoramento e rastreamento de veículos, está em busca de um profissional para atuar como **Monitor de Suporte Técnico**. Este profissional será responsável por fornecer atendimento de excelência aos nossos clientes, garantindo a solução de problemas técnicos relacionados aos nossos sistemas de...
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Monitor Estágio
Há 3 dias
Fortaleza, Brasil Kroton Tempo inteiroA Kroton tem mais de 50 anos de tradição e é atualmente uma das maiores empresas do setor de educação, temos um modelo de negócio bastante abrangente, que atende a vários segmentos do ensino no país, desde o maternal até o mestrado e o doutorado. Mas, especialmente em nosso caso, tradição e liderança não são traduzidas em modelos antigos e...
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Monitor de Sistemas Eletrônicos Interno
7 meses atrás
Fortaleza, Brasil RM RASTREAMENTO Tempo inteiroMonitor de Sistemas Eletrônicos Interno (Operador) para Sistema de Rastreamento Veicular R$1.641,91 salário + VR + VT Hora Extra e Adicional Noturno quando necessário Necessário EXPERIÊNCIA com atendimento receptivo e ativo (suporte em rastreamento) Digitação RÁPIDA e conhecimento em pacote office intermediário/avançado Disponibilidade para...
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Monitor de Sistemas Eletrônicos Interno
7 meses atrás
Fortaleza, Brasil RM RASTREAMENTO Tempo inteiroMonitor de Sistemas Eletrônicos Interno (Operador) para Sistema de Rastreamento Veicular R$1.702,82 salário + VR + VT Hora Extra e Adicional Noturno quando necessário Necessário EXPERIÊNCIA com atendimento receptivo e ativo (suporte em rastreamento) Digitação RÁPIDA e conhecimento em pacote office intermediário/avançado Disponibilidade para...
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Monitor de Sistemas Eletrônicos Interno
7 meses atrás
Fortaleza, Brasil RM RASTREAMENTO Tempo inteiroMonitor de Sistemas Eletrônicos Interno (Operador) para Sistema de Rastreamento Veicular R$1.641,91 salário + VR + VT Hora Extra e Adicional Noturno quando necessário Necessário EXPERIÊNCIA com atendimento receptivo e ativo (suporte em rastreamento) Digitação RÁPIDA e conhecimento em pacote office intermediário/avançado Disponibilidade para...
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Monitor de Atendimento
7 meses atrás
Fortaleza, Brasil MAIS JOBS CONSULTORIA Tempo inteiroMonitorar as equipes deatendimento, avaliar e acompanhar as ligações, pontuar e realizar marcação em planilhas de monitoramento, fornecer informações para aplicação de feedback para os gestores. Tipo de vaga: Efetivo/CLT
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Monitor Estágio
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil Kroton Tempo inteiroA Kroton tem mais de 50 anos de tradição e é atualmente uma das maiores empresas do setor de educação, temos um modelo de negócio bastante abrangente, que atende a vários segmentos do ensino no país, desde o maternal até o mestrado e o doutorado. Mas, especialmente em nosso caso, tradição e liderança não são traduzidas em modelos antigos e...