Técnico de Campo
Há 18 horas
Curitiba, PR, Brasil
3AM IT Services
Tempo integral
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- CNH válida e veículo próprio
- Realizar atendimento técnico de campo aos clientes IBM;
- Executar instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI;
- Atuar com desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware, software e redes;
- Acompanhar chamados e PRS de ponta a ponta, garantindo cumprimento dos SLAs;
- Registrar atendimentos, evidências e informações nos sistemas da operação;
- Realizar retirada e devolução de peças conforme necessidade do atendimento;
- Atuar em conjunto com Back Office e coordenação para conclusão dos chamados. Qualificações e Requisitos
- Conhecimentos em hardware, software, redes e periféricos;
- Experiência com atendimento técnico de campo mínima comprovada de 2 anos;
- Experiência com abertura, atualização e encerramento de chamados;
- Disponibilidade para deslocamentos;
- Desejável experiência com Field Service, Service Desk ou atendimento NBD/D+1.