
Gerente De Operações
4 semanas atrás
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Estratégicas
- Desenvolver e implementar estratégias para otimização das operações, considerando fatores como tempo de entrega, custos operacionais e satisfação do cliente.
- Utilizar dados e métricas para monitorar o desempenho das operações, identificando áreas de melhoria e implementar soluções para aumentar a eficiência e reduzir custos.
- Estabelecer e manter relacionamentos estratégicos com fornecedores de transporte e Clientes.
Operacionais – Clientes
- Implementar processos para garantir a qualidade das entregas, minimizando erros e garantindo que os padrões de serviço sejam consistentemente atendidos.
- Monitorar a satisfação do cliente, coletando feedback e implementando melhorias para atender às expectativas dos consumidores.
- Garantir a comunicação eficaz com os clientes sobre o status das entregas, resolvendo quaisquer problemas ou reclamações de maneira proativa.
Operacionais – Colaboradores
- Gerenciar uma equipe multifuncional de colaboradores e prestadores de serviços da operação de transporte.
- Desenvolver e treinar a equipe para garantir que todos estejam alinhados com os objetivos e padrões operacionais da empresa.
- Implementar e monitorar procedimentos operacionais padrão para garantir a consistência e eficiência das operações.
Operacionais – Agregados
- Estabelecer e manter um sistema de comunicação eficaz com os motoristas agregados, assegurando que eles recebam todas as informações necessárias para realizar suas entregas de maneira eficiente e segura.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Hard Skills – Conhecimento Técnico específico da Profissão
- Formação acadêmica em Logística, Administração de Empresas, Engenharia ou área relacionada (Concluída).
- Pós-graduação (Concluída).
- Experiência comprovada superior a 7 anos em Gestão de Operações Logísticas.
- Experiência desejável em Gestão de Transportadoras e/ou Operadores Logísticos.
Soft Skills – Características de Perfil mais ligadas ao Comportamento
- Relacionamento - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, capazes de articular claramente estratégias, expectativas e feedbacks.
- Orientação para o Cliente - Forte foco em garantir a satisfação do cliente através da otimização dos processos de entrega.
- Resolução de Problemas - Capacidade de identificar problemas rapidamente e implementar soluções eficazes.
- Atitude de Dono – capacidade de traçar estratégias e resolver problemas;
- Competitividade– buscar sempre o primeiro lugar;
- Ambição – fortedesejo de crescimento e desenvolvimento profissional;
- Alta Performance – foco no resultado;
- Disponibilidadepara viagens e de tempo para atuar em diversos contratos e horários.
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Gerente De Operações
4 semanas atrás
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