Analista De Suporte De Redes/Noc

3 semanas atrás


Tamboré, Brasil InTelle Comunicações Tempo inteiro

Vaga 100% presencial na cidade de Barueri/SP.

Descrição:

- Monitorar proativamente o funcionamento de diversos elementos de rede como roteadores, switches e servidores;

- Realizar troubleshooting de falhas de baixa e média complexidade, com foco na resolução dentro do SLA.;

- Abrir, acompanhar e escalar chamados técnicos junto à fornecedores de serviço;

- Executar testesremotos em conjunto para identificação de falhas em links;

- Atender clientes por telefone e email em inglês e português, mantendo boa comunicação e clareza no atendimento;

- Trabalhar com ferramentas de monitoramento e registro de eventos;

- Manter documentação de incidentes e procedimentos atualizada.

Qualificação Técnica Obrigatória:

- Experiência mínima de 02 anos com suporte técnico em NOC e Redes de Telecomunicações;

- Conhecimento básicos em protocolos TCP/IP, Ethernet, WAN, VPN, L2TP, SNMP;

- Familiaridade com ferramentas de monitoramento de redes usando protocolo SNMP e Netflow;

- Conhecimento básico de equipamentos de rede: Cisco, Juniper, Datacom e Mikrotik;

- Inglês intermediário para conversação e escrita;

- Boa comunicação, organizado e habilidade para lidar com pressão e situações críticas.

Qualificação Técnica Desejável:

- Certificação CCNA (concluído);

- Certificação Mikrotik MTCNA (concluído);

- Conhecimento básico em sistemas Linux;

- Experiência em análise de tráfego (NetFlow, Wireshark).

Formação:

- Ensino técnico ou superior em andamento ou concluído nas áreas de Redes, Engenharia, Computação ou áreas relacionadas.

Modelo de trabalho:

- Escala 5x2 - 100% presencial
- Horário: 14h às 23h (segunda a sexta com rodízio em finais de semana e feriados, folgas semanais)

Benefícios:

- Vale refeição
- Vale mobilidade ou vale transporte
- Estacionamento
- Seguro Saúde sem coparticipação
- Vaga CLT



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