Customer Service

Há 7 dias

Brasil Wiser Corp Tempo inteiro

Vaga: Customer Service - (Inglês avançado ou fluente)

Estamos em busca de um(a) Customer Service para atuar em um ambiente dinâmico, inovador e 100% remoto

Você será o ponto de contato central entre a empresa e os times externos (call center e parceiros de IA ), garantindo qualidade nas respostas, melhoria contínua da experiência do cliente e eficiência nos processos de atendimento.

Principais Responsabilidades:

- Monitorar atendimentos via e-mail (tickets, respostas automáticas e manuais);

- Identificar falhas nos processos de IA de atendimento e propor melhorias;

- Realizar reuniões semanais com os times internos e externos;

- Analisar métricas de performance (refund, tempo de resposta, satisfação do cliente, etc.);

- Ajustar e revisar templates de e-mails e comunicações;

- Mapear oportunidades de automação e otimização dos fluxos;

- Garantir que a experiência do cliente seja encantadora em todos os pontos de contato.

Requisitos:

- Experiência prévia em atendimento ao cliente / suporte;

- Inglês avançado (leitura e escrita);

- Boa capacidade analítica e visão estratégica;

- Familiaridade com ferramentas de suporte (Helpdesk / CRM);

- Perfil proativo, organizado e orientado a resultados;

- Diferencial: experiência com IA aplicada ao atendimento.

Remuneração e Crescimento:

- Salário fixo + bonificação por desempenho;

- Possibilidade de escala salarial conforme resultados sustentáveis e performance.

Modelo de Trabalho:

- Regime PJ;

- 100% remoto.

  • Customer service representative

    1 semana atrás

    Brasil Pentasia Tempo inteiro

    The Customer Support Representative plays a key role in ensuring a seamless and positive experience for users of the company’s sports betting and casino platform. This position requires strong communication skills, empathy, and problem-solving ability to resolve customer inquiries efficiently. Working on a 24/7 rotating roster, the role supports players in...

  • Customer Service

    1 semana atrás

    Brasil Wiser Corp Tempo inteiro

    📋Vaga: Customer Service - (Inglês avançado ou fluente) Estamos em busca de um(a) Customer Service para atuar em um ambiente dinâmico, inovador e 100% remoto! Você será o ponto de contato central entre a empresa e os times externos (call center e parceiros de IA 🤖), garantindo qualidade nas respostas, melhoria contínua da experiência do cliente e...

  • Customer Service Representative

    Há 3 dias

    Brasil CrewBloom Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    As a Customer Service Representative, you will play a pivotal role in ensuring exceptional customer experiences across various communication channels. Your responsibilities will include addressing customer inquiries, resolving issues promptly, and collaborating with internal teams to enhance our service delivery. You will handle desk tickets, live chat...

  • Customer Service Representative

    2 semanas atrás

    Brasil BingX Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    About BingXA leading crypto exchange since 2018With 20 million registered users worldwideOfficial crypto exchange partner of Chelsea FCUser-First, reliable, innovative, and diversifiedList over 1,000 spot trading pairsOffer over 300 futures trading pairsIntegrate with over 80 public chain ecosystemsRank top on CoinMarketCap and CoinGeckoTradingView's Best...

  • Analista de customer service

    1 dia atrás

    Brasil Offerwise Tempo inteiro

    Sobre a Offerwise A Offerwise é uma empresa especializada em pesquisa de mercado, com sede em Belo Horizonte (MG) e presença internacional por meio de escritórios na Colômbia, México e Argentina. Atuamos globalmente oferecendo soluções completas em coleta, análise e processamento de dados, ajudando empresas de diversos setores a compreenderem melhor...

  • Customer Service

    Há 7 dias

    Índio do Brasil Wiser Corp Tempo inteiro

    Vaga: Customer Service - (Inglês avançado ou fluente)Estamos em busca de um(a) Customer Service para atuar em um ambiente dinâmico, inovador e 100% remoto!Você será o ponto de contato central entre a empresa e os times externos (call center e parceiros de IA ), garantindo qualidade nas respostas, melhoria contínua da experiência do cliente e...

  • Analista de customer service jr

    1 semana atrás

    Brasil Lactalis Brasil Tempo inteiro

    Somos a Lactalis Brasil!Fazemos parte do Grupo Lactalis, empresa líder mundial no setor de laticínios, presente em mais de 100 países. O leite está em nossa essência — e é ele que nos conecta às grandes marcas que fazem parte da vida dos brasileiros, como Président, Parmalat, Galbani, Itambé, Batavo, Chamyto, Chambinho, Chandelle, entre outras. Do...

  • Analista de customer service

    Há 5 dias

    Brasil Lactalis Brasil Tempo inteiro

    Somos a Lactalis Brasil!Fazemos parte do Grupo Lactalis, empresa líder mundial no setor de laticínios, presente em mais de 100 países. O leite está em nossa essência — e é ele que nos conecta às grandes marcas que fazem parte da vida dos brasileiros, como Président, Parmalat, Galbani, Itambé, Batavo, Chamyto, Chambinho, Chandelle, entre outras. Do...

  • Analista de customer service

    1 semana atrás

    Brasil Lactalis Brasil Tempo inteiro

    Somos a Lactalis Brasil ! Fazemos parte do Grupo Lactalis, empresa líder mundial no setor de laticínios, presente em mais de 100 países. O leite está em nossa essência — e é ele que nos conecta às grandes marcas que fazem parte da vida dos brasileiros, como Président, Parmalat, Galbani, Itambé, Batavo, Chamyto, Chambinho, Chandelle, entre outras....

  • Arquiteto de soluções sênior

    1 semana atrás

    Brasil Customer Intelligence Inc. Tempo inteiro

    At Customer Intelligence Inc. (CII) we continue to grow and are looking for top talent to join our global projects. Role to hire: Senior Solutions Architect (L5) Location: Brazil (contractual scheme – fees via CNPJ) External Client: Mastercard Advisors Contract duration: 3 months (start date: October 1st, 2025) English level: Advanced (Spanish is a plus)...