Analista de Relacionamento com Cliente | Presencial/Belo Horizonte

Há 6 dias

Belo Horizonte, Brasil Zoppy Tempo inteiro

i️ Informações:

Regime: Presencial (100%)

Local: Av. Brasil, Funcionários - Belo Horizonte

Contrato: PJ

Você é do tipo que gosta de resolver problemas, se conecta fácil com pessoas e curte ver o cliente brilhar com o resultado do seu trabalho? Então você achou o lugar certo

Somos uma startup de tecnologia que nasceu para transformar o relacionamento entre marcas e clientes. Mais do que uma plataforma, somos um ecossistema de crescimento, e estamos construindo um time que cresce junto com a gente.

Se você quer um lugar onde vai poder se desenvolver e crescer, é aqui.

Estamos em busca de um Analista de Relacionamento com Cliente para ser o principal ponto de contato dos nossos clientes. Alguém com energia, autonomia e olhar consultivo, que vai acompanhar de perto as marcas, apoiar campanhas e garantir que cada cliente extraia o máximo valor da Zoppy.

👩💻 O que você vai fazer:

- Gerenciar uma carteira de clientes e ser o ponto de confiança deles.
- Conduzir ativações e reuniões periódicas, com foco em metas e ações práticas.
- Apoiar campanhas e automações (WhatsApp, e-mail, SMS), sugerindo melhorias e boas práticas.
- Identificar riscos e oportunidades (churn, upsell, engajamento).
- Encantar com comunicação clara, empatia e foco em solução.
- Manter histórico e próximos passos organizados em nossos sistemas (HubSpot, Notion).

📘O que esperamos de você:

- Experiência com carteira B2B ou atendimento consultivo focado em resultado.
- Boa comunicação (fala e escrita) e segurança para conduzir reuniões.
- Organização, senso de prioridade e responsabilidade com entregas.
- Jogo de cintura para resolver problemas e lidar com diferentes perfis.
- Proatividade e autonomia para tocar planos.
- Conforto com planilhas e métricas.

Diferenciais:

- Conhecimento em Varejo e Marketing (entender calendário, campanhas e jornadas).
- Familiaridade com CRM (HubSpot).
- Cases de retenção, expansão ou projetos de sucesso em CS.
- Afinidade com análise de dados e métricas de sucesso (ROI, LTV, churn).

🎯 O que oferecemos:

- Um ambiente colaborativo, ágil e em constante evolução.
- Liberdade para testar, aprender e crescer. Errar faz parte do processo.
- Trocas diretas com diferentes áreas e oportunidades reais de desenvolvimento.
- Um time apaixonado por inovação, propósito e resultado.

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