Analista De Relacionamento Pleno

Há 15 horas

Macapá, Brasil Iron Mountain Tempo inteiro

Analista de Relacionamento Pleno

Estamos em busca de um Analista de Relacionamento Pleno para atuar com clientes corporativos, oferecendo suporte estratégico ao Gerente de Conta. O profissional será responsável por garantir a fidelização e satisfação dos clientes por meio de negociações contratuais, renovações, mapeamento de contas e contatos proativos.

Responsabilidades

- Prestar suporte ao Gerente da Conta em clientes do segmento corporativo.
- Realizar assistência contínua, incluindo renovações de contrato e reajustes, visando fidelização e satisfação do cliente.
- Monitorar o desempenho dos clientes, garantindo engajamento e relacionamento de longo prazo.
- Facilitar o processo de integração de novos clientes, assegurando uma experiência descomplicada desde o início.
- Mapear contas estratégicas e identificar oportunidades de expansão.
- Conduzir negociações contratuais e apoiar processos de revisão de termos.
- Realizar contatos proativos e reuniões de governança periódicas.
- Elaborar relatórios de acompanhamento e indicadores de performance da carteira.
- Apoiar iniciativas de melhoria contínua nos processos de atendimento e relacionamento.
- Atuar como ponto de contato principal para resolução de demandas e alinhamento de expectativas.
- Colaborar com áreas internas (financeiro, operações, jurídico) para garantir a execução adequada dos contratos.
- Contribuir para estratégias de retenção e crescimento da base de clientes.

Requisitos

- Ensino superior completo em Administração, Economia, Marketing ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em relacionamento com clientes corporativos.
- Conhecimento em negociação e gestão de contratos.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Perfil analítico para monitoramento de indicadores e métricas de satisfação.
- Proatividade e habilidade de trabalhar em equipe multidisciplinar.

Estamos localizados a 5 min da estação Butantã

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