Analista De Suporte Sênior Ibm

2 semanas atrás

Campinas, Brasil Nava | Tech for Business Tempo inteiro

Responsabilidades:

- Suporte e monitoramento contínuo das plataformas IBM Filenet, IBM BPM e IBM BPM BAW.
- Identificação, diagnóstico e resolução de incidentes e problemas técnicos relacionados aos sistemas.
- Gestão de chamados, desde a triagem até a resolução final, garantindo que as soluções sejam aplicadas de forma eficiente e dentro dos SLA’s estabelecidos.
- Realização de manutenção preventiva e corretiva nos sistemas, visando sempre a disponibilidade e performance ideais.
- Atuar em melhorias e otimizações nos processos e integrações das ferramentas IBM.
- Preparação de documentação técnica e relatórios sobre incidentes, problemas e melhorias.
- Trabalhar em conjunto com outras equipes de TI e negócios para garantir a evolução e o bom funcionamento das plataformas.
- Realizar treinamentos ou transferências de conhecimento para equipes internas quando necessário.

Requisitos:

- Experiência com as plataformas IBM Filenet, IBM BPM e IBM BPM BAW.

- Sólidos conhecimentos em administração, suporte e sustentação das ferramentas IBM citadas.

.

- Conhecimento em integrações de sistemas, APIs e arquiteturas relacionadas a essas plataformas.

Familiaridade com processos de governança e segurança da informação, especialmente relacionados a documentos e BPM.

- Habilidade para trabalhar com gestão de chamados e priorização de demandas.
- IBM FileNet: administração, estrutura de repositórios, versionamento e integração com sistemas.
- IBM BPM / BAW: entendimento dos fluxos de aprovação existentes, análise de erros e suporte a incidentes nos workflows.
- Integração GED + BPM/BAW: leitura e manutenção de integrações entre os documentos e os processos automatizados.

Desejável:

- Certificações nas tecnologias IBM Filenet, IBM BPM ou IBM BPM BAW.
- Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de performance de sistemas.

Atuação em Campinas/SP - Projeto determinado de 6 meses, com possibilidade de prorrogar

  • Analista de suporte sênior ibm

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Nava | Tech For Business Tempo inteiro

    Responsabilidades: Suporte e monitoramento contínuo das plataformas IBM Filenet, IBM BPM e IBM BPM BAW. Identificação, diagnóstico e resolução de incidentes e problemas técnicos relacionados aos sistemas. Gestão de chamados, desde a triagem até a resolução final, garantindo que as soluções sejam aplicadas de forma eficiente e dentro dos...

  • Analista de suporte sênior ibm

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Nava | Tech For Business Tempo inteiro

    Responsabilidades: Suporte e monitoramento contínuo das plataformas IBM Filenet, IBM BPM e IBM BPM BAW. Identificação, diagnóstico e resolução de incidentes e problemas técnicos relacionados aos sistemas. Gestão de chamados, desde a triagem até a resolução final, garantindo que as soluções sejam aplicadas de forma eficiente e dentro dos SLA’s...

  • Analista de Suporte Sênior IBM

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Nava | Tech for Business Tempo inteiro

    Responsabilidades: Suporte e monitoramento contínuo das plataformas IBM Filenet, IBM BPM e IBM BPM BAW. Identificação, diagnóstico e resolução de incidentes e problemas técnicos relacionados aos sistemas. Gestão de chamados, desde a triagem até a resolução final, garantindo que as soluções sejam aplicadas de forma eficiente e dentro dos SLA’s...

  • Analista de Suporte Sênior IBM

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Nava | Tech for Business Tempo inteiro

    Responsabilidades: Suporte e monitoramento contínuo das plataformas IBM Filenet, IBM BPM e IBM BPM BAW. Identificação, diagnóstico e resolução de incidentes e problemas técnicos relacionados aos sistemas. Gestão de chamados, desde a triagem até a resolução final, garantindo que as soluções sejam aplicadas de forma eficiente e dentro dos SLA’s...

  • Analista de Suporte Sênior IBM

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Nava | Tech for Business Tempo inteiro

    Responsabilidades:Suporte e monitoramento contínuo das plataformas IBM Filenet, IBM BPM e IBM BPM BAW.Identificação, diagnóstico e resolução de incidentes e problemas técnicos relacionados aos sistemas.Gestão de chamados, desde a triagem até a resolução final, garantindo que as soluções sejam aplicadas de forma eficiente e dentro dos SLA’s...

  • Analista De Suporte Sênior Ibm

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Nava | Tech For Business Tempo inteiro

    Responsabilidades:Suporte e monitoramento contínuo das plataformas IBM Filenet, IBM BPM e IBM BPM BAW.Identificação, diagnóstico e resolução de incidentes e problemas técnicos relacionados aos sistemas.Gestão de chamados, desde a triagem até a resolução final, garantindo que as soluções sejam aplicadas de forma eficiente e dentro dos SLA's...

  • Analista De Suporte Sênior Ibm

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Nava | Tech For Business Tempo inteiro

    Responsabilidades:Suporte e monitoramento contínuo das plataformas IBM Filenet, IBM BPM e IBM BPM BAW.Identificação, diagnóstico e resolução de incidentes e problemas técnicos relacionados aos sistemas.Gestão de chamados, desde a triagem até a resolução final, garantindo que as soluções sejam aplicadas de forma eficiente e dentro dos SLA's...

  • Analista de suporte sênior ibm

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Nava | Tech For Business Tempo inteiro

    Responsabilidades:Suporte e monitoramento contínuo das plataformas IBM Filenet, IBM BPM e IBM BPM BAW.Identificação, diagnóstico e resolução de incidentes e problemas técnicos relacionados aos sistemas.Gestão de chamados, desde a triagem até a resolução final, garantindo que as soluções sejam aplicadas de forma eficiente e dentro dos SLA’s...

  • Analista de Suporte Sênior IBM

    2 semanas atrás

    Campinas, SP, Brasil Nava | Tech for Business Tempo inteiro

    Responsabilidades: Suporte e monitoramento contínuo das plataformas IBM Filenet, IBM BPM e IBM BPM BAW. Identificação, diagnóstico e resolução de incidentes e problemas técnicos relacionados aos sistemas. Gestão de chamados, desde a triagem até a resolução final, garantindo que as soluções sejam aplicadas de forma eficiente e dentro dos SLA's...

  • Analista de Suporte Sênior IBM

    2 semanas atrás

    Campinas, SP, Brasil Nava | Tech for Business Tempo inteiro

    Responsabilidades: Suporte e monitoramento contínuo das plataformas IBM Filenet, IBM BPM e IBM BPM BAW. Identificação, diagnóstico e resolução de incidentes e problemas técnicos relacionados aos sistemas. Gestão de chamados, desde a triagem até a resolução final, garantindo que as soluções sejam aplicadas de forma eficiente e dentro dos SLA’s...