Analista De Suporte Sênior Ibm
2 semanas atrás
Responsabilidades:Suporte e monitoramento contínuo das plataformas IBM Filenet, IBM BPM e IBM BPM BAW.Identificação, diagnóstico e resolução de incidentes e problemas técnicos relacionados aos sistemas.Gestão de chamados, desde a triagem até a resolução final, garantindo que as soluções sejam aplicadas de forma eficiente e dentro dos SLA's estabelecidos.Realização de manutenção preventiva e corretiva nos sistemas, visando sempre a disponibilidade e performance ideais.Atuar em melhorias e otimizações nos processos e integrações das ferramentas IBM.Preparação de documentação técnica e relatórios sobre incidentes, problemas e melhorias.Trabalhar em conjunto com outras equipes de TI e negócios para garantir a evolução e o bom funcionamento das plataformas.Realizar treinamentos ou transferências de conhecimento para equipes internas quando necessário.Requisitos:Experiência com as plataformasIBM Filenet,IBM BPMeIBM BPM BAW.Sólidos conhecimentos em administração, suporte e sustentação das ferramentas IBM citadas..Conhecimento em integrações de sistemas, APIs e arquiteturas relacionadas a essas plataformas.Familiaridade com processos de governança e segurança da informação, especialmente relacionados a documentos e BPM.Habilidade para trabalhar com gestão de chamados e priorização de demandas.IBM File Net: administração, estrutura de repositórios, versionamento e integração com sistemas.IBM BPM / BAW: entendimento dos fluxos de aprovação existentes, análise de erros e suporte a incidentes nos workflows.Integração GED + BPM/BAW: leitura e manutenção de integrações entre os documentos e os processos automatizados.Desejável:Certificações nas tecnologias IBM Filenet, IBM BPM ou IBM BPM BAW.Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de performance de sistemas.Atuação em Campinas/SP - Projeto determinado de 6 meses, com possibilidade de prorrogar
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Campinas, Brasil Nava | Tech for Business Tempo inteiroResponsabilidades: - Suporte e monitoramento contínuo das plataformas IBM Filenet, IBM BPM e IBM BPM BAW. - Identificação, diagnóstico e resolução de incidentes e problemas técnicos relacionados aos sistemas. - Gestão de chamados, desde a triagem até a resolução final, garantindo que as soluções sejam aplicadas de forma eficiente e dentro dos...
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