Analista De Crm Sênior

Somos a Adtail, uma agência de marketing digital feita de pessoas apaixonadas por inovar com colaboração, parceria e transparência. Fundada em 2016, contamos com um time de especialistas em estratégias de alta performance, unimos tecnologia e comunicação para otimização de resultados, gerenciando diferentes investimentos no âmbito digital, com planos personalizados aos objetivos e necessidades de cada cliente.
Hoje fazemos parte do Grupo Cadastra, grupo global de performance martech.
Estamos localizados em
Porto Alegre, São Paulo
, Blumenau e Curitiba, e trabalhamos com mais de 250 clientes espalhados pelo Brasil, nos países LATAM e também nos EUA.
Para essa oportunidade o modelo de trabalho é híbrido (3x semana presencial, 2x semana remoto) na nossa sede de São Paulo ou Porto Alegre.
Mas por que escolher a Adtail?
Somos muito mais do que performance, somos uma empresa feita de pessoas admiradoras da inovação. Somos certificados pela GPTW, e atuamos buscando os melhores resultados a partir da comunicação, alto desempenho e inovação. Com 200 Adtails trabalhamos em um ambiente tecnológico, dinâmico e diverso, com propósito de autodesenvolvimento voltado para as melhores estratégias do marketing digital.
Aqui na Adtail a área de CRM concentra-se em gerenciar o relacionamento com clientes atuais e potenciais, utilizando estratégias e ferramentas para melhorar a interação, fidelização e satisfação, visando aumentar as vendas e a lealdade. E a pessoa
Analista de CRM
é responsável por desenvolver e implementar estratégias para maximizar a jornada de relacionamento de nossos clientes.
A transformação de negócios, pessoas e clientes é o que nos leva para frente, afinal, são as transformações que nos fazem evoluir.
É assim que vamos evoluir a Adtail juntos.
Quer evoluir com a gente? Então vem entender sobre a rotina da oportunidade e os benefícios que oferecemos
Responsabilidades e atribuições
Você será responsável por analisar os dados, discutir hipóteses e definir iniciativas estruturadas para melhoria de performance
Planejará o onboarding de clientes, organizando o processo de implantação, definição de campanhas e métricas de performance
Participará de reuniões com clientes identificando oportunidades de melhoria e redução de complexidade
Criará réguas de relacionamento e fluxos automatizados, propondo testes para aumentar a performance de comunicação e segmentação com foco no negócio do cliente
Requisitos e qualificações
Hard Skills
Ter experiência em ferramentas de CRM (Responsys, Salesforce Marketing Cloud, Mailchimp, Allin, etc)
Ter experiência em analisar dados pelo Google Analytics
Ter conhecimento em estrutura de dados e fluxos de integração com plataformas de CRM
Saber montar relatórios e apresentações de resultados
Ter experiência atuando com atendimento direto aos clientes.
Soft Skills
Saber apresentar resultados (Data Storytelling and Visualization)
Se organizar com metodologias ágeis (Scrum ou Kanban)
Se comunicar de maneira clara e concisa
DIFERENCIAL
Possuir experiência em comunicação com clientes externos, experiência em Oracle Responsys e certificação em gestão de projetos, será um grande diferencial para você
Informações adicionais
Contratação CLT (40 horas semanais) + Benefícios:
Vale refeição e Alimentação com valor fixo mensal (Cartão Flash);
Auxílio Home Office com valor fixo de R$ 200,00 mensal para você distribuir como preferir entre Home Office, e outras modalidades como cultura, educação ou mobilidade (Cartão Flash);
CRM&Bônus (Cartão Flash) com descontos em produtos de lojas parceiras e restaurantes;
Jornada de trabalho reduzida no dia de aniversário + Bônus no Cartão Flash;
Totalpass;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Auxílio Creche;
Licença Maternidade Estendida;
Licença Paternidade Estendida;
Seguro de Vida;
Adtail Academy - treinamentos para desenvolvimento de soft skills e hard skills;
Parceria com a escola de inglês Open English - descontos de até 40% nos cursos;
Parceria com a FECAP - descontos de 10% para Cursos de Graduação, Pós-graduação e MBA e 20% de desconto para Mestrado.
Parceria com a PUCRS - descontos de 10% para Cursos de Pós-Graduação e Certificações.
Parceria com a FIA Business School - descontos entre 10% a 30% em cursos de MBA, pós-graduação, graduação e extensão (o benefício se estende para os seus dependentes)
Programa de Participação nos Lucros e Resultados;
Parceria com oaplicativo CLUDE (com direito a consultas ilimitadas de Telemedicina com Clínico nas modalidades de Geral, Psicologia e Nutrição, e com descontos em medicamentos).