Customer Service Agent N3

Há 3 dias

São Paulo, Brasil Hypeone Tempo inteiro

Vaga: Customer Service Agent N3 - Setor Automotivo

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) N3 Customer Service Agent com sólida experiência no setor automotivo e habilidade para atuar em ambientes dinâmicos e desafiadores. Você fará parte do time de atendimento premium, sendo responsável por gestão de crises, relacionamento com múltiplas áreas e suporte técnico especializado. A cultura é baseada em excelência no atendimento, uso de tecnologia (CRM) e foco na experiência do cliente. Se você é apaixonado(a) por resolver problemas complexos, tem perfil analítico e gosta de atuar sob pressão, essa vaga é para você

Local: Bairro Morumbi em São Paulo/SP (modelo presencial)

Contratação: CLT

️ Ferramentas utilizadas

- CRM (Salesforce, Dynamics ou similares)
- Pacote Office (Excel para relatórios)
- Sistemas internos do setor automotivo

Atividades principais

- Gerenciar crises e situações críticas envolvendo clientes e diferentes áreas internas.
- Garantir atendimento humanizado e comunicação clara, mesmo sob pressão.
- Traduzir informações técnicas para clientes de forma acessível.
- Utilizar CRM para registro, análise e acompanhamento de casos.
- Apoiar processos de pós-venda e resolução de problemas complexos.

Atribuições e responsabilidades

- Atuar como ponto de referência para casos críticos e escalonados.
- Analisar indicadores e propor melhorias nos processos de atendimento.
- Garantir alinhamento entre áreas técnicas e clientes para soluções rápidas.
- Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente.

Requisitos

- Ensino superior completo ou em andamento em Engenharia Mecânica ou curso técnico completo na área (pós-graduação será um diferencial).
- 3 anos de experiência em atendimento ou suporte técnico no setor automotivo, com vivência em gestão de crises e clientes.
- Boa comunicação, fluência verbal e escrita.
- Resiliência para trabalhar sob pressão e lidar com conflitos.
- Organização e agilidade.
- Proficiência em CRM.

Na Neohype, todas as vagas são abertas para pessoas com deficiência, sem distinção de gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade ou origem. Se você é uma pessoa com deficiência, recomendamos apresentar seu laudo durante o processo seletivo para que possamos garantir o suporte e as adaptações necessárias.

#TalentoSemBarreiras

#DiversidadeNaTech

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    Há 3 dias

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    Há 2 dias

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    1 dia atrás

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