Consultor de Implementação de ITSM
Há 4 dias
Sobre a Bravo Solutions:
A Bravo Solutions é uma empresa inovadora especializada em soluções de software que visam transformar a experiência do cliente. Nossa missão é fornecer ferramentas tecnológicas de ponta que permitam aos nossos clientes otimizar seus processos e alcançar resultados excepcionais.
Estamos em busca de um Consultor de Implementação de Tecnologia e Processos para integrar nosso time técnico. Esse profissional será responsável por conduzir implantações de soluções Freshworks, garantindo que cada projeto seja executado com excelência, dentro do prazo e alinhado às necessidades de negócio dos clientes.
Responsabilidades
Análise de Requisitos e Planejamento:
- Levantar e analisar requisitos iniciais da solução, garantindo que as necessidades do cliente sejam corretamente identificadas e documentadas.
- Planejar a implantação da solução com base no escopo definido pela equipe de arquitetura.
Implementação de da Solução:
- Configurar e parametrizar o software conforme os requisitos definidos, garantindo o pleno funcionamento das funcionalidades contratadas.
- Conduzir testes de aceitação (UAT) junto ao cliente e documentar a solução implementada.
Comunicação e Gestão de Stakeholders:
- Comunicar o progresso do projeto de forma clara e contínua às partes interessadas.
- Promover o alinhamento entre o cliente, o Gerente de Projetos e as lideranças técnicas.
Suporte e Garantia de Sucesso:
- Conduzir treinamentos e sessões de orientação para os usuários finais.
- Monitorar a operação inicial da solução, propondo ajustes para garantir a satisfação e adoção do cliente.
Requisitos:
Formação: Graduação ou cursando (a partir do 2o ano) nas áreas de Tecnologia, Sistemas de Informação, Engenharia de Software, Administração ou afins.
Experiência: Experiência prévia com implantação de sistemas, suporte técnico ou consultoria de software.
Conhecimentos Técnicos:
- Parametrização e configuração de softwares (ITSM, CRM ou ERP);
- Conceitos de ITIL, Governança de TI ou Gestão de Processos;
- Noções de metodologias ágeis (Scrum/Kanban);
- Ferramentas como Freshservice, Freshdesk, Jira ou similares.
Habilidades:
- Comunicação clara e eficaz com clientes e equipes;
- Organização e planejamento de atividades;
- Capacidade analítica e foco em resultados;
- Adaptação e flexibilidade para lidar com mudanças.
Idioma: Inglês intermediário é um diferencial.
Trabalho presencial na cidade de Curitiba - PR
Benefícios:
- Salário compatível com o mercado;
- Plano de saúde;
- Vale-refeição ou alimentação;
- Vale-transporte;
- Participação nos Resultados (PPR);
- (Wellhub) Gympass;
- Vidalink;
- Ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento.
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Especialista Em Implementação De Itsm
Há 2 dias
Curitiba, Brasil Bebeeimplementador Tempo inteiroImplementador De Soluções ITSMTransformamos a experiência do cliente com soluções de software avançados.Nossa missão é fornecer ferramentas tecnológicas que permitam aos nossos clientes otimizar processos e alcançar resultados excepcionais.Desenvolvermos suporte técnico para implementações de ITSM;Criaremos e mantiveremos documentos de processo...
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Consultor de Implementação de ITSM
Há 5 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Bravo Solutions Tempo inteiroSobre a Bravo Solutions:ABravo Solutionsé uma empresa inovadora especializada em soluções de software que visam transformar a experiência do cliente. Nossa missão é fornecer ferramentas tecnológicas de ponta que permitam aos nossos clientes otimizar seus processos e alcançar resultados excepcionais.Estamos em busca de umConsultor de Implementação...
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Consultor De Implementação De Itsm
Há 4 dias
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Há 4 dias
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Há 4 dias
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Há 4 dias
Curitiba, Brasil Bravo Solutions Tempo inteiroSobre a Bravo Solutions: A Bravo Solutions é uma empresa inovadora especializada em soluções de software que visam transformar a experiência do cliente. Nossa missão é fornecer ferramentas tecnológicas de ponta que permitam aos nossos clientes otimizar seus processos e alcançar resultados excepcionais. Estamos em busca de um Consultor de...
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Há 2 dias
Curitiba, Brasil Bravo Solutions Tempo inteiroSobre a Bravo Solutions:A Bravo Solutions é uma empresa inovadora especializada em soluções de software que visam transformar a experiência do cliente.Nossa missão é fornecer ferramentas tecnológicas de ponta que permitam aos nossos clientes otimizar seus processos e alcançar resultados excepcionais.Estamos em busca de um Consultor de Implementação...
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Há 5 dias
Curitiba, PR, Brasil Bravo Solutions Tempo inteiroSobre a Bravo Solutions: A Bravo Solutions é uma empresa inovadora especializada em soluções de software que visam transformar a experiência do cliente. Nossa missão é fornecer ferramentas tecnológicas de ponta que permitam aos nossos clientes otimizar seus processos e alcançar resultados excepcionais. Estamos em busca de um Consultor de...
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Há 4 dias
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Há 4 dias
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