Analista de Suporte I
Há 2 dias
O que buscamos?
Procuramos um Analista de Suporte apaixonado por tecnologia, pronto para impulsionar a transformação digital em um dos clientes da #Meta
Atribuições principais:
Fornecer suporte técnico aos usuários dos sistemas internos através da plataforma de abertura de atendimentos;
Conferir a solicitação do cliente interno nos atendimentos para direcionamento correto à área responsável, caso seja necessário;
Atuar constantemente na melhoria de sistemas a fim de automatizar e otimizar processos da área;
Suportar e configurar, em 1o nível, demandas relacionadas as ferramentas de trabalho corporativas;
Garantir os acessos de usuários, criando, alterando e removendo quando necessário;
Investigar e buscar soluções para problemas de hardware e software;
Criar documentação técnica e FAQs;
Levantar feedbacks sobre processos visando melhoria contínua;
Zelar pelo atendimento ao usuário e por manter a lista de atendimentos dentro do SLA.
Requisito:
- Inglês avançado (obrigatório para atuação em ambiente multicultural).
- Experiência com suporte técnico;
- Conhecimento com linguagem técnica em Java;
- Conhecimento de debugging e resolução de incidentes;
- Domínio em banco de dados e SQL;
- Familiaridade com sistemas operacionais (Unix, Linux, entre outros).
- Mentalidade orientada ao cliente e à resolução de problemas, com habilidade para gerenciar múltiplos tickets e prioridades.
- Criação de documentação técnica ou artigos de conhecimento (KCS - Knowledge-Centered Service).
- Perfil comportamental alinhado aos nossos valores: proatividade, mentalidade ágil, foco em resultados, excelente trabalho em equipe e fortes habilidades analíticas.
Diferenciais:
- Conhecimento em Spring Framework;
- Experiência com REST Web Services;
- Familiaridade com Solr, GitHub e Kibana;
- Experiência com suporte técnico de ecommerce.
Localidade da posição:
- Híbrido em São Leopoldo, RS
Por que construir sua carreira na Meta?
Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade para interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e de trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo. Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo a Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais cresce no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje.
Quais são nossos valores?
- Somos pessoas servindo pessoas
- Pensamos e agimos como donos
- Temos gana por performance
- Crescemos e aprendemos juntos
- Buscamos excelência e a simplicidade
- Temos inovação e criatividade no nosso DNA
Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.
Se identificou? Então, #VemSerMeta
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Analista de Suporte I
Há 7 dias
São Leopoldo, Brasil Meta IT North America Tempo inteiroAnalista de Suporte I - SAP ABAP (Inglês avançado) Join to apply for the Analista de Suporte I - SAP ABAP (Inglês avançado) role at Meta IT North America O que buscamos? Analista de Suporte Júnior com conhecimento em ABAP. Atribuições Principais Fornecer suporte técnico remoto a clientes globais por meio de sistema de atendimento, chat ou chamadas....
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Há 13 horas
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Há 5 dias
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Analista de Suporte I
4 semanas atrás
São Leopoldo, Brasil Meta Tempo inteiroOverview Meta São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brazil Atribuições Principais Prestar suporte técnico aos usuários dos sistemas internos via plataforma de chamados; Analisar e direcionar corretamente as solicitações para as áreas responsáveis, quando necessário; Configurar e dar suporte de 1º nível às ferramentas corporativas (Office 365,...
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Analista Suporte Técnico I
Há 5 dias
São Paulo, SP, Brasil OEmprego Tempo inteiroANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO I - TEMPORÁRIO - Formação superior completa ou cursando na área de informática (Modalidade Licenciatura, Bacharelado ou Tecnológico). É necessário ter experiência na função. **Horário**: De 3ª a SÁBADO - das 11h às 20h. Cargo: ANALISTA SUPORTE TECNICO I - SAO PAULO | Salario: R$ 5.428,00. | Ensino: Curso técnico |...
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Analista De Suporte I
Há 5 dias
São Leopoldo, Brasil Meta Serviços Em Informática S.A. Tempo inteiroO que buscamos?Analista de Suporte Júnior com conhecimento em ABAP.Atribuições principais: Fornecer suporte técnico remoto a clientes globais por meio de sistema de atendimento, chat ou chamadas.Auxiliar na análise e resolução de problemas (troubleshooting), identificação da causa raiz e entrega de soluções.Apoiar na gestão de situações...
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Analista De Suporte I
1 semana atrás
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Analista de Suporte I
Há 2 dias
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Há 2 dias
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Há 2 dias
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