Analista de Suporte I

2 semanas atrás

São Leopoldo, Brasil Meta Tempo inteiro

Overview

Meta São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brazil

Atribuições Principais
  • Prestar suporte técnico aos usuários dos sistemas internos via plataforma de chamados;
  • Analisar e direcionar corretamente as solicitações para as áreas responsáveis, quando necessário;
  • Configurar e dar suporte de 1º nível às ferramentas corporativas (Office 365, Outlook, Teams, etc.);
  • Garantir a gestão de acessos (criação, alteração e remoção de usuários);
  • Investigar e resolver problemas de hardware e software em equipamentos Dell e HP;
  • Preparar, configurar e manter o estoque de equipamentos (envio, troca de peças, preparação de máquinas, etc.);
  • Elaborar documentações técnicas e FAQs para otimizar o atendimento;
  • Coletar feedbacks para melhoria contínua dos processos;
  • Assegurar o cumprimento do SLA e a qualidade no atendimento aos usuários;
  • Participar de dailys e atuar de forma proativa, buscando sempre evolução profissional.
Requisitos
  • Experiência em gestão de incidentes e gestão de ativos;
  • Vivência com suporte e manutenção de hardware (Dell e HP);
  • Conhecimento em Office 365 (Outlook, Teams, etc.);
  • Capacidade de organização, proatividade e foco em melhoria contínua.
Diferenciais
  • Certificação Microsoft
Localidade

Presencial em São Leopoldo

Por que construir sua carreira na Meta?

Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade para interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e de trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo. Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo a Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais cresce no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje.

Valores
  • Somos pessoas servindo pessoas
  • Pensamos e agimos como donos
  • Temos gana por performance
  • Crescemos e aprendemos juntos
  • Buscamos excelência e a simplicidade
  • Temos inovação e criatividade no nosso DNA

Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.

Se identificou? Então, #VemSerMeta

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