Gerente De Recuperação De Crédito

Há 5 dias

São Bernardo Do Campo, Brasil Cash do Brasil Tempo inteiro

Sobre a função:

Buscamos um(a) Gerente de Cobrança para liderar a operação de recuperação de crédito, garantindo produtividade, qualidade no atendimento e cumprimento das metas dos clientes. Esse profissional será responsável por gerir equipe, indicadores e processos, além de atuar diretamente com a diretoria na melhoria contínua dos resultados.

Principais Responsabilidades:

- Gerenciar a operação de cobrança (ativo, receptivo, digital e jurídico, se houver), garantindo entrega dentro das metas de recuperação.
- Acompanhar diariamente os indicadores de desempenho (PDD, % recuperação, contatos úteis, promessas, quebras, TMA, absenteísmo, etc.) e propor ações corretivas.
- Estruturar, treinar e acompanhar supervisores, líderes e operadores, garantindo padrão de abordagem e aderência aos scripts.
- Fazer gestão de carteiras por perfil de cliente/devedor, idade do débito e estratégia de contato.
- Implantar e acompanhar campanhas de incentivo para aumentar performance.
- Garantir o cumprimento das normas da empresa, compliance e legislação aplicável à cobrança.
- Apoiar a área comercial/diretoria com informações da operação e relatórios gerenciais.
- Tratar ocorrências críticas, reclamações e casos sensíveis de clientes contratantes.
- Sugerir melhorias nos sistemas de cobrança, discador, URA e rotinas de produtividade.
- Controlar escala, ponto e performance da equipe, alinhado ao RH.
- Acompanhar renegociações, acordos e políticas de desconto aprovadas pela empresa/cliente.

Requisitos:

- Experiência comprovada em gestão de equipes de cobrança (preferencialmente em empresas de cobrança, contact center, financeiro ou utilities).
- Conhecimento de métricas de call center/cobrança.
- Vivência com diferentes estratégias de cobrança: preventiva, amigável, massiva, recuperação de inadimplência, acordos e eventualmente cobrança jurídica.
- Domínio de Excel/Google Sheets para montagem e leitura de relatórios.
- Boa comunicação, perfil analítico e mão na massa.
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Diferenciais:

- Experiência com cobrança de carteira pública, saneamento, energia ou financeira.
- Conhecimento em discadores e ferramentas de automação de cobrança (URA, WhatsApp, SMS).
- Experiência em implantação de operação ou reorganização de equipe.

Competências:

- Liderança e desenvolvedor(a) de pessoas.
- Foco em resultado e controle de indicadores.
- Organização e senso de urgência.
- Capacidade de negociação e resolução de conflitos.
- Postura profissional com clientes contratantes.

  • Gerente De Recuperação De Crédito

    Há 6 dias

    São Bernardo Do Campo, Brasil Cash do Brasil Tempo inteiro

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  • Gerente De Recuperação De Crédito

    Há 23 horas

    São Bernardo do Campo, Brasil Cash Do Brasil Tempo inteiro

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  • Analista de recuperação de créditos

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Localize - Investigação de ativos e Recuperação de crédito Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Sobre a vaga:Buscamos um Analista de Recuperação de Créditos, com foco em negociações estratégicas, condução de acordos e suporte jurídico-operacional em processos de cobrança.Cargo: Analista de Recuperação de CréditosJornada: 5x2Benefícios: Horário flexível, Híbrido, Refeição no valor de R$ 40,00 ao dia, Vale transporte de acordo com...

  • Analista de Cobrança

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Localize - Investigação de ativos e Recuperação de crédito Tempo inteiro

    Analista de Cobrança - Atuar na Recuperação de Créditos Join to apply for the Analista de Cobrança - Atuar na Recuperação de Créditos role at Localize - Investigação de ativos e Recuperação de crédito Sobre a Localize: Somos uma Aceleradora de Recuperação de Créditos que integra automação e inteligência de dados à gestão de créditos...

  • Gerente de Recuperação de Crédito

    Há 3 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil Cash do Brasil Tempo inteiro

    Sobre a função:Buscamos um(a) Gerente de Cobrança para liderar a operação de recuperação de crédito, garantindo produtividade, qualidade no atendimento e cumprimento das metas dos clientes. Esse profissional será responsável por gerir equipe, indicadores e processos, além de atuar diretamente com a diretoria na melhoria contínua dos...

  • Gerente de Recuperação de Crédito

    Há 5 dias

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  • Gerente de recuperação de crédito

    Há 22 horas

    São Bernardo do Campo, Brasil Cash Do Brasil Tempo inteiro

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  • Gerente de recuperação de crédito

    Há 3 dias

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  • Gerente de Recuperação de Crédito

    Há 5 dias

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    Há 5 dias

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