Pessoa Consultora de Inovação

Pessoa Consultora de Inovação (Service Now)

Job type: Full-time employee Full-time employee

Ser MJVer 🤝 é estar em um dos melhores lugares para trabalhar.

Nós sabemos que na construção de uma sociedade mais forte a evolução deve vir de dentro para fora. Por isso, um ambiente acolhedor e com o sentimento constante de pertencimento é fundamental para o crescimento individual e coletivo.

O esforço é de todos nós, e as conquistas também. Porque ser um MJVer é bem mais do que ser um colaborador: é sobre fazer parte.

Somos colaborativos, ágeis, plurais, criativos e inovadores. Somos MJV

Buscamos um(a) Analista ServiceNow para atuar em projetos estratégicos de transformação digital, apoiando a implementação, manutenção e evolução da plataforma ServiceNow.

Esse profissional será responsável por configurar módulos, automatizar fluxos de trabalho e propor soluções que otimizem a operação e a experiência do usuário.

Responsabilidades e Atribuições

- Realizar administração, configuração e suporte técnico à plataforma ServiceNow;

- Implementar e customizar módulos ITSM (Gestão de Incidentes, Problemas, Mudanças e Solicitações);

- Apoiar as áreas de negócio na modelagem de fluxos e automações em ServiceNow;

- Desenvolver e manter dashboards e relatórios (Performance Analytics);

- Garantir a governança de dados e compliance das soluções implantadas;

- Realizar testes funcionais e validações após atualizações e releases;

- Atuar em parceria com times de infraestrutura, segurança e desenvolvimento para integrações e melhorias contínuas;

- Participar de reuniões de levantamento de requisitos e análise de impactos em novos projetos.

Requisitos Obrigatórios

- Experiência prática com ServiceNow (administração, configuração ou suporte técnico);

- Conhecimento em módulos ITSM (Incidentes, Problemas, Mudanças e Solicitações);

- Vivência com catálogo de serviços, workflows e automações;

- Experiência em ambientes corporativos de médio a grande porte;

- Boa comunicação e capacidade de traduzir demandas de negócio em soluções técnicas.

Diferenciais Desejáveis

- Certificação ServiceNow Certified System Administrator (CSA) ou superior;

- Experiência com CSM, HRSD ou GRC/SecOps;

- Conhecimento de ITIL v4 e práticas de governança de serviços;

- Vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).

🍕 Vale Refeição/Alimentação;

🏨 Plano de saúde e odontológico - Bradesco;

💻 Ações de treinamento: palestras, fóruns, trocas e conversas de conhecimentos relativos ao nosso negócio. Estamos em constante conexão para aprender mais e juntos;

💲 Parcerias: quer desconto? Temos um grupo no Workplace onde divulgamos parcerias com instituições de ensino, escolas de idiomas, academias, restaurantes, produtos e outros serviços;

👉 Programa +MJVer: programa interno de indicação onde você indica um colega para trabalhar conosco e se esse relacionamento der match, você ganha um prêmio;

💡 Co-criação: conectamos talentos para gerar soluções completas. Colaboração está no nosso sangue.

A MJV é mais do que uma simples consultoria de tecnologia e inovação. Somos um grupo de mentes diversas, visionárias e determinadas, combinando design, dados e uma mentalidade ágil para oferecer soluções completas, que vão desde a concepção até a implementação de TI.

Nosso legado começou há mais de 25 anos, com o propósito de ajudar empresas a prosperar em suas jornadas de transformação. A MJV é composta por um vasto grupo de pessoas que acreditam no trabalho colaborativo. Aplicamos o Design Thinking, as Metodologias Ágeis e a Sustentabilidade em todos os nossos projetos. A transformação digital também é um dos nossos pilares. Nossa equipe multidisciplinar é formada por designers, engenheiros, publicitários, antropólogos, cientistas de dados, desenvolvedores, empreendedores e muito mais. Também expandimos nossa presença global nas Américas e Europa (Estados Unidos, Inglaterra, França, Itália, Portugal e Colômbia) e abrimos um Laboratório de Inovação na UFRJ (Universidade Federal do Rio de Janeiro).

Se você tem paixão por tecnologia, inovação e deseja fazer a diferença na vida de outras pessoas, venha fazer parte de um time com mais de 1.400 talentos espalhados pelo mundo para transformar negócios e moldar futuros. Fomos certificados com o selo Great Place to Work (GPTW) pelo segundo ano consecutivo.

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