Analista de Suporte em Infraestrutura Júnior 12x36

Há 2 dias


São Paulo, Brasil CS Global IT Tempo inteiro

Você conhece a CS?

A CS GLOBAL IT, é uma empresa Brasileira com atendimento Global de soluções em Cloud e Serviços Gerenciados.

Temos como missão fazer com que clientes e parceiros obtenham o máximo dos benefícios que a Nuvem pode oferecer, apoiando seu negócio com eficiência e flexibilidade.

Líder em Private Cloud & Managed Services, a CS Global IT conta com uma operação global no segmento de outsourcing de TI para os mais variados nichos de mercado, em quatro países.

Uma das melhores empresas privadas de soluções e serviços em Nuvem e (MSP), gerencia hoje mais de 60 mil instâncias e +50 petabytes de dados no Brasil e no mundo, oferecendo soluções transparentes e orientadas para negócios de alto valor agregado.

Formação superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Certificações - AZ900/AC900/MS900

O que buscamos:

Profissional com perfil proativo, comunicativo, organizado e apaixonado por tecnologia, que esteja iniciando a carreira em suporte ou áreas correlatas, com vontade de se desenvolver, senso de urgência e comprometimento, e que queira aprender e crescer em um ambiente inovador e em constante evolução.

Principais atribuições:

- Prestar suporte aos clientes por e-mail, telefone ou chat, registrando, solucionando problemas, documentando e/ou escalando quando necessário;
- Diagnóstico de problemas de conectividade, testes de ping, telnet e troubleshootings em geral;
- Suporte ao usuário em hardware, software, Office 365, impressoras e outros dispositivos periféricos;
- Controle de ativos físicos e lógicos, monitoramento e manutenção do inventário;
- Suporte na configuração e manutenção de firewalls (Fortinet) para garantir a segurança da rede;
- Apoio em infraestrutura, incluindo servidores, redes e outros dispositivos;
- Documentação e criação de relatórios detalhados sobre incidentes, soluções e inventário;
- Acompanhar o atendimento ao cliente garantindo satisfação e alinhamento entre áreas;
- Orientar clientes e parceiros sobre uso de canais de acesso e portal de atendimento.

Requisitos necessários / O que você precisa ter:

- Formação superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
- Certificações: Microsoft AZ-900, AC-900 e MS-900;
- Experiência prática em ambientes Windows e Linux, incluindo servidores físicos e virtuais (VMware/Hyper-V);
- Experiência em sistemas ITSM, suporte, helpdesk ou outsourcing de TI;
- Conhecimento em redes, switches L2/L3, links de internet, VPN, WAN/LAN, Wi-Fi;
- Habilidades de troubleshooting, diagnóstico de conectividade, suporte Office 365, administração de Active Directory, Exchange Server e Microsoft 365;
- Perfil comunicativo, educado, com senso de urgência e vontade de se desenvolver;
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, sempre com foco na satisfação do cliente.

Qualificações Adicionais / Diferenciais:

• Experiência em Data Center, Cloud, Google Workspace ou outros ambientes corporativos;

• Inglês intermediário ou avançado.

Pacote de Benefícios:

- Plano de Saúde e Odontológico;
- Vale Refeição
- Vale Transporte;
- Seguro de vida;
- Parceria com escolas de idiomas;
- PLR conforme política vigente;
- Gympass;
- Day Off de Aniversário;



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