Analista Suporte II

2 semanas atrás

Porto Alegre, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro

Você fará parte da equipe de Sustentação de Sistemas, atuando na linha de frente do suporte aos sistemas de gestão em saúde da Unimed Porto Alegre. Com foco na garantia da continuidade e eficiência dos sistemas utilizados no dia a dia da cooperativa, suas atividades incluirão o atendimento direto aos colaboradores, a priorização estratégica de demandas, a mediação entre as áreas de negócio e a equipe técnica, além do acompanhamento de manutenções e da resolução de incidentes.

Responsabilidades e atribuições

- Garantir o funcionamento eficiente e contínuo dos sistemas;
- Prestar suporte técnico de nível II para usuários finais;
- Realizar manutenção preventiva e corretiva nos sistemas para garantir sua disponibilidade e desempenho adequado;
- Ministrar e desenvolver capacitações para usuários finais e equipe de suporte de nível I, garantindo que entendam como utilizar eficazmente os sistemas;
- Gerenciar incidentes reportados pelos usuários, seguindo procedimentos de resolução de problemas e escalando quando necessário;
- Monitoramento e Alertas: Configurar e ajustar ferramentas de monitoramento;
- Manter documentação técnica atualizada sobre os sistemas, incluindo procedimentos de suporte e resolução de problemas;
- Trabalhar em colaboração com equipes de desenvolvimento de software, garantindo que as necessidades dos usuários finais sejam atendidas nos sistemas;
- Assegurar que os sistemas estejam em conformidade com normas e regulamentações específicas da cooperativa.

Formação para esta posição:

- Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Qualificações:

- Experiência em suporte de sistemas.
- Desejável experiência com testes de API, ferramentas de suporte e DevOps.
- Desejáveis certificações em sistemas operacionais (por exemplo, Microsoft Certified Professional), redes (por exemplo, CompTIA Network+), ou em sistemas específicos de saúde (como certificações fornecidas por fornecedores de sistemas assistenciais).

Somos um time apaixonado por cuidar de pessoas — e fazemos isso com propósito, entrega e brilho nos olhos Somos PENTA GPTW e estamos entre as melhores: 7a melhor empresa para trabalhar no RS Fomos reconhecidos com o selo Mental Health - Great People por promover um ambiente seguro e acolhedor E tem mais: somos a 2a melhor empresa no ranking de saúde Tudo isso é reflexo de um clima incrível, construído por gente que acredita no que faz

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  • Analista de suporte técnico

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Brasil CTA Smart Tempo inteiro

    Recrutamento e Seleção | RH | Psicologia | Atração de talentos | Assistente de Recrutamento e Seleção Somos uma empresa de tecnologia global, com atuação em mais de 8 países, líder no segmento de automação de combustível e em constante crescimento. Nosso propósito é revolucionar a gestão de abastecimento interno de combustível, com...

  • Analista de PMO Ii

    Há 12 horas

    Porto Alegre, Brasil TANAC Tempo inteiro

    Estamos com uma oportunidade na área de** PMO **e se você se identifica com a área e pensa em fazer a diferença em uma empresa, aplicando seus conhecimentos e experiências, essa oportunidade é para você! Cargo de **Analista de PMO II** para atuar** **na Unidade de** Porto Alegre/RS.** Venha fazer parte do nosso time! **Responsabilidades e...

  • Analista Operações Ii

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro

    **Analista Operações II - Pagadoria**:- Presencial- Unimed Porto AlegrePorto Alegre-RSA combinar**1**- vaga- | publicada hoje*****Informações da Vaga**:**Descrição**:- Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.**Forma de Contratação**:- A Combinar**Sobre a...

  • Analista de CRM II

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de CRM II role at Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul Join to apply for the Analista de CRM II role at Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul Sobre o cargo: Sobre o cargo:O/A Analista de CRM II será responsável por acompanhar métricas, propor melhorias nos canais de relacionamento e...

  • Técnico Suporte Ii

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Oportunidade para Tecnico Suporte IIPresencial - Porto Alegre/RS**Requisitos**:- Curso técnico em informática- Experiência na área.- CNH BAtividades:Realizar as atividades inerentes ao suporte, efetuando a instalação e manutenção preventiva e corretiva de software e hardware.- Prestar suporte técnico garantindo disponibilidade e desempenho dos...

  • Analista Suporte Ii

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro

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  • Analista Fiscal Ii

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista Fiscal II, para atuação eme scritório de contabilidade, com sólida experiência e autonomia técnica para atuar em nossa equipe.O profissional será responsável por uma carteira de clientes, com foco em empresas de comércio optantes pelo Lucro Presumido e Lucro Real.Esperamos alguém com perfil colaborativo, que esteja...