Coordenador De Onboarding

1 semana atrás

São Paulo, Brasil Gera Sales Ecosystem Tempo inteiro

SEU DESAFIO COMO #GTeam

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Onboarding, com sólida experiência em gestão de pessoas, gestão de processos e condução de onboarding e rollout de grandes operações de forma ágil e com qualidade, sempre com foco no desenvolvimento de parcerias de longo prazo.

NO DIA A DIA VOCÊ VAI:

- Acompanhar o cliente desde a assinatura do contrato até o uso pleno do produto ou serviço.
- Estruturar um plano personalizado para a integração do cliente, considerando suas necessidades específicas combinadas com o plano de rollout acordado.
- Promover o engajamento do parceiro, integrando-o à nossa solução e implementando-a de forma colaborativa.
- Estabelecer uma conexão sólida com clientes e parceiros, atuando como ponto focal durante todo o onboarding.
- Entender objetivos e expectativas dos clientes e parceiros para alinhar o uso do produto/serviço às suas metas.
- Acompanhar e encantar clientes e parceiros ao longo de todo o processo de onboarding, garantindo uma experiência positiva dentro do prazo e cronograma estabelecidos.
- Garantir que o cliente compreenda todas as funcionalidades do produto e/ou serviço, extraindo o máximo valor da solução.
- Fornecer treinamentos, materiais de suporte e demonstrações práticas.
- Trabalhar de forma colaborativa com times internos (Vendas, Suporte, Tecnologia e Sucesso do Cliente).
- Resolver problemas rapidamente para evitar atrasos ou frustrações no processo de onboarding e rollout.
- Acompanhar métricas de sucesso do onboarding, como tempo de adoção e satisfação do cliente.
- Coletar feedbacks e propor melhorias contínuas nos processos.
- Facilitar a transição do cliente para outros times após o onboarding.
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell durante a integração.
- Definir, estruturar e aprimorar processos visando a automatização do onboarding e rollout em larga escala.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

- Experiência com liderança e gestão de pessoas, incluindo definição de metas, acompanhamento de desempenho e desenvolvimento de times.
- Experiência prévia com onboarding de clientes, implantação de soluções ou rollout de operações.
- Capacidade de estruturar processos escaláveis e orientados a resultados.
- Forte habilidade de comunicação, relacionamento e gestão de stakeholders.
- Perfil analítico, organizado e com visão estratégica.

NOSSO JEITO DE SER E FAZER

Na Gera você é protagonista Acreditamos que a transformação acontece quando pessoas e tecnologia evoluem juntas. Somos movidos pelo nosso mantra Work in Progress;
estamos sempre em construção, aprendendo, inovando e olhando para o futuro com coragem, colaboração e propósito.

BENEFÍCIOS #GTeam

Vale-refeição no cartão de benefícios flexível, Caju;

Assistência médica em custo para o colaborador;

Assistência odontológica;

Seguro de vida;

Auxílio-creche para filh@s até 5 anos;

Auxílio-creche para filh@s com deficiência;

Bolsa para cursosde espanhol e inglês;

Bolsa de estudos para curta e longa duração;

Clube de vantagens Kaledo;

Day off no seu aniversário – tire o dia para comemorar

PLR (Participação nos Lucros e Resultados);

Bônus;

Ambiente descontraído que incentiva a inovação.

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    1 semana atrás

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    1 semana atrás

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    Há 4 dias

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    1 semana atrás

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    Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Onboarding , com sólida experiência em gestão de pessoas, gestão de processos e condução de onboarding e rollout de grandes operações de forma ágil e com qualidade, sempre com foco no desenvolvimento de parcerias de longo prazo. Responsabilidades e Qualificações Acompanhar o cliente desde a assinatura do...

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    Há 6 dias

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    Há 6 dias

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    Há 18 horas

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    1 semana atrás

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    2 semanas atrás

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