Coordenador de Onboarding

1 dia atrás

São Paulo, Brasil Gera Sales Ecosystem Tempo inteiro

SEU DESAFIO COMO #GTeam Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Onboarding , com sólida experiência em gestão de pessoas, gestão de processos e condução de onboarding e rollout de grandes operações de forma ágil e com qualidade, sempre com foco no desenvolvimento de parcerias de longo prazo. NO DIA A DIA VOCÊ VAI: Acompanhar o cliente desde a assinatura do contrato até o uso pleno do produto ou serviço. Estruturar um plano personalizado para a integração do cliente, considerando suas necessidades específicas combinadas com o plano de rollout acordado. Promover o engajamento do parceiro, integrando-o à nossa solução e implementando-a de forma colaborativa. Estabelecer uma conexão sólida com clientes e parceiros, atuando como ponto focal durante todo o onboarding. Entender objetivos e expectativas dos clientes e parceiros para alinhar o uso do produto/serviço às suas metas. Acompanhar e encantar clientes e parceiros ao longo de todo o processo de onboarding, garantindo uma experiência positiva dentro do prazo e cronograma estabelecidos. Garantir que o cliente compreenda todas as funcionalidades do produto e/ou serviço, extraindo o máximo valor da solução. Fornecer treinamentos, materiais de suporte e demonstrações práticas. Trabalhar de forma colaborativa com times internos (Vendas, Suporte, Tecnologia e Sucesso do Cliente). Resolver problemas rapidamente para evitar atrasos ou frustrações no processo de onboarding e rollout. Acompanhar métricas de sucesso do onboarding, como tempo de adoção e satisfação do cliente. Coletar feedbacks e propor melhorias contínuas nos processos. Facilitar a transição do cliente para outros times após o onboarding. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell durante a integração. Definir, estruturar e aprimorar processos visando a automatização do onboarding e rollout em larga escala. O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ: Experiência com liderança e gestão de pessoas, incluindo definição de metas, acompanhamento de desempenho e desenvolvimento de times. Experiência prévia com onboarding de clientes, implantação de soluções ou rollout de operações. Capacidade de estruturar processos escaláveis e orientados a resultados. Forte habilidade de comunicação, relacionamento e gestão de stakeholders. Perfil analítico, organizado e com visão estratégica. NOSSO JEITO DE SER E FAZER Na Gera você é protagonista Acreditamos que a transformação acontece quando pessoas e tecnologia evoluem juntas. Somos movidos pelo nosso mantra Work in Progress; estamos sempre em construção, aprendendo, inovando e olhando para o futuro com coragem, colaboração e propósito. BENEFÍCIOS #GTeam Vale-refeição no cartão de benefícios flexível, Caju; Assistência médica em custo para o colaborador; Assistência odontológica; Seguro de vida; Auxílio-creche para filh@s até 5 anos; Auxílio-creche para filh@s com deficiência; Bolsa para cursos de espanhol e inglês; Bolsa de estudos para curta e longa duração; Clube de vantagens Kaledo; Day off no seu aniversário – tire o dia para comemorar PLR (Participação nos Lucros e Resultados); Bônus; Ambiente descontraído que incentiva a inovação.

  • Coordenador De Onboarding

    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    Há 5 dias

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  • Coordenador de Onboarding

    1 semana atrás

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    Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Onboarding , com sólida experiência em gestão de pessoas, gestão de processos e condução de onboarding e rollout de grandes operações de forma ágil e com qualidade, sempre com foco no desenvolvimento de parcerias de longo prazo. Responsabilidades e Qualificações Acompanhar o cliente desde a assinatura do...

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    2 semanas atrás

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    1 semana atrás

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