Gerente De Suporte Técnico

Há 22 horas

Goiânia, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro

[VAGA PRESENCIAL] Gerente de Suporte Técnico – Liderança de Equipes Internas e de Campo

Sobre a oportunidade:

Estamos em busca de um(a) Gerente de Suporte Técnico com perfil estratégico, visão sistêmica e capacidade de liderar times técnicos de alto desempenho — tanto em campo quanto no atendimento interno.

Se você tem experiência com gestão de equipes operacionais e suporte técnico, atua com foco em resultados e melhoria contínua, e está em busca de um novo desafio, essa vaga pode ser o seu próximo passo.

Responsabilidades:

- Gerenciar e coordenar as operações da equipe técnica de campo e da equipe de suporte interno;

- Garantir agilidade e excelência no atendimento técnico e implantação de equipamentos;

- Supervisionar chamados, suporte remoto, apoio logístico e organização de cronogramas;

- Estabelecer e monitorar KPIs e relatórios de desempenho da equipe;

- Atuar no escalonamento de demandas críticas e na resolução de problemas complexos;

- Propor melhorias em processos, fluxos e ferramentas de suporte;

- Apoiar treinamentos e capacitação contínua da equipe técnica.

Requisitos:

- Experiência sólida na gestão de times técnicos e operacionais;

- Conhecimento eminfraestrutura, suporte, help desk ou implantação de equipamentos;

- Habilidades analíticas e de gestão de indicadores de performance (KPIs);

- Excelente comunicação, organização e postura colaborativa;

- Formação superior ou experiência equivalente na área de tecnologia, engenharia ou gestão;

- CNH categoria Be disponibilidade para eventuais viagens.

Diferenciais:

- Vivência com equipes híbridas (campo + suporte interno);

- Conhecimento emferramentas de gestão de chamados;

- Familiaridade com metodologias de melhoria contínua (ITIL, Lean etc.);

- Experiência comprojetos de implantação tecnológica em larga escala.

Benefícios:

- Remuneração compatível com o mercado (a combinar);

- Cartão Flash Alimentação/Refeição;

- Cartão Flash Mobilidade (combustível) ou VT;

- Plano de saúde;

- Seguro de vida.

O que oferecemos:

- Ambiente colaborativo, focado em inovação e eficiência;

- Equipe engajadae aberta a melhorias constantes;

- Atuação em projetos de impacto educacional em diversas regiões do Brasil.

Interessado(a)?

Estamos animados para conhecer pessoas com energia, visão de futuro e vontade de fazer a diferença

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    Há 3 dias

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    Há 23 horas

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    1 semana atrás

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    Há 4 dias

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