Gerente de suporte técnico

1 dia atrás

Goiânia, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro

[VAGA PRESENCIAL] Gerente de Suporte Técnico – Liderança de Equipes Internas e de Campo

Sobre a oportunidade:

Estamos em busca de um(a) Gerente de Suporte Técnico com perfil estratégico, visão sistêmica e capacidade de liderar times técnicos de alto desempenho — tanto em campo quanto no atendimento interno.

Se você tem experiência com gestão de equipes operacionais e suporte técnico, atua com foco em resultados e melhoria contínua, e está em busca de um novo desafio, essa vaga pode ser o seu próximo passo.

Responsabilidades:

- Gerenciar e coordenar as operações da equipe técnica de campo e da equipe de suporte interno;
- Garantir agilidade e excelência no atendimento técnico e implantação de equipamentos;
- Supervisionar chamados, suporte remoto, apoio logístico e organização de cronogramas;
- Estabelecer e monitorar KPIs e relatórios de desempenho da equipe;
- Atuar no escalonamento de demandas críticas e na resolução de problemas complexos;
- Propor melhorias em processos, fluxos e ferramentas de suporte;
- Apoiar treinamentos e capacitação contínua da equipe técnica.

Requisitos:

- Experiência sólida na gestão de times técnicos e operacionais;
- Conhecimento em infraestrutura, suporte, help desk ou implantação de equipamentos;
- Habilidades analíticas e de gestão de indicadores de performance (KPIs);
- Excelente comunicação, organização e postura colaborativa;
- Formação superior ou experiência equivalente na área de tecnologia, engenharia ou gestão;
- CNH categoria B e disponibilidade para eventuais viagens.

Diferenciais:

- Vivência com equipes híbridas (campo + suporte interno);
- Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados;
- Familiaridade com metodologias de melhoria contínua (ITIL, Lean etc.);
- Experiência com projetos de implantação tecnológica em larga escala.

Benefícios:

- Remuneração compatível com o mercado (a combinar);
- Cartão Flash Alimentação/Refeição;
- Cartão Flash Mobilidade (combustível) ou VT;
- Plano de saúde;
- Seguro de vida.

O que oferecemos:

- Ambiente colaborativo, focado em inovação e eficiência;
- Equipe engajada e aberta a melhorias constantes;
- Atuação em projetos de impacto educacional em diversas regiões do Brasil.

Interessado(a)?

Estamos animados para conhecer pessoas com energia, visão de futuro e vontade de fazer a diferença

  • Gerente De Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Goiânia, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro

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  • Gerente de suporte técnico

    1 dia atrás

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  • Gerente de suporte técnico

    Há 6 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

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  • Gerente de suporte técnico

    Há 2 dias

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    1 dia atrás

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  • Gerente de suporte técnico

    Há 15 horas

    goiânia, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro

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  • Gerente De Suporte Técnico

    Há 21 horas

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  • Gerente de suporte técnico

    Há 17 horas

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    1 dia atrás

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  • Técnico de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Defensoria Pública do Estado de Goiás Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Técnico de Suporte Técnico role at Defensoria Pública do Estado de Goiás. Responsabilidades Atendimento de suporte e redes em ti Desenvolvimento de documentos oficiais Controle e movimentação de ativos de ti Controle de cronograma e agenda de manutenções Montagem e manutenção em computadores Pré-Requisitos...