Analista De Service Desk

Há 2 dias


Brasília, Brasil Hineni Facilities Services Tempo inteiro

Responsabilidades
Atender e registrar chamados de suporte técnico via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets;
Classificar e priorizar incidentes e requisições de acordo com o impacto e urgência;
Prestar suporte de primeiro nível a usuários, solucionando problemas de hardware, software e rede;
Encaminhar ocorrências complexas para os níveis superiores de suporte (2o e 3o nível);
Monitorar o andamento dos chamados, garantindo retorno dentro do prazo estabelecido (SLA);
Orientar usuários sobre boas práticas de uso de sistemas, equipamentos e recursos de TI;
Apoiar na manutenção e atualização da base de conhecimento técnico;
Elaborar relatórios e indicadores de atendimento para acompanhamento de performance. O que buscamos?
Ensino técnico ou superior (completo ou em andamento) em Informática, Redes, Análise de Sistemas ou áreas correlatas;
Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e macOS;
Noções de Active Directory, Office 365, redes e ferramentas de acesso remoto;
Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao cliente;
Experiência prévia em ambiente de Service Desk será um diferencial.



  • Brasília, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

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  • Brasília, Brasil Hineni Facilities Services Tempo inteiro

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  • Brasília, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Analista de Service Desk (INGLÊS), HCLTech www.hcltech.com São Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / Integral Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e...


  • Brasília, Brasil Hcltech Tempo inteiro

    Analista de Service Desk (INGLÊS), HCLTech São Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / IntegralSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Hineni Facilities Services Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    ResponsabilidadesAtender e registrar chamados de suporte técnico via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets;Classificar e priorizar incidentes e requisições de acordo com o impacto e urgência;Prestar suporte de primeiro nível a usuários, solucionando problemas de hardware, software e rede;Encaminhar ocorrências complexas para os níveis...

  • Analista de Sistemas

    3 semanas atrás


    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Analista de Sistemas (Moodle)**.O que temos para você:- **Carga horária**:44h semanais, atuação 100% presencial- Vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.- Plano de saúde e odontológico, seguro de vida, clube de corrida;- PLR;- Auxílio ceia de Natal e meio dia de folga no...

  • Analista de Processos

    1 semana atrás


    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Analista de Projetos/Processos** para integrar o time de uma empresa sólida e inovadora do segmento de saúde. Se você é organizado(a), gosta de acompanhar processos de ponta a ponta, tem afinidade com tecnologia e busca contribuir para a melhoria da experiência dos usuários, essa vaga é para você! **Responsabilidades e...

  • Analista de Suporte Pl

    4 semanas atrás


    Brasília, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

    É o responsável por prestar suporte técnico no que diz respeito à hardwares, softwares, máquinas ou equipamentos, em contextos de: Infraestrutura.Atendimento à clientes. Presta suporte técnico à usuários, aplicando treinamentos de utilização, realizando a gestão de chamados e tirando dúvidas. Tem o dever de identificar e solucionar problemas...


  • Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiencia Mínima de 1 ano como suporte técnico ou Help Desk;Graduação completa ou cursando nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação.OBS: Vaga presencialAtendimento de...


  • Brasília, Brasil Globalweb Tempo inteiro

    A Globalweb é especialista em tecnologia para o seu segmento, comprometida com a diversidade e inclusão em todas as suas formas.Acreditamos que um ambiente diverso traz mais inovação, colaboração e bem-estar para todos.Estamos em busca de pessoas que queiram crescer conosco e fazer a diferença.Valorizamos a troca de experiências e acreditamos que...