Analista de Service Desk
1 dia atrás
Responsabilidades
- Atender e registrar chamados de suporte técnico via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets;
- Classificar e priorizar incidentes e requisições de acordo com o impacto e urgência;
- Prestar suporte de primeiro nível a usuários, solucionando problemas de hardware, software e rede;
- Encaminhar ocorrências complexas para os níveis superiores de suporte (2o e 3o nível);
- Monitorar o andamento dos chamados, garantindo retorno dentro do prazo estabelecido (SLA);
- Orientar usuários sobre boas práticas de uso de sistemas, equipamentos e recursos de TI;
- Apoiar na manutenção e atualização da base de conhecimento técnico;
- Elaborar relatórios e indicadores de atendimento para acompanhamento de performance. O que buscamos?
- Ensino técnico ou superior (completo ou em andamento) em Informática, Redes, Análise de Sistemas ou áreas correlatas;
- Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e macOS;
- Noções de Active Directory, Office 365, redes e ferramentas de acesso remoto;
- Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao cliente;
- Experiência prévia em ambiente de Service Desk será um diferencial.
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técnico de help desk
1 dia atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil G4F Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por anoA G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters #TechCargo: Técnico de Help Desk 1º NívelQualificação TécnicaNivel médio ou superior cursandoDomínio de informática e conhecimento básico de Internet;Conhecimento em ferramentas para...
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Analista de Suporte Helpdesk
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil SNEWS Broadcast Solutions Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoLocal: Brasília/DF (Presencial)Empresa: SNEWS Broadcast SolutionsTipo: CLT | Tempo integralSobre a vagaEstamos em busca de um Analista de Suporte Help Desk para integrar nosso time de tecnologia. Esse profissional será responsável por manter a disponibilidade dos sistemas, realizar atendimentos internos e externos (presenciais ou remotos) e garantir a...
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Analista de Suporte de 2º Nível Junior
1 dia atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAnalista de Suporte de 2º Nível JuniorFormação: ;Ensino Médio completo ou curso superior completo na área de Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Informática, Análise de Sistemas, ou áreas afins, devidamente reconhecidos pelo Ministério da Educação.Experiência:Possuir...
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Analista de Geoprocessamento
4 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Geoprocessamento para se juntar à nossa equipe na IlhaService Tecnologia. Como Analista de Geoprocessamento, você será responsável por analisar e interpretar dados geográficos para apoiar nossas operações e projetos. Suas habilidades em mapeamento, análise espacial e uso de softwares de geoprocessamento serão...
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Analista de Geoprocessamento
3 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Geoprocessamento para se juntar à nossa equipe na IlhaService Tecnologia. Como Analista de Geoprocessamento, você será responsável por analisar e interpretar dados geográficos para apoiar nossas operações e projetos. Suas habilidades em mapeamento, análise espacial e uso de softwares de geoprocessamento serão...
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Analista de Suporte de 2º Nível Junior
1 dia atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Digisystem Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAnalista de Suporte de 2º Nível JuniorFormação:Ensino Médio completo ou curso superior completo na área de Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Informática, Análise de Sistemas, ou áreas afins, devidamente reconhecidos pelo Ministério da Educação.Experiência:Possuir experiência...
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Analista de processos
4 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroOferta de Emprego:Analista de Processos*Estamos em busca de um profissional dinâmico e inovador para se juntar à nossa equipe como Analista de Processos na IlhaService Tecnologia. Como Analista de Processos, você será responsável por identificar, analisar e otimizar os processos de negócios da empresa, garantindo a eficiência operacional e o...
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Analista de BI
4 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de BI para se juntar à nossa equipe na IlhaService Tecnologia. Como Analista de BI, você será responsável por analisar dados complexos e transformar informações em insights valiosos que impulsionem as decisões estratégicas da empresa. Você trabalhará em estreita colaboração com diferentes departamentos para...
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Analista de BI
3 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de BI para se juntar à nossa equipe na IlhaService Tecnologia. Como Analista de BI, você será responsável por analisar dados complexos e transformar informações em insights valiosos que impulsionem as decisões estratégicas da empresa. Você trabalhará em estreita colaboração com diferentes departamentos para...
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Analista de processos
3 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroOferta de Emprego:Analista de Processos*Estamos em busca de um profissional dinâmico e inovador para se juntar à nossa equipe como Analista de Processos na IlhaService Tecnologia. Como Analista de Processos, você será responsável por identificar, analisar e otimizar os processos de negócios da empresa, garantindo a eficiência operacional e o...
