técnico de help desk

Há 2 dias

Brasília, Distrito Federal, Brasil G4F Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters #Tech

Cargo: Técnico de Help Desk 1º Nível

Qualificação Técnica

  • Nivel médio ou superior cursando
  • Domínio de informática e conhecimento básico de Internet;
  • Conhecimento em ferramentas para navegação na internet;
  • Conhecimento em instalação, customização e utilização de correios eletrônicos, antivírus, software, aplicativos e sistemas;
  • Dinamismo na busca de soluções para o atendimento;
  • Sensibilidade para questões sociais e educacionais;
  • Fluência, clareza e objetividade na linguagem oral e escrita;
  • Boa dicção e audição;
  • Apresentar raciocínio lógico e matemático;
  • Capacidade de agir com calma e tolerância, não se desestabilizando frente as situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho;
  • Cortesia, civilidade;
  • Ótima capacidade de escrita;
  • Possuir treinamento específico em técnicas de atendimento por telefone;
  • Possuir aprovação em exames foniátrico ou audiométrico;
  • Ausência de vícios de linguagem.

Experiência Profissional
Experiência comprovada com atendimento ao público, call center, telemarketing ou Help Desk.
Atribuições Do Cargo
Realizar atendimentos ativos e receptivos via telefone, seguindo os procedimentos padronizados e consultando a base de conhecimento informatizada.

Analisar, categorizar, recategorizar e tipificar as solicitações de atendimento conforme diretrizes da contratante.

Registrar e qualificar corretamente todas as ocorrências e solicitações no Sistema de Gestão de Chamados da contratante.

Alertar a supervisão sobre atendimentos com criticidade elevada.

Propor melhorias nos scripts de atendimento visando a otimização do serviço.

Agir com calma, tolerância e civilidade, demonstrando raciocínio lógico, clareza de comunicação, boa audição e sensibilidade para temas sociais e educacionais.

Informações Adicionais
Atuação presencial - intermitente

Oportunidades de desenvolvimento profissional

Vale Alimentação/Refeição | Wiipo Flex

Vale transporte (Opcional)

Parceria SESC | Saúde,

Lazer, Turismo & Esportes, Assistência Social e Alimentação

Parcerias Educacionais

Seguro de vida

Valorizamos a diversidade, equidade e a inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião, portanto,
todas as nossas vagas são afirmativas.

  • Agente de Service Desk

    Há 7 horas

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Sonda It Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A SONDA IT está buscando um profissional dinâmico e proativo para se juntar à nossa equipe como Agente de Service Desk - Bilíngue. Como uma das principais empresas de tecnologia do mercado, nos especializamos em oferecer soluções inovadoras e de alto desempenho para nossos clientes.Responsabilidades:- Atender e solucionar os chamados dos usuários por...

  • Agente de Service Desk

    Há 2 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Sonda It Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira Por que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...

  • Agente de Service Desk

    Há 8 horas

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Sonda It Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    Viva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreira Por que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...

  • Técnico de Apoio ao Usuário de Informática

    Há 2 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Getinfo Soluções Corporativas Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Requisitos obrigatórios:Experiência de atuação em atividade de suporte técnico do TIC ou help desk na área de TI.Certificações: Certificação Microsoft 680 TS: Windows 10, Configuring ou superior. Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas ou certificação oficial do fabricante.Ensino médio...

  • tecnico de suporte a usuario de ti

    Há 6 horas

    Brasília, Distrito Federal, Brasil G4F Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    Técnico de Help Desk 1º Nível - IntermitenteEstamos buscando um talento para a posição deTécnico de Help Desk 1º Nível - Intermitente.A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 8.000 #greaters atuando em todo o Brasil. #SomosGreaters...

  • Técnico De Informática – Taguatinga Sul – DF

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Brasília - DFÁrea de Atuação: Informática / TI / TecnologiaPrincipais ResponsabilidadesAtividades:Será responsável em diagnosticar e sanar problemas de ordem técnic, instalação e manutenção de rede, Help Desk, verificação dos chamados e suporte ao grupo em relação à rede.Requisitos e...

  • Técnico de Apoio ao Usuário de Informática

    Há 2 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil GETINFO SOLUCOES CORPORATIVAS Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    Requisitos obrigatórios:Experiência de atuação em atividade de suporte técnico do TIC ou help desk na área de TI.Certificações: Certificação Microsoft 680 TS: Windows 10, Configuring ou superior. Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas ou certificação oficial do fabricante.Ensino médio...

  • Analista de Suporte Técnico I

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Portal de Compras Públicas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Responsável por prestar suporte aos clientes fornecedores por meio dos canais de suporte, orientando-os sobre a utilização da plataforma e assegurando sua participação nos processos licitatórios. Atua também na resolução de demandas pontuais, no direcionamento de chamados técnicos e no apoio operacional relacionado aos processos...

  • Analista de Service Desk

    Há 2 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Hineni Facilities Services Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    ResponsabilidadesAtender e registrar chamados de suporte técnico via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets;Classificar e priorizar incidentes e requisições de acordo com o impacto e urgência;Prestar suporte de primeiro nível a usuários, solucionando problemas de hardware, software e rede;Encaminhar ocorrências complexas para os níveis...

  • tecnico de suporte a usuario de ti 3524

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil G4F Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters #TechCargo: Técnico de Help Desk 1º Nível - IntermitenteQualificação TécnicaNivel médio;Domínio de informática e conhecimento básico de Internet;Conhecimento em ferramentas para...