técnico de help desk
1 dia atrás
A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters #Tech
Cargo: Técnico de Help Desk 1º Nível
Qualificação Técnica
- Nivel médio ou superior cursando
- Domínio de informática e conhecimento básico de Internet;
- Conhecimento em ferramentas para navegação na internet;
- Conhecimento em instalação, customização e utilização de correios eletrônicos, antivírus, software, aplicativos e sistemas;
- Dinamismo na busca de soluções para o atendimento;
- Sensibilidade para questões sociais e educacionais;
- Fluência, clareza e objetividade na linguagem oral e escrita;
- Boa dicção e audição;
- Apresentar raciocínio lógico e matemático;
- Capacidade de agir com calma e tolerância, não se desestabilizando frente as situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho;
- Cortesia, civilidade;
- Ótima capacidade de escrita;
- Possuir treinamento específico em técnicas de atendimento por telefone;
- Possuir aprovação em exames foniátrico ou audiométrico;
- Ausência de vícios de linguagem.
Experiência Profissional
Experiência comprovada com atendimento ao público, call center, telemarketing ou Help Desk.
Atribuições Do Cargo
Realizar atendimentos ativos e receptivos via telefone, seguindo os procedimentos padronizados e consultando a base de conhecimento informatizada.
Analisar, categorizar, recategorizar e tipificar as solicitações de atendimento conforme diretrizes da contratante.
Registrar e qualificar corretamente todas as ocorrências e solicitações no Sistema de Gestão de Chamados da contratante.
Alertar a supervisão sobre atendimentos com criticidade elevada.
Propor melhorias nos scripts de atendimento visando a otimização do serviço.
Agir com calma, tolerância e civilidade, demonstrando raciocínio lógico, clareza de comunicação, boa audição e sensibilidade para temas sociais e educacionais.
Informações Adicionais
Atuação presencial - intermitente
Oportunidades de desenvolvimento profissional
Vale Alimentação/Refeição | Wiipo Flex
Vale transporte (Opcional)
Parceria SESC | Saúde,
Lazer, Turismo & Esportes, Assistência Social e Alimentação
Parcerias Educacionais
Seguro de vida
Valorizamos a diversidade, equidade e a inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião, portanto,
todas as nossas vagas são afirmativas.
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Técnico De Informática – Taguatinga Sul – DF
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoInformações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Brasília - DFÁrea de Atuação: Informática / TI / TecnologiaPrincipais ResponsabilidadesAtividades:Será responsável em diagnosticar e sanar problemas de ordem técnic, instalação e manutenção de rede, Help Desk, verificação dos chamados e suporte ao grupo em relação à rede.Requisitos e...
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Analista de Suporte Técnico I
1 semana atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Portal de compras públicas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoResponsável por prestar suporte aos clientes fornecedores por meio dos canais de suporte, orientando-os sobre a utilização da plataforma e assegurando sua participação nos processos licitatórios. Atua também na resolução de demandas pontuais, no direcionamento de chamados técnicos e no apoio operacional relacionado aos processos licitatórios. ...
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Analista de Service Desk
1 dia atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Hineni Facilities Services Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoResponsabilidadesAtender e registrar chamados de suporte técnico via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets;Classificar e priorizar incidentes e requisições de acordo com o impacto e urgência;Prestar suporte de primeiro nível a usuários, solucionando problemas de hardware, software e rede;Encaminhar ocorrências complexas para os níveis...
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tecnico de suporte a usuario de ti 3524
1 semana atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil G4F Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoA G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters #TechCargo: Técnico de Help Desk 1º Nível - IntermitenteQualificação TécnicaNivel médio;Domínio de informática e conhecimento básico de Internet;Conhecimento em ferramentas para...
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Analista de Suporte I
1 semana atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Portal de Compras Públicas Tempo inteiro R$2.500 - R$10.000 por anoResponsável por prestar suporte aos clientes fornecedores por meio dos canais de atendimento, orientando-os sobre a utilização da plataforma e assegurando sua participação nos processos licitatórios. Atua também na resolução de demandas pontuais, no direcionamento de chamados técnicos e no apoio operacional relacionado aos processos...
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Técnico de Atendimento de 1º Nível
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoDescrição Das Atividades Que o Profissional Irá RealizarATENDIMENTO DE SERVICE DESK, ATENDER USUÁRIO INTERNO DO CLIENTE COM SUPORTE EM TÉCNICOExperiência, Habilidades e Conhecimentos NecessáriosEnsino médio profissionalizante em informática ou ensino médio acadêmico complementado por curso(s) na área de TIC que totalizem a carga horária de, no...
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Pré-Vendas Sênior – Governo
Há 7 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano;Sobre a CTCA CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e...
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Técnico administrador de seguros
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Protege - Corretagem de Seguros Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoTécnico de Seguros (Temporário)(Novembro a janeiro)Corretora de seguros busca Assistente de Seguros para atuar na área de Seguro Empresarial, com possibilidade de efetivação.Responsabilidades: Contato, negociação e conversão; Apoiar o backoffice técnico e de produção; Atualizar sistema de produção da corretora; Administrar os sistemas das...
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Técnico de Edificações
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil AgSUS - Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescrição:As regras que orientam sua candidatura, assim como os prazos estabelecidos, estão detalhadas nos documentos abaixo. É fundamental que você leia atentamente todas as informações antes de finalizar sua inscrição.EDITAL DE PSS Nº CASAI BRASILIAANEXO I CRONOGRAMA DO PSS Nº CASAI BRASILIA Atribuições:Acompanhar e fiscalizar obras, elaborar...
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Técnico Eletrotécnico
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil AgSUS - Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescrição:As regras que orientam sua candidatura, assim como os prazos estabelecidos, estão detalhadas nos documentos abaixo. É fundamental que você leia atentamente todas as informações antes de finalizar sua inscrição.EDITAL DE PSS Nº CASAI BRASILIAANEXO I CRONOGRAMA DO PSS Nº CASAI BRASILIA Atribuições:Auxiliar o engenheiro na elaboração...