técnico de help desk

1 dia atrás


Brasília, Distrito Federal, Brasil G4F Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters #Tech

Cargo: Técnico de Help Desk 1º Nível

Qualificação Técnica

  • Nivel médio ou superior cursando
  • Domínio de informática e conhecimento básico de Internet;
  • Conhecimento em ferramentas para navegação na internet;
  • Conhecimento em instalação, customização e utilização de correios eletrônicos, antivírus, software, aplicativos e sistemas;
  • Dinamismo na busca de soluções para o atendimento;
  • Sensibilidade para questões sociais e educacionais;
  • Fluência, clareza e objetividade na linguagem oral e escrita;
  • Boa dicção e audição;
  • Apresentar raciocínio lógico e matemático;
  • Capacidade de agir com calma e tolerância, não se desestabilizando frente as situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho;
  • Cortesia, civilidade;
  • Ótima capacidade de escrita;
  • Possuir treinamento específico em técnicas de atendimento por telefone;
  • Possuir aprovação em exames foniátrico ou audiométrico;
  • Ausência de vícios de linguagem.

Experiência Profissional
Experiência comprovada com atendimento ao público, call center, telemarketing ou Help Desk.
Atribuições Do Cargo
Realizar atendimentos ativos e receptivos via telefone, seguindo os procedimentos padronizados e consultando a base de conhecimento informatizada.

Analisar, categorizar, recategorizar e tipificar as solicitações de atendimento conforme diretrizes da contratante.

Registrar e qualificar corretamente todas as ocorrências e solicitações no Sistema de Gestão de Chamados da contratante.

Alertar a supervisão sobre atendimentos com criticidade elevada.

Propor melhorias nos scripts de atendimento visando a otimização do serviço.

Agir com calma, tolerância e civilidade, demonstrando raciocínio lógico, clareza de comunicação, boa audição e sensibilidade para temas sociais e educacionais.

Informações Adicionais
Atuação presencial - intermitente

Oportunidades de desenvolvimento profissional

Vale Alimentação/Refeição | Wiipo Flex

Vale transporte (Opcional)

Parceria SESC | Saúde,

Lazer, Turismo & Esportes, Assistência Social e Alimentação

Parcerias Educacionais

Seguro de vida

Valorizamos a diversidade, equidade e a inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião, portanto,
todas as nossas vagas são afirmativas.



  • Brasília, Distrito Federal, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Brasília - DFÁrea de Atuação: Informática / TI / TecnologiaPrincipais ResponsabilidadesAtividades:Será responsável em diagnosticar e sanar problemas de ordem técnic, instalação e manutenção de rede, Help Desk, verificação dos chamados e suporte ao grupo em relação à rede.Requisitos e...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Portal de compras públicas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Responsável por prestar suporte aos clientes fornecedores por meio dos canais de suporte, orientando-os sobre a utilização da plataforma e assegurando sua participação nos processos licitatórios. Atua também na resolução de demandas pontuais, no direcionamento de chamados técnicos e no apoio operacional relacionado aos processos licitatórios. ...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Hineni Facilities Services Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    ResponsabilidadesAtender e registrar chamados de suporte técnico via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets;Classificar e priorizar incidentes e requisições de acordo com o impacto e urgência;Prestar suporte de primeiro nível a usuários, solucionando problemas de hardware, software e rede;Encaminhar ocorrências complexas para os níveis...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil G4F Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters #TechCargo: Técnico de Help Desk 1º Nível - IntermitenteQualificação TécnicaNivel médio;Domínio de informática e conhecimento básico de Internet;Conhecimento em ferramentas para...

  • Analista de Suporte I

    1 semana atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Portal de Compras Públicas Tempo inteiro R$2.500 - R$10.000 por ano

    Responsável por prestar suporte aos clientes fornecedores por meio dos canais de atendimento, orientando-os sobre a utilização da plataforma e assegurando sua participação nos processos licitatórios. Atua também na resolução de demandas pontuais, no direcionamento de chamados técnicos e no apoio operacional relacionado aos processos...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Descrição Das Atividades Que o Profissional Irá RealizarATENDIMENTO DE SERVICE DESK, ATENDER USUÁRIO INTERNO DO CLIENTE COM SUPORTE EM TÉCNICOExperiência, Habilidades e Conhecimentos NecessáriosEnsino médio profissionalizante em informática ou ensino médio acadêmico complementado por curso(s) na área de TIC que totalizem a carga horária de, no...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    ;Sobre a CTCA CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Protege - Corretagem de Seguros Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Técnico de Seguros (Temporário)(Novembro a janeiro)Corretora de seguros busca Assistente de Seguros para atuar na área de Seguro Empresarial, com possibilidade de efetivação.Responsabilidades: Contato, negociação e conversão; Apoiar o backoffice técnico e de produção; Atualizar sistema de produção da corretora; Administrar os sistemas das...

  • Técnico de Edificações

    2 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil AgSUS - Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição:As regras que orientam sua candidatura, assim como os prazos estabelecidos, estão detalhadas nos documentos abaixo. É fundamental que você leia atentamente todas as informações antes de finalizar sua inscrição.EDITAL DE PSS Nº CASAI BRASILIAANEXO I CRONOGRAMA DO PSS Nº CASAI BRASILIA Atribuições:Acompanhar e fiscalizar obras, elaborar...

  • Técnico Eletrotécnico

    2 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil AgSUS - Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição:As regras que orientam sua candidatura, assim como os prazos estabelecidos, estão detalhadas nos documentos abaixo. É fundamental que você leia atentamente todas as informações antes de finalizar sua inscrição.EDITAL DE PSS Nº CASAI BRASILIAANEXO I CRONOGRAMA DO PSS Nº CASAI BRASILIA Atribuições:Auxiliar o engenheiro na elaboração...