técnico de help desk
1 dia atrás
A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters #Tech
Cargo: Técnico de Help Desk 1º Nível
Qualificação Técnica
- Nivel médio ou superior cursando
- Domínio de informática e conhecimento básico de Internet;
- Conhecimento em ferramentas para navegação na internet;
- Conhecimento em instalação, customização e utilização de correios eletrônicos, antivírus, software, aplicativos e sistemas;
- Dinamismo na busca de soluções para o atendimento;
- Sensibilidade para questões sociais e educacionais;
- Fluência, clareza e objetividade na linguagem oral e escrita;
- Boa dicção e audição;
- Apresentar raciocínio lógico e matemático;
- Capacidade de agir com calma e tolerância, não se desestabilizando frente as situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho;
- Cortesia, civilidade;
- Ótima capacidade de escrita;
- Possuir treinamento específico em técnicas de atendimento por telefone;
- Possuir aprovação em exames foniátrico ou audiométrico;
- Ausência de vícios de linguagem.
Experiência Profissional
Experiência comprovada com atendimento ao público, call center, telemarketing ou Help Desk.
Atribuições Do Cargo
Realizar atendimentos ativos e receptivos via telefone, seguindo os procedimentos padronizados e consultando a base de conhecimento informatizada.
Analisar, categorizar, recategorizar e tipificar as solicitações de atendimento conforme diretrizes da contratante.
Registrar e qualificar corretamente todas as ocorrências e solicitações no Sistema de Gestão de Chamados da contratante.
Alertar a supervisão sobre atendimentos com criticidade elevada.
Propor melhorias nos scripts de atendimento visando a otimização do serviço.
Agir com calma, tolerância e civilidade, demonstrando raciocínio lógico, clareza de comunicação, boa audição e sensibilidade para temas sociais e educacionais.
Informações Adicionais
Atuação presencial - intermitente
Oportunidades de desenvolvimento profissional
Vale Alimentação/Refeição | Wiipo Flex
Vale transporte (Opcional)
Parceria SESC | Saúde,
Lazer, Turismo & Esportes, Assistência Social e Alimentação
Parcerias Educacionais
Seguro de vida
Valorizamos a diversidade, equidade e a inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião, portanto,
todas as nossas vagas são afirmativas.
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Agente de Service Desk
1 dia atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Sonda It Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoViva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira Por que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...
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Brasília, Distrito Federal, Brasil Getinfo Soluções Corporativas Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoRequisitos obrigatórios:Experiência de atuação em atividade de suporte técnico do TIC ou help desk na área de TI.Certificações: Certificação Microsoft 680 TS: Windows 10, Configuring ou superior. Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas ou certificação oficial do fabricante.Ensino médio...
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Brasília, Distrito Federal, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$58.000 - R$73.000 por anoInformações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Brasília - DFÁrea de Atuação: Informática / TI / TecnologiaPrincipais ResponsabilidadesAtividades:Será responsável em diagnosticar e sanar problemas de ordem técnic, instalação e manutenção de rede, Help Desk, verificação dos chamados e suporte ao grupo em relação à rede.Requisitos e...
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Brasília, Distrito Federal, Brasil GETINFO SOLUCOES CORPORATIVAS Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por anoRequisitos obrigatórios:Experiência de atuação em atividade de suporte técnico do TIC ou help desk na área de TI.Certificações: Certificação Microsoft 680 TS: Windows 10, Configuring ou superior. Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas ou certificação oficial do fabricante.Ensino médio...
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Analista de Suporte Técnico I
1 semana atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Portal de compras públicas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoResponsável por prestar suporte aos clientes fornecedores por meio dos canais de suporte, orientando-os sobre a utilização da plataforma e assegurando sua participação nos processos licitatórios. Atua também na resolução de demandas pontuais, no direcionamento de chamados técnicos e no apoio operacional relacionado aos processos licitatórios. ...
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Analista de Service Desk
1 dia atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Hineni Facilities Services Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoResponsabilidadesAtender e registrar chamados de suporte técnico via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets;Classificar e priorizar incidentes e requisições de acordo com o impacto e urgência;Prestar suporte de primeiro nível a usuários, solucionando problemas de hardware, software e rede;Encaminhar ocorrências complexas para os níveis...
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Técnico de Suporte
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil G4F Tempo inteiroTécnico de Suporte - Atendimento a Usuários de TIC Estamos buscando um talento para a posição de Técnico de Suporte. A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 8.000 #greaters atuando em todo o Brasil. #SomosGreaters #Tech...
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tecnico de suporte a usuario de ti 3524
1 semana atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil G4F Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoA G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters #TechCargo: Técnico de Help Desk 1º Nível - IntermitenteQualificação TécnicaNivel médio;Domínio de informática e conhecimento básico de Internet;Conhecimento em ferramentas para...
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tecnico de informatica jr
Há 3 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Globalweb Corp Tempo inteiro R$70.000 - R$179.000 por anoNosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que...
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Estagiário TI
Há 3 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Grupo NTSEC Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por anoDescrição: Acompanhar os sistemas de monitoramento dos clientesResponder às chamadas telefônicas, e-mails, mensagens instantâneas e tickets abertosAtribuir ordens de trabalho e incidentes para as equipes de apoio adequadas e acompanhar até o fechamentoBuscamos um estagiário que seja proativo, entusiasmado, determinado e que tenha éticaO regime de...
