tecnico de suporte a usuario de ti 3524

1 semana atrás

Brasília, Distrito Federal, Brasil G4F Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters #Tech

Cargo: Técnico de Help Desk 1º Nível - Intermitente
Qualificação Técnica

  • Nivel médio;
  • Domínio de informática e conhecimento básico de Internet;
  • Conhecimento em ferramentas para navegação na internet;
  • Conhecimento em instalação, customização e utilização de correios eletrônicos, antivírus, software, aplicativos e sistemas;
  • Dinamismo na busca de soluções para o atendimento;
  • Sensibilidade para questões sociais e educacionais;
  • Fluência, clareza e objetividade na linguagem oral e escrita;
  • Boa dicção e audição;
  • Apresentar raciocínio lógico e matemático;
  • Capacidade de agir com calma e tolerância, não se desestabilizando frente as situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho;
  • Cortesia, civilidade;
  • Ótima capacidade de escrita;
  • Possuir treinamento específico em técnicas de atendimento por telefone;
  • Possuir aprovação em exames foniátrico ou audiométrico;
  • Ausência de vícios de linguagem.

Experiência Profissional
Mínimo de 1 ano de experiência em atividades de atendimento de Help Desk 1º Nível, comprovada por meio de CTPS, declaração de empregador ou contrato de prestação de serviço.

Atribuições Do Cargo
Realizar atendimentos ativos e receptivos via telefone, seguindo os procedimentos padronizados e consultando a base de conhecimento informatizada.

Analisar, categorizar, recategorizar e tipificar as solicitações de atendimento conforme diretrizes da PRODESP.

Registrar e qualificar corretamente todas as ocorrências e solicitações no Sistema de Gestão de Chamados da PRODESP.

Alertar a supervisão sobre atendimentos com criticidade elevada.

Propor melhorias nos scripts de atendimento visando a otimização do serviço.

Agir com calma, tolerância e civilidade, demonstrando raciocínio lógico, clareza de comunicação, boa audição e sensibilidade para temas sociais e educacionais.

Informações Adicionais
Atuação presencial

Oportunidades de desenvolvimento profissional

Vale Alimentação/Refeição | Wiipo Flex

Vale transporte (Opcional)

TotalPass | Bem-estar para todos os colaboradores, todos os dias

Parceria SESC | Saúde,

Lazer, Turismo & Esportes, Assistência Social e Alimentação

Parcerias Educacionais

Seguro de vida

Valorizamos a diversidade, equidade e a inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião, portanto,
todas as nossas vagas são afirmativas.

  • Estagiário de Suporte Técnico em TI

    Há 16 horas

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Evolve Tempo inteiro R$36.000 - R$72.000 por ano

    Buscando por um ambiente de trabalho onde as pessoas são prioridade, onde você possa crescer e demonstrar todo o seu potencial?Então, essaoportunidade é feita especialmente para vocêResponsabilidades e atribuiçõesO Estagiário de Suporte Técnico em TI dará apoio às atividades do setor de tecnologia, auxiliando na manutenção e no bom funcionamento...

  • Estagiário de Suporte Técnico em TI

    Há 15 horas

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Evolve Digital Marketing Agency Tempo inteiro R$12.000 por ano

    Buscando por um ambiente de trabalho onde as pessoas são prioridade, onde você possa crescer e demonstrar todo o seu potencial?Então, essa oportunidade é feita especialmente para vocêResponsabilidades e atribuiçõesO Estagiário de Suporte Técnico em TI dará apoio às atividades do setor de tecnologia, auxiliando na manutenção e no bom...

  • Técnico de TI

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Hospital Daher Lago Sul Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Técnico de TI - Ambiente hospitalarAtividades principais:• Suporte a usuários N1• Manutenção de computadores, impressoras e periféricos;• Configuração de redes, sistemas e equipamentos;• Apoio em rotinas de infraestrutura de TI.Requisitos:• Experiência prévia em suporte técnico;• Conhecimentos em redes, hardware e sistemas...

  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Montreal Oficial Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Como Técnico de Suporte - N2 da Montreal, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo. Aquele, seria apenas...

  • Técnico de suporte

    Há 11 horas

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Solupt Soluções Inteligentes Tempo inteiro R$14.400 - R$21.600 por ano

    Cargo: Técnico de Suporte em TI JúniorLocal de Trabalho: Setor de Indústrias Gráficas (SIG), Brasília - DFHorário: Segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (com 1 hora de intervalo)Modalidade de Contratação: CLTNível: JúniorRemuneração: R$ 1.728,89 + BenefíciosDescrição da VagaBuscamos um Técnico de Suporte em TI Júnior, em Brasília - DF....

  • Gerente de Suporte Técnico de TI

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    GERENTE DE SUPORTE TÉCNICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO-DF Local:CÂMARA LEGISLATIVA DO DISTRITO FEDERAL com sede no Eixo Monumental, Praça Municipal, Quadra 02, Lote 05, Térreo. Horário:09:00-13:00/14:12-19:00 de segunda à sexta-feira (pode ser redefinida pela empresa ou pelo cliente) O que buscamos:Formação superior completa em TI Mínimo 8 anos de...

  • Gerente de Suporte Técnico de TI

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    GERENTE DE SUPORTE TÉCNICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO-DF Local:CÂMARA LEGISLATIVA DO DISTRITO FEDERAL com sede no Eixo Monumental, Praça Municipal, Quadra 02, Lote 05, Térreo. Horário:09:00-13:00/14:12-19:00 de segunda à sexta-feira (pode ser redefinida pela empresa ou pelo cliente) O que buscamos:Formação superior completa em TI Mínimo 8 anos de...

  • Técnico de Suporte de TI

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    VAGA INTERMITENTE-TÉCNICO DE SUPORTE DE TI-NÍVEL 2 Local:Setor de Administração Federal Sul – SAFS, Jornada de trabalho:07:00 às 22:00 de segunda à sexta-feira Como funciona o trabalho intermitente? O profissional atua de forma esporádica, convocado conforme a necessidade da empresa, com acionamentos entre 7h e 22h, de segunda a sexta. Contrato...

  • Técnico de Suporte de TI

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    VAGA INTERMITENTE-TÉCNICO DE SUPORTE DE TI-NÍVEL 2 Local:Setor de Administração Federal Sul – SAFS, Jornada de trabalho:07:00 às 22:00 de segunda à sexta-feira Como funciona o trabalho intermitente? O profissional atua de forma esporádica, convocado conforme a necessidade da empresa, com acionamentos entre 7h e 22h, de segunda a sexta. Contrato...

  • Técnico de suporte N1

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Prodasen Tempo inteiro R$26.979 por ano

    Descrição da Vaga:Cargo: Técnico de suporte N1Responsabilidades:Atendimento de chamados e solicitações de suporte técnico por telefone, e-mail ou sistema de tickets.Diagnóstico e resolução de problemas relacionados a software, hardware e redes.Registro detalhado das interações com os usuários e das soluções aplicadas.Orientação aos usuários...