tecnico de suporte a usuario de ti

2 semanas atrás

Brasília, Distrito Federal, Brasil G4F Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

Técnico de Help Desk 1º Nível - Intermitente
Estamos buscando um talento para a posição de
Técnico de Help Desk 1º Nível - Intermitente
.

A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 8.000 #greaters atuando em todo o Brasil. #SomosGreaters #Tech

Responsabilidades Do Cargo

  • Realizar atendimentos ativos e receptivos via telefone, seguindo os procedimentos padronizados e consultando a base de conhecimento informatizada.
  • Analisar, categorizar, recategorizar e tipificar as solicitações de atendimento conforme diretrizes da empresa.
  • Registrar e qualificar corretamente todas as ocorrências e solicitações no Sistema de Gestão de Chamados da empresa.
  • Alertar a supervisão sobre atendimentos com criticidade elevada.
  • Propor melhorias nos scripts de atendimento visando a otimização do serviço.
  • Agir com calma, tolerância e civilidade, demonstrando raciocínio lógico, clareza de comunicação, boa audição e sensibilidade para temas sociais e educacionais.
  • Observação: Estamos em busca de um colaborador com perfil voltado para atendimento em telecomunicações e help desk. Valorizamos profissionais com boa comunicação, educação ao falar e domínio de português formal, priorizando a clareza e a cordialidade no contato com o cliente. Mais do que conhecimentos técnicos, buscamos alguém que saiba ouvir, orientar e transmitir confiança durante o atendimento.

Requisitos e Qualificações

  • Segundo Grau Técnico Completo ou Ensino Superior em curso na área de Tecnologia da Informação (TI);
  • Certificação ou Curso de Itil V3 ou superior;
  • Possuir treinamento específico em técnicas de atendimento por telefone;
  • Domínio de informática e conhecimento básico de Internet;
  • Conhecimento em ferramentas para navegação na internet;
  • Conhecimento em instalação, customização e utilização de correios eletrônicos, antivírus, software, aplicativos e sistemas;
  • Dinamismo na busca de soluções para o atendimento;
  • Sensibilidade para questões sociais e educacionais;
  • Fluência, clareza e objetividade na linguagem oral e escrita;
  • Boa dicção e audição;
  • Apresentar raciocínio lógico e matemático;
  • Capacidade de agir com calma e tolerância, não se desestabilizando frente as situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho;
  • Cortesia, civilidade;
  • Ótima capacidade de escrita;
  • Ausência de vícios de linguagem;
  • Possuir aprovação em exames foniátrico ou audiométrico.

Informações Adicionais
Atuação presencial.

Oportunidades de desenvolvimento profissional

Vale Alimentação/Refeição | Wiipo Flex

Vale transporte (Opcional)

TotalPass | Bem-estar para todos os colaboradores, todos os dias

Parceria SESC | Saúde, Lazer, Turismo & Esportes, Assistência Social e Alimentação

Parcerias Educacionais

Seguro de vida

#VemSerGreater

Valorizamos a diversidade, equidade e a inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião, portanto, todas as nossas vagas são afirmativas.

Junte-se à nossa equipe e contribua para o crescimento sustentável da G4F

  • tecnico de suporte a usuario de ti pleno

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil G4F Tempo inteiro

    TECNICO DE SUPORTE A USUARIO DE TI PLENOG4F está contratando para a posição de TECNICO DE SUPORTE A USUARIO DE TI PLENO.ResumoPosição de nível inicial em suporte a TI, com atuação em centrais de atendimento (nível 1) e possibilidade de atuação em monitoramento de aplicações, rede, banco de dados, servidores e componentes relacionados aos...

  • tecnico de suporte a usuario de ti pleno

    Há 6 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil G4F Tempo inteiro R$48.000 - R$60.000 por ano

    Estamos buscando um talento para a posição de Técnico de Suporte a Usuário de TI Pleno.A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 8.000 #greaters atuando em todo o Brasil. #SomosGreaters #TechResponsabilidades Do CargoProfissional atuante...

  • Técnico de Suporte N1

    Há 6 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil QUALIFICAR TI Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Já pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001?Venha para a Qualificar TISobre NósNa Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas para...

  • Técnico de Suporte Remoto

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil QUALIFICAR TI Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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  • Gestor de Suporte Técnico N1

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil QUALIFICAR TI Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

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  • Tecnico de Suporte N2

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil QUALIFICAR TI Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Já pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001?Venha para a Qualificar TISobre NósNa Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas para...

  • Técnico de Suporte N3

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil QUALIFICAR TI Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Já pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001?Venha para aQualificar TISobre NósNaQualificar TI, somos especialistas emGovernança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing.Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas para...

  • Técnico de suporte

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Solupt Soluções Inteligentes Tempo inteiro

    Direct message the job poster from Solupt Soluções InteligentesDescrição da VagaCargo: Técnico de Suporte em TI JúniorLocal de Trabalho: Setor de Indústrias Gráficas (SIG), Brasília - DFHorário: Segunda a sexta-feira, das 8:00 às 18:00 (com 1 hora de intervalo)Modalidade de Contratação: Cooperado (Soma Cooperativa)Remuneração: R$ 1.597,57 +...

  • técnico de suporte pleno

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Wyntech Serviços em Informática Tempo inteiro

    OverviewExecuta suporte técnico e manutenção em ambientes de TI com grau moderado de complexidade.A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Rêve RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Horário:à definirContratação:Tenured - CLT labor codeNível:OperationalDescrição e ResponsabilidadesAtender e solucionar solicitações de suporte técnico de usuários, por meio de diferentes canais de comunicação.Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware e software, garantindo a continuidade das operações.Realizar a instalação,...