
Técnico de Suporte N1
Há 5 dias
Já pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001?
Venha para a Qualificar TI
Sobre Nós
Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas para atender às necessidades técnicas de nossos clientes.
O Que Buscamos
Procuramos gente apaixonada por tecnologia, que quer crescer e se desenvolver num ambiente dinâmico e colaborativo.
Por Que Trabalhar na Qualificar TI?
Ambiente Inovador: Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar com um time dedicado e dinâmico, que valoriza o seu conhecimento e incentiva o seu crescimento.
Desenvolvimento Contínuo: Oferecemos um espaço onde a aprendizagem e o desenvolvimento são contínuos, proporcionando a você as ferramentas e o suporte necessários para crescer profissionalmente.
Impacto Real: Contribua para projetos que realmente fazem a diferença para nossos clientes, utilizando as melhores práticas e soluções tecnológicas.
Queremos Pessoas Que
Tenham perfil de Transformação Digital e sejam inovadoras. Busquem continuamente por conhecimento e aprimoramento. Sejam proativas e comprometidas com a entrega de resultados. Valorizem o compartilhamento de experiências e o trabalho em equipe.
Papéis e Responsabilidade
Propiciar ponto único de contato com os usuários internos e externos de TI, realizando o registro e o encerramento das solicitações de TI, quando for o caso, a critério do Contratante.
Receber, registrar, controlar, processar, atender e encerrar as solicitações de serviços de TI encaminhadas pelos usuários internos e externos: por e-mail, telefone, chatbot ou sistema e elegíveis para atendimento pelo primeiro nível, de acordo com o Catálogo de Serviços de TI do Contratante.
Classificar e reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI. Esclarecer dúvidas e orientar os usuários internos e externos sobre quaisquer assuntos e tecnologias inerentes aos serviços contratados, inclusive quanto aos sistemas de informação desenvolvidos e adquiridos pelo Contratante, a partir de informações padronizadas e pré-estabelecidas em conjunto com o Contratante.
Manter os usuários internos e externos informados sobre a situação e o andamento de suas solicitações, se solicitado.
Acompanhar e prestar apoio remoto nas eleições, votações, sessões administrativas, sessões judiciais e demais eventos até os trinta minutos iniciais e permanecendo de sobreaviso para atendimento imediato a qualquer solicitação.
Os procedimentos adotados no atendimento às solicitações deverão ser descritos no sistema de forma clara e objetiva.
Quaisquer intercorrências observadas na CSTI-N1 e na CSTI-N2 devem ser informadas imediatamente aos respectivos supervisores. Documentar todos os atendimentos e respectivas soluções.
Encaminhar a outras unidades as solicitações que necessitem da atuação de outras áreas, exclusivamente se não puderem ser atendidas pela própria CSTI-N1, devidamente documentado no sistema.
Acompanhar as solicitações até o seu encerramento, mesmo as que tiverem sido encaminhadas à CSTI-N2 ou a outras áreas, em especial as solicitações classificadas como críticas.
Prestar os serviços seguindo técnicas, procedimentos e scripts padronizados e documentados.
Realizar, sempre que possível, intervenção remota no microcomputador do usuário interno, mediante sua autorização prévia e expressa, encaminhando à CSTI-N2 ou a outras áreas apenas as solicitações que não puderem ser atendidas de forma remota pela CSTI-N1.
Esclarecer dúvidas e orientar os usuários quanto a problemas de comunicação com o ambiente do Contratante.
Requisitos Obrigatórios
Formação: Formação mínima de ensino médio completo e 1 (um) ano de experiência comprovada em atividade de atendimento de usuários corporativos de TI.
Curso técnico profissionalizante e curso de nível superior completo, ambos na área de Tecnologia da Informação.
Certificação de treinamento com carga horária mínima de 20 (vinte) horas em Microsoft Windows 10 ou versão superior, além de demonstrar conhecimento em operação de microcomputadores e utilização de softwares de automação.
Treinamento em ITIL, versão 4 ou mais atual, com carga horária mínima de 24 (vinte e quatro) horas.
Curso de Língua Portuguesa com carga horária mínima de 20 (vinte) horas.
Experiência profissional em atividade de atendimento de usuários corporativos de TI, conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação, redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP.
Se identificou? Então, venha fazer parte do nosso time
Na Qualificar TI, todas as pessoas são bem-vindas Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc.
Desafio Aceito?
Está pronto para fazer parte da nossa equipe e transformar o futuro da tecnologia com a gente? Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber.
Venha ser um Qualifiers
Quer saber mais sobre a empresa? Acesse nosso site e redes sociais
Qualificar TI -
LinkedIn -
ti/mycompany/?viewAsMember=true
Nossa missão é Qualificar a tecnologia para melhorar a sociedade.
BetterItTogether
Regime De Contratação
CLT
Departamento
GTI_Gerência de Tecnologia
-
Suporte técnico N1
Há 5 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil OneCode Brasil Tempo inteiro R$12.000 - R$24.000 por anoVaga: Suporte Técnico N1 (Contrato PJ) Remuneração: R$ 2.000,00 Modelo: 100% Remoto – Apenas candidatos do DFVocê tem facilidade com computadores, entende o básico de redes e sabe se comunicar bem com pessoas? Gosta de ajudar e resolver problemas técnicos do dia a dia? Essa vaga é pra vocêBuscamos um profissional para atuar como Suporte N1, com...
-
Técnico de suporte I
4 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiroVisão GeralNa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se...
-
19378-Técnico (a) de Suporte
4 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Hitss Brasil Tempo inteiroNa Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então...
-
Tecnico de Atendimento e Suporte de 1º Nivel
4 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiroDescrição das AtividadesAtendimento de Service Desk, suporte remoto aos usuários internos do cliente.Experiência, Habilidades e Conhecimentos NecessáriosEnsino médio profissionalizante em informática ou ensino médio acadêmico complementado por curso(s) na área de TIC que totalizem a carga horária de, no mínimo, 120 horas ou superior completo ou...
-
Técnico de Suporte
3 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil EMPREGARE Tempo inteiroHorário: De segunda à sexta, das 8h às 17h50, com 1h de almoço.Contratação: Temporary employeeNível: OperationalDescrição e ResponsabilidadesRealizar montagem e substituição de componentes de computadores, impressoras e periféricos;Diagnosticar e corrigir falhas físicas em equipamentos de informática;Instalar e configurar sistemas operacionais...
-
Técnico de Suporte N1
Há 7 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoJá pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001?Venha para a Qualificar TISobre Nós:Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas...
-
Técnico de Suporte N1
Há 7 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescrição Das Atividades Que o Profissional Irá RealizarAdministrar e manter o conjunto de softwares e hardwares que compõe o ambiente de dispositivos de usuários da Contratante;Tratar incidentes, problemas, requisições e mudanças relacionados ao ambiente de dispositivos de usuários da Contratante;Manter o registro de requisições de serviços...
-
Gestor de Suporte Técnico N1
Há 7 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$1.100 - R$3.300 por anoJá pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001?Venha para a Qualificar TISobre Nós:Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas...
-
Gestor de Suporte Técnico N1
Há 7 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil QUALIFICAR TI Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por anoJá pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001?Venha para a Qualificar TISobre NósNa Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas para...
-
analista de suporte n1 pleno i
4 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Visotech by TOTVS Tempo inteiroAtenção, talentos da tecnologia A família #SOMOSVISOTECHERS está crescendo e temos um novo desafio esperando por você:Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 Plenopara fortalecer ainda mais nossa operação presencial em Brasília/DFSe você curte resolver problemas, ama colocar a mão na massa com tecnologia, e quer crescer junto com um time...