Coordenador(a) de Torre de Controle de Operações

O Coordenador de Torre de Controle de Operações será responsável por garantir a governança e o atingimento dos indicadores-chave de performance (KPIs) de toda a cadeia operacional da Privalia. Essa posição atuará de forma transversal, conectando áreas como operações comerciais (planejamento de campanhas de flash sales), S&OP, armazém, transportes, qualidade, gestão de estoques, logística reversa e demais times dentro da estrutura de operações. O papel envolve ser os "olhos" da gestão em toda a operação, assegurando que os KPIs corretos estão sendo medidos em tempo real, antecipando riscos de ruptura, conduzindo rituais de alinhamento diário entre áreas e estruturando planos de ação que suportem a entrega de metas de custo, prazo e qualidade. Responsabilidades e atribuições: Governança e Monitoramento de KPIs: - Garantir que todos os indicadores de performance operacional estejam claramente definidos, medidos em tempo real e acompanhados com disciplina; - Produzir dashboards e relatórios de acompanhamento diário, semanal e mensal. Gestão Interdepartamental - Conduzir reuniões de alinhamento entre áreas (revisões diárias, semanais, mensais), assegurando clareza sobre status, tendências e planos de ação; - Atuar como ponto focal da performance operacional, cobrando entregas e facilitando a resolução de problemas. Antecipação de Rupturas e Planos de Ação - Identificar desvios e riscos operacionais antes que impactem os resultados; - Estruturar e acompanhar planos de correção com os responsáveis de cada área. Inteligência de Dados e Análise Preditiva - Liderar a frente de inteligência de dados de operações, garantindo qualidade, integridade e disponibilidade das informações; - Desenvolver análises preditivas e uso de inteligência artificial para melhorar visibilidade, previsibilidade e eficiência operacional. Qualidade Operacional - Acompanhar aderência aos processos, investigar causas de falhas e estruturar melhorias. - Apoiar auditorias internas, revisões executivas e iniciativas de padronização de processos. Requisitos e qualificações: - Formação superior em Administração, Engenharia, Economia, Matemática, Logística ou áreas correlatas; pós-graduação/MBA será considerado diferencial. - Experiência prévia em funções de control tower, gestão de operações, supply chain ou qualidade operacional. - Forte capacidade analítica, com domínio de ferramentas de BI (Power BI, SQL, Python, etc.) e conhecimento em estatística ou análise preditiva. - Experiência em condução de rituais de governança, acompanhamento de KPIs e gestão de planos de ação. - Boa comunicação e habilidade de relacionamento interdepartamental, com perfil de cobrança estruturada e colaborativa. - Conhecimento em conceitos de gestão da qualidade operacional e performance será diferencial. - Inglês avançado/fluente desejável. O que oferecemos? Além de um clima descontraído, sem política de dress code e total open space, compartilhamos de alguns outros benefícios que trazem qualidade de vida e muita felicidade: - Assistência Médica - Saúde em primeiro lugar Oferecemos um plano médico completo pra você e seus dependentes se sentirem cuidados e tranquilos. - Assistência Odontológica - Sorriso bonito e saudável? Temos Com acesso fácil a cuidados odontológicos de qualidade. - Vale Refeição ou Alimentação - Você escolhe: restaurante ou mercado. O importante é ter liberdade e equilíbrio na sua alimentação. - Vale Transporte - Facilitamos sua mobilidade para que você chegue ao trabalho com tranquilidade. - Desconto Privali@ - Descontos especiais em marcas e produtos incríveis. Porque você também merece aproveitar - VP Club - Nosso clube de vantagens exclusivo, com benefícios pensados especialmente pra quem é #Pri - Wellhub - Acesso a academias, estúdios e atividades físicas. Porque cuidar do corpo também é essencial. - Zenklub - Saúde emocional importa — e muito. Conte com apoio psicológico e conteúdos de bem-estar sempre que precisar. - Happy Day (folga no aniversário) - Seu dia, do seu jeito. Aqui, aniversário é com folga pra comemorar como quiser. - Pet Day - Em datas especiais, seu pet é nosso convidado Um dia leve e cheio de carinho no escritório. - Happy Friday - Encerramos a semana com leveza e integração. Um momento para relaxar e se conectar com o time. - Serviços no ambiente de trabalho - Manicure, snacks, barbeiro, quick massage, ginástica laboral, frutas, food truck (o famoso Corujinha) e muito mais pra deixar sua rotina mais prática e gostosa. O que você está esperando para se juntar a nós? Challenge yourself #TodayCanBeSpecial