REPRESENTANTE DE ATENDIMENTO | HOME OFFICE – SUPORTE AO CLIENTE
Há 1 semana
São Paulo, São Paulo, Brasil
Actionline Brasil
Tempo integral
€ 1.625 - € 2.000 Contrato
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REPRESENTANTE DE ATENDIMENTO – SUPORTE OPERACIONAL | HOME OFFICE
Estamos em busca de profissionais para atuar com atendimento e suporte aos clientes, auxiliando na resolução de dúvidas e problemas relacionados aos processos da operação.
O profissional será responsável por analisar as solicitações, identificar a melhor solução dentro dos processos estabelecidos e garantir um atendimento claro, ágil e de qualidade.
Principais atividades
Atender e solucionar dúvidas e problemas dos clientes.
Atuar com demandas relacionadas a envios, pagamentos, cancelamentos, devoluções, garantias e dúvidas técnicas e não técnicas.
Consultar sistemas e ferramentas internas para realizar as tratativas.
Analisar informações e investigar cada situação para garantir a resolução correta.
Registrar os atendimentos e manter a rastreabilidade das informações.
Encaminhar casos mais complexos pelos canais e fluxos de suporte adequados.
Cumprir metas de qualidade, produtividade e prazo de atendimento.
Requisitos
Boa comunicação, escrita clara e objetiva.
Organização e atenção aos detalhes.
Facilidade para trabalhar com sistemas e diferentes ferramentas.
Capacidade de analisar situações e buscar soluções.
Adaptabilidade e facilidade para seguir processos.
Orientação para qualidade e satisfação do cliente.
Será um diferencial
Experiência anterior com atendimento ao cliente.
Vivência em operações de atendimento ou BPO.
Experiência com ferramentas e sistemas de atendimento.
Informações da vaga
Cargo: Representante de Atendimento – Suporte Operacional
Modelo: Home Office
Treinamento: 3 meses presenciais
Local do treinamento: Avenida Paulista – São Paulo/SP
Após o treinamento: 100% Home Office
Escala: 6x1
Horário: 17h20 às 23h40
Salário: R$ 1.625,28 + RV (Remuneração Variável)
?? Após a conclusão dos 3 meses de treinamento presencial, a atuação será 100% em Home Office.
Se você gosta de atender, solucionar problemas, analisar situações e trabalhar com diferentes ferramentas e processos, essa pode ser uma excelente oportunidade para desenvolver sua experiência profissional e conquistar uma rotina de trabalho em casa.
- Número de vagas: 80
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Parcial tardes
- Área e especialização profissional: Telemarketing
- Telemarketing / Call Center Receptivo
- Nível hierárquico: Operacional
- Número de vagas: 80
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Parcial tardes
- Área e especialização profissional: Telemarketing
- Telemarketing / Call Center Receptivo
- Nível hierárquico: Operacional