
Especialista Em Suporte
Há 15 horas
Na Nextcomm, estamos comprometidos em transformar a forma como nossos clientes comunicam-se, oferecendo soluções inovadoras que impulsionam o sucesso. Nosso time de Suporte ao Cliente desempenha um papel crucial, garantindo que cada cliente não apenas alcance, mas supere seus objetivos através de nossos serviços.
Objetivo da Posição
Como Especialista em Suporte - Experiência do Cliente, você será a linha de frente no atendimento às demandas dos nossos clientes, garantindo uma jornada de sucesso através de um suporte técnico excepcional, treinamento eficaz e um acompanhamento dedicado em todas as fases do ciclo de vida do cliente. O objetivo final é garantir que nossos clientes se tornem promotores da nossa marca, compartilhando testemunhos do impacto positivo de nossas soluções em seus negócios.
Principais Responsabilidades
Fornecer atendimento e suporte técnico de nível 1, resolvendo dúvidas e problemas de maneira eficiente e satisfatória.
Conduzir sessões de treinamento para clientes, assegurando que eles estejam plenamente capacitados para utilizar nossos serviços.
Gerenciar o onboarding de novos clientes, garantindo uma transição suave e um início positivo em sua jornada conosco.
Acompanhar proativamente os clientes em todas as etapas do seu ciclo de vida, identificando oportunidades para promover sua satisfação e sucesso.
Aplicar pesquisas de NPS (Net Promoter Score) regularmente, analisando os resultados para melhorar continuamente a experiência do cliente.
Habilidades e Qualificações:
Experiência comprovada em suporte ao cliente ou função similar, preferencialmente em tecnologia ou serviços relacionados.
Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara e compreensível.
Forte orientação para o sucesso do cliente e habilidade para trabalhar com metas de satisfação.
Experiência com ferramentas de CRM, suporte técnico e aplicação de NPS será considerada um diferencial.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Benefícios:
Seguro de vida
Vale-refeição
Vale-transporte
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Analista de Suporte de Ti
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Suporte em TI Tempo inteiroAnalista de Suporte de TI**O que esperamos de você?**Graduação completa em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas, boa comunicação, proatividade, disciplina, e organização.**Quais serão suas atividades?****Quais serão os benefícios?**Vale refeição;Gympass;Plano de saúde e plano odontológico;PPR;Vale transporte;Folga de...
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Especialista em suporte
1 hora atrás
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Especialista em Suporte Técnico a Aplicações
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiroSomos uma equipe de especialistas em tecnologia e RH, buscando profissionais para atuar em suporte a aplicações com foco em soluções inovadoras. Responsabilidades: Apoiar usuários nas plataformas de RH Fazer onboarding de novos usuários Troubleshoot em falhas de conectividade Sustentar servidores de aplicação e interfaces Investigar e corrigir...
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Analista de Suporte ERP para a Área Fiscal e
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Thais Albuquerque - Especialista em RH Tempo inteiro**TAREFAS**:- Realizar o suporte do sistema.- Analisar o chamado do usuário para solucionar.- Analisar e simular as situações informadas pelo cliente a fim de direcionar a necessidade.- Inserir no sistema, com clareza e objetividade, as informações necessárias para compreensão do atendimento.- Atender com excelência os clientes internos e externos.-...
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Especialista Em Suporte De Infraestrutura
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Bebeesuporte Tempo inteiroDescrição do CargoO especialista em suporte de infraestrutura é responsável por garantir a estabilidade e a disponibilidade dos sistemas e aplicações da empresa.A sua função é atuar como o principal contato entre a equipe de TI e as equipes operacionais, resolvendo problemas técnicos e melhorando a experiência do usuário.Ao longo das suas...
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Especialista em Suporte
Há 2 dias
Curitiba, Brasil NextComm Tempo inteiroNa Nextcomm, estamos comprometidos em transformar a forma como nossos clientes comunicam-se, oferecendo soluções inovadoras que impulsionam o sucesso. Nosso time de Suporte ao Cliente desempenha um papel crucial, garantindo que cada cliente não apenas alcance, mas supere seus objetivos através de nossos serviços. - **Objetivo da Posição**_ Como...
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Especialista em Suporte Administrativo
4 semanas atrás
Curitiba, PR, Brasil beBeeAdministrativo Tempo inteiroDescrição do Cargo: O cargo de Especialista em Suporte Administrativo visa atender às necessidades de suporte administrativo da organização, proporcionando soluções eficazes e rápidas para garantir o funcionamento contínuo das operações. Habilidades e Conhecimentos Necessários: Ambiente de trabalho dinâmico com capacidade de lidar com...
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Esteticista/consultora de Vendas
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Especialista RH Tempo inteiro_CONSULTORA DE VENDAS- ESTÉTICA AVANÇADA_ - _ - SALÁRIO: R$ 2.000,00 (fixo) + VT + VA ($ 490,00) + COMISSÃO (3% a 5%) +bônus por metas._ - _ - LOCAL: NOVO MUNDO_ - _ - REQUISITOS: Formação na área de estética._ - Experiência com prospecção, manutenção de carteira de clientes, vendas e pós-vendas de tratamentos estéticos. _ - _ - ATIVIDADES:...
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Especialista Em Suporte Técnico
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Bebeedesenvolvimento Tempo inteiroDescrição do Cargo:">Fornecer suporte técnico direto aos clientes focados na solução de Comércio Exterior (OSGT - OneSource Global Trade);Utilizar a linguagem PL/SQL como base principal para todas as análises e investigações;Realizar investigações técnicas (debug) em PL/SQL com banco de dados ORACLE;Atuar diretamente no monitoramento e...
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Técnico De Suporte Ao Usuário
1 semana atrás
Curitiba, Brasil A&M Solutions Agência Digital Tempo inteiroMentor em Licitações Públicas | CEO na A&M Solution & StratoTech | Especialista em Soluções GovTech, Tecnologia e Estratégia Digital para o SetorSomos especialistas em desenvolvimento de software e suporte em TI, oferecendo soluções completas para otimizar processos e impulsionar resultados.Atuamos com:Desenvolvimento de sites, sistemas e aplicativos...