Líder de Customer Care

1 dia atrás

Campinas, Brasil Capgemini Tempo inteiro

Job Description

Trabalho no formato híbrido: 2x por semana presencial em Campinas, SP.

Business Advisors shape the vision with the client, understand the needs of the users/stakeholders, carry out an elicitation of processes, data and capabilities and derive the target processes and the business requirements for the current and future solution.

O que você vai fazer

Responsável por garantir suporte aos clientes de uma empresa de bens de consumo com diversas linhas de produtos. As principais atividades incluem assegurar uma experiência positiva e eficiente para o cliente final; compreender as necessidades dos usuários/partes interessadas; realizam um levantamento de processos, dados e capacidades; desenvolver e gerenciar time de analistas; reportar KPIs para gestão direta e cliente.

O que esperamos de você

- Experiência com Atendimento ao Cliente (SAC/CX/CS);
- Boa comunicação verbal e escuta ativa;
- Inglês avaçado;
- Experiência com gestão e desenvolvimento de equipes;
- Conhecimento de KPIs e apresentação de resultados;
- Vivência em ambiente multinacionais e atendimentos críticos;
- Espanhol será um diferencial.

O que oferecemos

• Alelo: Vale-refeição OU alimentação;

• Assistência Médica: Unimed (sem mensalidade, com coparticiação de 20% em utilização);

• Bradesco Dental: Plano odontógico sem custo de mensalidade ou coparticipação;

• Seguro de vida Bradesco;

• PPR;

• Vale-transporte em ticket (opcional);

• Estudo de inglês online na plataforma English First;

• Wellhub (antigo Gympass) - desconto em academias e outras atividades;

• Family Care - Suporte à família e rede de apoio, com atendimento especializado para gestantes, puérperas, pais, cuidadores e temas como fertilidade, adoção, necessidades especiais e luto;

• Univers - desconto em farmácias credenciadas. Sem custos (mensalidade/coparticipação) para os colaboradores e dependentes;

• Capgemini Equilibruim - Programa de Saúde com atendimento com nutricionistas e psicólogos sem custo para os colaboradores e dependentes;

• Capgemini Club - clube de benefícios e descontos em lojas de departamento e online, restaurantes, escolas de idiomas, agências e produtos de viagem, estética, saúde, bem-estar, entre muitos outros;

• NEXT: plataforma de cursos e certificações em parceria com diversas universidades e empresas renomadas como Pluralsight, Udemy, Harvard ManageMentor e muito mais.

Somos mais de 300.000 pessoas, em mais de 50 países e mais de 120 nacionalidades, apaixonadas por ajudar nossos clientes a resolver seus desafios mais complexos de negócios e tecnologia, entregando resultados transformadores.

Como Business Services, apoiamos algumas das empresas multinacionais mais importantes a transformarem seus processos de negócios nas áreas de Financeiro e Contabilidade, Operações com Clientes, Recursos Humanos, Compras e Gestão de Supply Chain.

Todas as nossas vagas são afirmativas para mulheres e pessoas com deficiência.

Job Description - Grade Specific

Conducts appropriate meetingsorworkshops to elicitorunderstand and document the business requirements using their domain expertise. In addition, may also produce process and data models of the current andoror future state.

  • Líder de Customer Care

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    Choose a partner with intimate knowledge of your industry and first-hand experience of defining its future.Select your locationSelect your locationIndustriesChoose a partner with intimate knowledge of your industry and first-hand experience of defining its future.Campinas# Líder de Customer Care## Job Description**Trabalho no formato híbrido: 2x por semana...

  • Líder de Customer Care

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    CampinasLíder de Customer CareJob DescriptionTrabalho no formato híbrido: 2x por semana presencial em Campinas, SP.Business Advisors shape the vision with the client, understand the needs of the users/stakeholders, carry out an elicitation of processes, data and capabilities and derive the target processes and the business requirements for the current and...

  • Customer Care Manager

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Marel Tempo inteiro

    **Customer Care Manager (P )**:- FULL TIME- 12 AUG 2025- BR - CAMPINAS

  • Líder de Customer Care

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    Job Description Trabalho no formato híbrido: 2x por semana presencial em Campinas, SP.Business Advisors shape the vision with the client, understand the needs of the users/stakeholders, carry out an elicitation of processes, data and capabilities and derive the target processes and the business requirements for the current and future solution. O que você...

  • Customer Care Representative

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Baker Hughes Tempo inteiro

    **Are you passionate about being part of a successful team?****Would you like the opportunity to develop your career with a global energy company?****Be part of a successful team!****Partner with the best****As a Customer Care Representative, you will be responsible for**:- Responding to customer needs for quotes, coordinating response if a request is...

  • Customer Care Representative

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Baker Hughes Tempo inteiro

    **Would you like to help the team to solve customer challenges in the energy industry?****Are you a Customer Care Specialist looking for a new opportunity?****Join our team!**Our Digital Solutions business provides intelligent, connected technologies to monitor and control our energy extraction assets. We provide customers with the peace of mind needed to...

  • Customer Care Representative

    Há 2 dias

    Campinas, Brasil Baker Hughes Tempo inteiro

    Location Campinas, São Paulo, Brazil Category Sales Job ID: R137911 Posted: Jul 10th 2025 **Would you like to help the team to solve customer challenges in the energy industry?** **Are you a Customer Care Specialist looking for a new opportunity?** **Join our team!** Our Digital Solutions business provides intelligent, connected technologies to...

  • Customer Care Representative

    1 dia atrás

    Campinas, Brasil Baker Hughes Tempo inteiro

    LocationCampinas, São Paulo, BrazilCategorySalesJob ID: R Posted: Jul 10th 2025**Would you like to help the team to solve customer challenges in the energy industry?****Are you a Customer Care Specialist looking for a new opportunity?****Join our team!**Our Digital Solutions business provides intelligent, connected technologies to monitor and control our...

  • Líder De Operações

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil Curriculum.Com.Br Tempo inteiro

    Líder de Operações - Customer Care - 2 turno.*Home Office* Superior completo ou cursando Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Análise de Sistemas ou afins; Experiência em suporte a sistemas corporativos; Conhecimento em SQL, PL/SQL; Experiência em atendimento ao cliente.Diferenciais: Experiência com...

  • Customer Care Specialist

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Baker Hughes Tempo inteiro

    **Are you passionate about being part of a successful team?****Would you like the opportunity to develop your career with a global energy company?****Join us and help us take energy forward!****Partner with the best****As a Customer Care Specialist, you will be responsible for**:- Support day to day needs of all customer requests, including quotations, RMA...