Analista De Relacionamento Externo

Há 4 dias

Belo Horizonte, Brasil Veri Soluções Tecnológicas Tempo integral

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A Veri é PIONEIRA no mercado. Por isso buscamos sempre inovar, buscando as tecnologias mais avançadas, para ter uma entrega de excelência Sem a Veri, este consumo das APIs seria algo muito caro para o contador. Com a nossa solução inovadora, nós levamos esses acessos as APIs para os nossos clientes com um valor menor. MENTALIDADE VENCEDORA: Cultivamos uma atitude positiva e ''acreditamos no potencial máximo de cada pessoa. Com fé e dedicação, inspiramos confiança e crescimento contínuo. UNIDOS PELO RESULTADO : Juntos, despertamos o melhor de cada um e mantemos o foco no objetivo comum, com colaboração e propósito compartilhado. MERITOCRACIA : Reconhecemos o esforço e as conquistas, incentivando o mérito e a evolução constante de todos na equipe. TRANSPARÊNCIA : Não abrimos mão da verdade: Comunicamos com clareza, cumprimos o que prometemos e fundamentamos nosso trabalho na honestidade, construindo confiança em todas as nossas relações.
- Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Formação em Ciências Contábeis será considerada um grande diferencial.
- Experiência em Customer Success, relacionamento comercial, pós-venda ou vendas consultivas.
- Vivência sólida com atendimento externo e visitas presenciais a clientes.
- Experiência com gestão de carteira e construção de relacionamentos de longo prazo.
- Vivência no trabalho com metas (retenção, expansão, upsell ou vendas).
- Experiência prática em negociação e estratégias de retenção de clientes.
- Experiência no uso de sistemas de CRM (gestão de clientes).
- Domínio de Google Workspace e/ou Pacote Office.
- Conhecimento em ferramentas de agenda e roteirização de visitas.
- Habilidade e facilidade para conduzir apresentações presenciais.
- Capacidade analítica para acompanhar métricas e identificar oportunidades de melhoria.
- Gestão Estratégica de Carteira: Gerenciar uma carteira de escritórios de contabilidade, acompanhando indicadores de uso e atuando de forma orientada a resultados.
- Atendimento Presencial e Externo: Realizar reuniões e visitas presenciais aos clientes para entender suas dores e necessidades fiscais e operacionais.
- Garantia de Adoção e Geração de Valor: Acompanhar a utilização diária das soluções da Veri, apoiando treinamentos, implantação e o engajamento das equipes contábeis.
- Gestão de Churn e Retenção: Identificar riscos de cancelamento preventivamente, conduzindo negociações e executando planos de ação para a retenção da carteira.
- Expansão de Receita (Upsell e Cross-sell): Mapear oportunidades de ampliação de escopo e novos produtos, aumentando a utilização das soluções junto aos clientes atuais.
- Voz do Cliente: Coletar e repassar feedbacks estratégicos para os times de Produto, Suporte e Tecnologia, impulsionando a melhoria contínua da plataforma.
- Gestão de Dados e Processos: Registrar visitas, interações, históricos, oportunidades e informações relevantes no CRM e ferramentas de controle.

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