CX Analyst Noturno

Há 4 dias

São Paulo, Brasil Blueground Tempo inteiro

Estamos em busca de um CX Analyst - Noturno para atuar presenciamente em um dos nossos prédios:

Responsabilidades:

- Check-in e Check-out: Receber hóspedes que chegam durante a noite ou que estão fazendo check-out nas primeiras horas da manhã. Isso pode incluir processar pagamentos, emitir recibos e fornecer informações sobre as instalações do edifício.
- Atendimento ao Hóspede presencialmente no prédio: Fornecer um atendimento amigável e prestativo aos hóspedes que podem precisar de assistência durante a noite. Isso inclui responder a perguntas, atender a solicitações e resolver problemas do apartamento ou pedidos adicionais.
- Atender clientes pelos canais de suporte (chat, e-mail, WhatsApp, telefone ou redes sociais) durante o período noturno
- Garantir uma experiência positiva, empática e eficiente ao cliente
- Resolver dúvidas, reclamações e solicitações, seguindo os padrões de qualidade e SLA
- Registrar atendimentos e interações em sistemas internos
- Identificar e reportar recorrências, bugs ou oportunidades de melhoria
- Apoiar situações críticas e escalonar casos quando necessário
- Manter comunicação clara e profissional, mesmo em situações de pressão

Requisitos

- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou Customer Experience
- Inglês avançado
- Disponibilidade para trabalhar no horário noturno, escala 5x2

  • Cx Analyst Noturno

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Blueground Tempo inteiro

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  • CX Analyst Noturno

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Blueground Tempo inteiro

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    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Blueground Tempo inteiro

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    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Blueground Tempo inteiro

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  • Cx Analyst Noturno

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Blueground Tempo inteiro

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  • CX Analyst Noturno

    Há 5 dias

    São Paulo, SP, Brasil Blueground Tempo inteiro

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  • CX Analyst Noturno

    Há 4 dias

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Blueground Tempo inteiro

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  • CX Strategy Analyst

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil 99 Tempo inteiro

    Company Overview DiDi Global Inc. is a leading mobility technology platform offering ride‑hailing, delivery, and financial services worldwide. Role Overview As CX Governance Analyst, you will partner with CX Senior Leadership and Global Governance to align strategy, drive key projects, and support execution improvements. Key Responsibilities Support OKR...