Analista de Suporte de Operações

Somos protagonistas na transformação digital dos meios de pagamento, somos a HST

Desvendamos os desafios mais complexos e desde a nossa fundação temos a missão de tornar as transações eletrônicas mais seguras.

Estamos presentes em +20 Países e, dentre os nossos Clientes, estão os 8 Bancos mais importantes do Brasil e os 20 da América Latina

São +80.000 terminais de autoatendimento; +1.000.000 autenticações de transações de compras eletrônicas ao mês; +800.000 cartões bancários com chip disponibilizados ao mês em lojas e agências bancárias; e só em 2021, foram +50 bancos utilizando nossa wallet digital e sistemas de emissor que permitem a tokenização de cartões Cof (Card on File) e eCommerce. Isso é só uma parte dos nossos resultados, mas também é só começo

Nos bastidores de todas as nossas conquistas está o nosso Time, que conta com +200 Pessoas envolvidas no desenvolvimento das nossas soluções. Pessoas questionadoras, curiosas, criativas, proativas, colaborativas e abertas a novas experiências

Para saber mais sobre a HST e sobre as nossas oportunidades, acesse: www.hst.com.br

Buscamos uma pessoa Analista de Operações – Junior, para se unir ao nosso Time de Operations para:

- Criação de material para treinamento;
- Atendimento da solução;
- Suporte para a execução de projetos (execução técnica);
- Participar de chamadas para trouble shooting de tickets;
- Reuniões de treinamento e/ou alinhamento da solução para o cliente, fabricantes e parceiros;
- Abertura de demandas técnicas para os times internos;
- Elaboração de planos de ação, análise de risco, dossiês e lições aprendidas;
- Suporte estendido 24x7 depois do tempo de experiência.

Acreditamos ser importante que você já tenha passado por algumas experiências e que também tenha os seguintes conhecimentos:

- Conhecimentos nos sistemas operacionais (Windows e Linux);
- Conhecimento e/ou experiência prévia em análise de causa raiz e análise de risco
- Conhecimento e/ou experiência prévia em Linux (Ubuntu)
- Atuação na área de softwares com atividades de configuração, manutenção e treinamento de clientes;
- Experiência na área suporte/operações em atendimento ao cliente externo - nacional ou internacional;
- Experiência com troubleshooting e testes com APIs ou softwares proprietários;
- Conhecimento e/ou experiência com redes e protocolos de segurança;
- Disponibilidade de atuar presencialmente entre uma e duas vezes por semana na sede da empresa;
- Disponibilidade para atuar com suporte estendido (24x7) depois do treinamento inicial;
- Residir na região metropolitana de Campinas.

Será um grande diferencial se:

- Conhecimento em Docker, Ansible, Apache e Kong;
- Experiência e/ou conhecimento com meios de pagamento e (ou) ATMs e(ou) cofres inteligentes;
- Conhecimentos básicos de Scrum;
- Experiência em monitoração de serviços;
- Espanhol intermediário ou avançado;
- Conhecimento com produtos, ou com os conceitos relacionados com meios de pagamento.

O que oferecemos?

A HST é uma empresa certificada GPTW Oferecemos a oportunidade de crescimento em um ambiente de desafios em que a contrapartida de cada Pessoa equivale ao tamanho da sua vontade de crescer

- Contratações em regime CLT;
- Horário flexível;
- Oportunidade de crescimento, através do contínuo desenvolvimento, tanto técnico quanto pessoal;
- Temos programas de desenvolvimento destinado às novas lideranças;
- 10% das horas mensais, podem ser dedicadas para aprender algo novo;
- Day-Off no mês do aniversário;
- Ajuda de Custo Home Office;
- Programa de Assistência ao Empregado;
- Licença Maternidade e Paternidade Ampliadas;
- Participação nos Lucros e Resultados;
- WellHub (antiga Gympass);
- Convênio médico;
- Convênio odontológico;
- Vale Alimentação/Refeição;
- Vale Transporte ou estacionamento;
- Auxílio Creche;
- Seguro de Vida.

Prezamos por um bom ambiente de trabalho que contribua para as pessoas evoluírem e se sentirem acolhidas, livres, autênticas e à vontade para demonstrarem suas habilidades Apoiamos a diversidade e não temos espaço para qualquer tipo de discriminação

#HSTcardtechnology #orgulhodepertencer #vempraHST

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