Supervisor de Teleatendimento
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- Liderar e desenvolver a equipe de atendimento, assegurando alto desempenho e qualidade nas interações com os clientes. Monitorar e analisar indicadores-chave (tempo de resposta, taxa de resolução, NPS, entre outros) para otimizar a operação. Implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento, garantindo eficiência e satisfação do cliente. Resolver casos complexos e atuar estrategicamente na gestão de crises e clientes insatisfeitos. Assegurar o cumprimento das políticas e diretrizes da empresa no atendimento ao consumidor. Colaborar com as áreas de *Logística, Comercial e Qualidade
* para solucionar problemas e reduzir reclamações. Desenvolver e aplicar treinamentos para aprimorar a performance da equipe. Acompanhar tendências do setor e inovações em atendimento ao cliente para manter a empresa competitiva. Experiência sólida na supervisão de atendimento ao cliente, preferencialmente no varejo e e-commerce. Habilidade comprovada em gestão de equipe, resolução de problemas e tomada de decisão estratégica. Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente, incluindo plataformas de marketplace. Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em empatia e experiência do cliente. Capacidade analítica para interpretar métricas e direcionar ações para melhoria de resultados. Ensino superior completo ou em andamento em áreas correlatas.
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Supervisor de Call Center
Há 5 dias
Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Casa Da Pizza Tempo integral R$ 39.060 - R$ 55.800 ContratoSupervisionar equipes de Teleatendimento (Receptivo Serviços de delivery Ramo Alimentício) Responsabilidades Monitorar indicadores de desempenho e garantir a qualidade do serviço Realizar feedbacks, treinamentos e desenvolvimento da equipe Gerenciar escalas, produtividade e resolução de conflitos Atuar na melhoria contínua dos processos de...
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Supervisor de Vendas
Há 1 dia
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Agibank Tempo integral R$ 55.800 - R$ 78.120 ContratoSupervisor de Vendas - Rio de Janeiro/RJ - Irajá Somos orgulhosamente brasileiros e populares, digitais sempre e presenciais quando o cliente quiser. Inovamos para dar acesso a serviços financeiros e oferecemos uma experiência que encoraja as pessoas a vencerem o hoje. Nossa razão de existir é clara: lutar por uma experiência bancária que acolhe e...
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Supervisor de Vendas
Há 3 dias
Cachoeiro de Itapemirim, Espírito Santo, Brasil Agibank Tempo integral R$ 55.800 - R$ 111.600 ContratoSupervisor de Vendas – Cachoeiro de Itapemirim/ES Agibank Sobre nós Somos orgulhosamente brasileiros e populares, digitais sempre e presenciais quando o cliente quiser. Inovamos para dar acesso a serviços financeiros e oferecemos uma experiência que encoraja as pessoas a vencerem o hoje. Nossa razão de existir é clara: Lutar por uma experiência...
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Supervisor de Vendas
Há 3 dias
Poços de Caldas, Minas Gerais, Brasil Agibank Tempo integral R$ 7.000 - R$ 11.000 ContratoSupervisor de Vendas - Poços de Caldas/MG Poços de Caldas, Minas Gerais, Brasil Somos orgulhosamente brasileiros e populares, digitais sempre e presenciais quando o cliente quiser. Inovamos para dar acesso a serviços financeiros e oferecemos uma experiência que encoraja as pessoas a vencerem o hoje. Nossa razão de existir é clara: lutar por uma...
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Supervisor de Vendas
Há 3 dias
Lucas do Rio Verde, Mato Grosso, Brasil Agibank Tempo integral R$ 55.800 - R$ 78.120 ContratoSupervisor de Vendas - Lucas do Rio Verde - Sorriso e Região/MT Agibank Lucas do Rio Verde, Mato Grosso, Brazil Join to apply for the Supervisor de Vendas - Lucas do Rio Verde - Sorriso e Região/MT role at Agibank Somos orgulhosamente brasileiros e populares, digitais sempre e presenciais quando o cliente quiser. Inovamos para dar acesso a serviços...
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Supervisor de Vendas
Há 5 dias
Brasília de Minas, Minas Gerais, Brasil Agibank Tempo integral R$ 60.000 - R$ 90.000 ContratoSupervisor de Vendas - Brasília de Minas/MGBrasília de Minas, Minas Gerais, BrasilSomos orgulhosamente brasileiros e populares, digitais sempre e presenciais quando o cliente quiser. Inovamos para dar acesso a serviços financeiros e oferecemos uma experiência que encoraja as pessoas a vencerem o hoje. Nossa razão de existir é clara: lutar por uma...
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Rio de Janeiro, RJ, Brasil EXATA SERVICOS DE TELEATENDIMENTO Tempo integralInformações da VagaEmpresa: EXATA SERVICOS DE TELEATENDIMENTOLocalização: Rio de Janeiro - RJÁrea de Atuação: AlimentosPrincipais ResponsabilidadesDomínio sobre carnes nobres e cortes especiais; Organização e limpeza do espaço da churrasqueira.Requisitos e QualificaçõesEnsino fundamental completo; Experiência anterior na função comprovada;...
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Rio de Janeiro, RJ, Brasil EXATA SERVICOS DE TELEATENDIMENTO Tempo integralInformações da VagaEmpresa: EXATA SERVICOS DE TELEATENDIMENTOLocalização: Rio de Janeiro - RJÁrea de Atuação: AlimentosPrincipais ResponsabilidadesDomínio sobre carnes nobres e cortes especiais; Organização e limpeza do espaço da churrasqueira.Requisitos e QualificaçõesEnsino fundamental completo; Experiência anterior na função comprovada;...
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Rio de Janeiro, RJ, Brasil EXATA SERVICOS DE TELEATENDIMENTO Tempo integralInformações da VagaEmpresa: EXATA SERVICOS DE TELEATENDIMENTOLocalização: Rio de Janeiro - RJÁrea de Atuação: AlimentosPrincipais ResponsabilidadesDomínio sobre carnes nobres e cortes especiais; Organização e limpeza do espaço da churrasqueira.Requisitos e QualificaçõesEnsino fundamental completo; Experiência anterior na função comprovada;...
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Chefe De Salão/Gerente – Rio De Janeiro – RJ
Há 2 meses
São João de Meriti, RJ, Brasil EXATA SERVICOS DE TELEATENDIMENTO Tempo integralInformações da VagaEmpresa: EXATA SERVICOS DE TELEATENDIMENTOLocalização: São João de Meriti - RJÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesGerenciar as equipes (equipes diferentes); Preparar e controlar escalas, horários, caixa, agenda com reservas; Planejamento para suprimentos do salão e caixa, controlar entradas e saídas; Prestar um...