Coordenador (a) de Pós-vendas

3 semanas atrás


Maringá, Paraná, Brasil PAM - Saúde Tempo inteiro
Contrata-se Coordenador de Pós-vendas para: Garantir a satisfação, retenção e fidelização dos beneficiários e contratantes após a venda, assegurando atendimento resolutivo, rastreável e dentro dos prazos da RN 623/2024 e do Código de Defesa do Consumidor. Responsabilidades Principais:
• Coordenar canais de atendimento pós-venda (telefone, e-mail, chat, portal), garantindo acessibilidade e rastreabilidade.
• Assegurar respostas conclusivas dentro dos prazos regulamentares: urgência/emergência imediata, internações eletivas até 10 dias úteis, demais solicitações até 5 dias úteis.
• Supervisionar demandas contratuais (mensalidades, reajustes, carências, coberturas), garantindo comunicação clara e fundamentada.
• Implantar processos de Customer Success: onboarding, educação do beneficiário, acompanhamento proativo e pesquisas de satisfação (CSAT/NPS).
• Integrar fluxos com Ouvidoria, Regulação, Auditoria, Comercial, Rede Credenciada e TI para resolução de casos e melhoria de processos.
• Monitorar e reduzir índice de reclamações na ANS e Procon, conduzindo planos de ação corretivos e preventivos.
• Mapear jornadas e causas-raiz de atritos, liderando melhorias de processos.
• Gerir equipe: dimensionamento, treinamento, avaliação de performance e promoção de cultura de excelência e compliance.
• Garantir aderência ao CDC, Decreto 11.034/2022 (SAC) e RN 623/2024, mantendo POPs e protocolos atualizados.
• Acompanhar e reportar KPIs: SLA por tipo de atendimento, resolutividade no 1º contato, reaberturas, TMA, NPS, CSAT, backlog e aging.

  • Maringá, Paraná, Brasil Crefaz Tempo inteiro

    Horário: Segunda à sexta - 08h30 às 18h18Contratação: Tenured - CLT labor codeNível: ProfessionalDescrição e ResponsabilidadesSeja um líder inspirador, com visão estratégica e capacidade de impulsionar equipes rumo a resultados extraordináriosVocê é o responsável em atuar na gestão dos supervisores, garantindo a excelência operacional, o...

  • Tutor de Pós Graduação

    3 semanas atrás


    Maringá, Paraná, Brasil D2S Personel Hire Tempo inteiro

    1) Especializar-se continuamente acerca dos princípios da Educação a Distância, bem como no que se refere ao atendimento ao aluno, considerando a jornada do público-alvo. 2) Mediar as interfaces dos sistemas envolvidos no processo de ensino-aprendizagem com relação às necessidades gerais e específicas do público-alvo. 3) Levantar as possibilidades...


  • Maringá, Paraná, Brasil beBeeComercial Tempo inteiro R$52.000 - R$92.000

    Seja o líder de vendas que as empresas buscam! Na posição de Coordenador Comercial, você é responsável por liderar a equipe de vendas e garantir o cumprimento das metas estabelecidas. Sua missão é desenvolver estratégias comerciais inovadoras e implementá-las para alcançar os objetivos da empresa.Responsabilidades:Liderar a equipe de vendas e...


  • Maringá, Paraná, Brasil D2S Consultoria Tempo inteiro

    Engenheiro(a) Coordenador(a) de OrçamentoJoin to apply for the Engenheiro(a) Coordenador(a) de Orçamento role at D2S ConsultoriaCriar e controlar os orçamentos de obras junto ao time de custos, incluindo a análise de custos de materiais, mão de obra, equipamentos e outros itens. Avaliar e acompanhar as variações de custos, identificando oportunidades...


  • Maringá, Paraná, Brasil D2S Consultoria Tempo inteiro

    Engenheiro(a) Coordenador(a) de Orçamento Join to apply for the Engenheiro(a) Coordenador(a) de Orçamento role at D2S Consultoria Criar e controlar os orçamentos de obras junto ao time de custos, incluindo a análise de custos de materiais, mão de obra, equipamentos e outros itens. Avaliar e acompanhar as variações de custos, identificando...


  • Maringá, Paraná, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$62.499 - R$84.991

    Vaga de Coordenador(a) de Pós-Vendas A empresa está procurando por um profissional qualificado para atuar como coordenador de pós-vendas. Descrição da Vaga: O coordenador de pós-vendas será responsável por garantir a satisfação, retenção e fidelização dos beneficiários e contratantes após a venda. Ele/ela precisará coletar informações...


  • Maringá, Paraná, Brasil beBeeGestao Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000

    FunçãoO Coordenador Comercial é responsável por liderar a equipe de vendas, garantindo o cumprimento das metas e o desenvolvimento de estratégias comerciais.Desenvolver e implementar estratégias de vendas para atingir as metas estabelecidas.Gerenciar a equipe de vendas, realizando treinamentos e acompanhamento de performance.Analisar mercado e...


  • Maringá, Paraná, Brasil Hospital do Câncer de Maringá Tempo inteiro

    O Hospital do Câncer de Maringá está em busca de um(a) Coordenador(a) de Farmácia para atuar de forma estratégica e operacional na gestão da equipe e dos processos da farmácia hospitalar. Este(a) profissional será responsável por garantir a segurança, eficácia e qualidade na dispensação de medicamentos e materiais, assegurando o cumprimento das...

  • Coordenador Sdr

    3 semanas atrás


    Maringá, Paraná, Brasil Force Sales Vendas Tempo inteiro

    Buscamos um(a) profissional experiente para liderar, treinar e desenvolver nossa equipe de SDR, focada em Vendas Imobiliárias. Esta posição é ideal para quem possui uma visão estratégica e de gestão, com foco em otimizar processos, elevar a performance do time e garantir o crescimento sustentável da empresa. Você será a peça-chave para transformar...


  • Maringá, Paraná, Brasil beBeeCoordinador Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Profissão: Coordenador de NegóciosA sua busca por oportunidades de carreira culminou na posição perfeita para você! Nós estamos procurando por um profissional talentoso para atuar como Coordenador de Negócios, responsável por liderar as atividades comerciais e garantir o sucesso da nossa equipe.Nesta função, você será o motor que impulsionará as...