Gerente De Retenção

2 semanas atrás

Goiânia, Brasil Actuar Tempo inteiro

Somos uma empresa inovadora de catraca e software que está revolucionando a gestão de academias em todo o Brasil. Com uma base sólida de 2 mil clientes, estamos comprometidos em oferecer soluções tecnológicas avançadas e um atendimento excepcional para donos de academias do Brasil.

Responsabilidades:

Realizar atendimento aos clientes via telefone, WhatsApp, Google Meet, e mensagens da plataforma, com foco nos casos de solicitação de cancelamento do sistema;

Investigar os motivos que levaram o cliente a solicitar o cancelamento, buscando soluções alinhadas aos processos internos para reverter a decisão e garantir a retenção;

Acompanhar proativamente a carteira de clientes, identificando sinais de desengajamento ou risco de cancelamento, e atuando antes que a solicitação ocorra;

Registrar todas as interações e atividades em sistema, garantindo o cumprimento dos processos e a rastreabilidade das informações;

Atuar em conjunto com as áreas de atendimento, sucesso do cliente e jurídico, quando necessário, para alinhar estratégias e reforçar a retenção com base contratual.

Requisitos:

Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade de escuta ativa e negociação;

Perfil analíticoe estratégico para lidar com diferentes perfis de clientes e adaptar abordagens;

Organização paragerenciar carteira de clientes, conduzir atendimentos e manter registros precisos;

Facilidade com ferramentas digitais (Google Workspace, sistemas de CRM e atendimento);

Formação em andamento ou concluída na áreas de Administração, Comunicação, Direito ou áreas correlatas.

Diferenciais:

Estar cursando ou ter concluído o curso de Direito, por envolver análise e discussão de questões contratuais durante o processo de retenção;

Experiência prévia com atendimento ao cliente, retenção, sucesso do cliente ou áreas relacionadas.

Benefícios:

Remuneração:
Salário fixo compatível com o mercado;

Bônus por Metas:
Possibilidade de ganhos extras baseados no alcance de metas individuais e da equipe;

Massagem:
Sessões de massagem na empresa para relaxamento e bem-estar;

Aulas Laborais:
Oportunidade de participar de aulas laborais para promover saúde e movimento no trabalho.

  • Gerente de retenção

    2 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Actuar Tempo inteiro

    Somos uma empresa inovadora de catraca e software que está revolucionando a gestão de academias em todo o Brasil. Com uma base sólida de 2 mil clientes, estamos comprometidos em oferecer soluções tecnológicas avançadas e um atendimento excepcional para donos de academias do Brasil. Responsabilidades: Realizar atendimento aos clientes via telefone,...

  • Gerente de retenção

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Actuar Tempo inteiro

    Somos uma empresa inovadora de catraca e software que está revolucionando a gestão de academias em todo o Brasil. Com uma base sólida de 2 mil clientes, estamos comprometidos em oferecer soluções tecnológicas avançadas e um atendimento excepcional para donos de academias do Brasil.Responsabilidades: Realizar atendimento aos clientes via telefone,...

  • Gerente De Retenção

    2 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Actuar Tempo inteiro

    Somos uma empresa inovadora de catraca e software que está revolucionando a gestão de academias em todo o Brasil. Com uma base sólida de 2 mil clientes, estamos comprometidos em oferecer soluções tecnológicas avançadas e um atendimento excepcional para donos de academias do Brasil. Responsabilidades: Realizar atendimento aos clientes via telefone,...

  • Gerente De Retenção

    2 semanas atrás

    Goiânia, GO, Brasil Actuar Tempo inteiro

    Somos uma empresa inovadora de catraca e software que está revolucionando a gestão de academias em todo o Brasil. Com uma base sólida de 2 mil clientes, estamos comprometidos em oferecer soluções tecnológicas avançadas e um atendimento excepcional para donos de academias do Brasil. Responsabilidades: Realizar atendimento aos clientes via telefone,...

  • Gerente de Recursos Humanos

    2 semanas atrás

    Goiânia, Brasil BLUETECH COMERCIO DE PELICULAS DE CONTROLE SOLAR LTDA. Tempo inteiro

    Salário a combinar; Regime de contratação: PJ Atividades: - Aquisição de talentos, dos mecanismos de recrutamento aos diferentes estágios da seleção profissional. - Contratação, incluindo etapas de negociação, registro, onboarding (integração das pessoas recém-contratadas) e adaptação à cultura organizacional. - Implementação de...

  • Gerente de Recursos Humanos

    2 semanas atrás

    Goiânia, Brasil BLUETECH COMERCIO DE PELICULAS DE CONTROLE SOLAR LTDA. Tempo inteiro

    Salário a combinar;Regime de contratação: PJAtividades:- Aquisição de talentos, dos mecanismos de recrutamento aos diferentes estágios da seleção profissional.- Contratação, incluindo etapas de negociação, registro, onboarding (integração das pessoas recém-contratadas) e adaptação à cultura organizacional.- Implementação de políticas,...

  • Gerente de Recursos Humanos

    Há 7 dias

    Goiânia, GO, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Gerente de RH**: O profissional será responsável pela gestão de RH (Recursos Humanos), Departamento Pessoal e Medicina e Segurança do Trabalho, com foco estratégico em alinhar a gestão de pessoas aos objetivos do grupo, além de atuar com um olhar comercial (foco no impacto financeiro e nos resultados de negócios). Suas atribuições incluem o...

  • Gerente de Loja

    Há 6 dias

    Goiânia, Brasil ROBERTO KENNEDY DE OLVIEIRA Tempo inteiro

    Gerente de Loja- Gerenciar as operações de atendimento a fornecedores e clientes da loja;- Promover o engajamento, motivação e bom relacionamento interpessoal da equipe; Gerenciar os resultados como metas e indicadores;- Gerenciar estoque, visual merchandising e organização da loja ;- Gerenciar as operações de organização, abertura e fechamento da...

  • Gerente De Relacionamento

    3 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Gerente de Relacionamento para impulsionar resultados de vendas e melhoria no atendimento ao cliente de base, sendo responsável pela resposta eficaz às solicitações, problemas e necessidades especiais. Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a...

  • Gerente de marketing

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil SERVICO DE INTELIGENCIA LTDA Tempo inteiro

    O Gerente de Marketing será responsável por: Desenvolver e implementar estratégias de marketing digital com foco em SaaS e soluções de tecnologia para frotas de veiculos. Criar e gerir campanhas em diferentes canais (redes sociais, e-mail, redes sociais). Coordenar a produção de conteúdos relevantes (posts, artigos, ebooks, vídeos, etc. ) alinhados...