Supervisora de atendimento

A Supervisora de Atendimento na área de Alimentos e Bebidas é responsável por garantir a excelência no serviço prestado aos clientes. Entre as suas atividades, ela deve supervisionar e coordenar as equipes de atendentes, garantindo que todos estejam bem treinados e informados sobre os produtos do cardápio. O profissional deve monitorar e avaliar o desempenho da equipe, promovendo feedbacks constantes e identificando oportunidades de treinamento.Outra atividade essencial é o controle da qualidade do atendimento, onde a Supervisora deve observar o fluxo de serviço e a interação dos colaboradores com os clientes, assegurando que as normas de higiene e segurança alimentar sejam seguidas rigorosamente. Ela terá que resolver eventuais conflitos ou insatisfações dos clientes de forma ágil e eficiente, sempre buscando soluções que proporcionem uma experiência positiva.Adicionalmente, a Supervisora será responsável por elaborar escalas de trabalho, garantindo que a equipe esteja sempre completa e motivada. Ela também participará do planejamento de ações promocionais e eventos, visando aumentar as vendas e promover os produtos da casa, além de fazer a análise de indicadores de desempenho relacionados ao atendimento e à satisfação dos clientes.Por fim, a Supervisora de Atendimento atuará em conjunto com outras áreas, como a cozinha e a administração, para alinhar informações sobre cardápios, lançamentos e questões operacionais, sempre buscando a harmonia e a eficiência nos processos. A comunicação clara e a liderança são habilidades essenciais para o sucesso nesta função, que é crucial para a imagem e a reputação da empresa no setor de Alimentos e Bebidas.Cargo: Supervisora de atendimentoTipo de Contrato: CLT (Efetivo)Área profissional: Alimentos e BebidasCarga-horária: 06x01Número de vagas: 1Benefícios: Vale transporte + Alimentação no Local + R$264,00 de bonificação vale alimentação + Wellhub.Requisitos: Experiências e qualificações: A função de Supervisora de Atendimento na área de Alimentos e Bebidas exige uma combinação de experiência prática e conhecimentos teóricos que garantam um serviço de excelência ao cliente. O profissional deve ter, no mínimo, dois anos de experiência em cargos relacionados, preferencialmente em restaurantes, bares ou hotéis, onde tenha atuado diretamente na supervisão de equipes de atendimento.É essencial possuir habilidades de liderança para coordenar e motivar a equipe, além de garantir que todos os colaboradores estejam alinhados com os padrões de qualidade e atendimento definidos pela empresa. O conhecimento em normas de higiene e segurança alimentar é fundamental, bem como a habilidade de lidar com fornecedores e gerenciar estoques.Além disso, uma boa relação interpessoal é crucial, visto que o supervisor será o ponto de contato entre a equipe e os clientes. Deve ser capaz de resolver conflitos e atender a demandas de maneira ágil e eficaz, garantindo a satisfação do cliente. Ter um entendimento sólido sobre o cardápio e os produtos oferecidos é igualmente importante, pois isso permitirá que o supervisor treine a equipe e forneça informações precisas aos clientes, melhorando a experiência geral.Outra competência desejável é a capacidade de analisar métricas de atendimento e feedbacks, utilizando essas informações para implementar melhorias contínuas nos processos. Conhecimentos em softwares de gestão de restaurantes e controle de pedidos são um diferencial significativo.Por fim, é desejável que o candidato tenha uma formação técnica ou superior em Gastronomia, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas, o que complementa a experiência prática com uma base teórica robusta, permitindo uma atuação mais eficaz e alinhada às melhores práticas do mercado. Vale transporte + Alimentação no Local + R$264,00 de bonificação vale alimentação + Wellhub.