RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

Há 6 dias

Rio de Janeiro, Brasil LFA Advogados Tempo inteiro

VAGA ABERTA – SUCESSO DO CLIENTE (Customer Success) LFA Advogados – Rio de Janeiro / Híbrido O LFA Advogados , escritório especializado em Direito Bancário, Gestão de Passivos, Superendividamento e Defesa do Consumidor, está expandindo seu time e busca um(a) profissional para atuar no Núcleo de Sucesso do Cliente (CS) . Esta posição é responsável por garantir comunicação clara , organização , acolhimento e excelência no relacionamento com nossos clientes, muitos deles em situação de endividamento e alta vulnerabilidade emocional. Se você tem empatia, calma, organização e paixão por ajudar pessoas, esta vaga pode ser para você.Essa vaga exige um perfil emocionalmente estável, paciente e organizado. RESPONSABILIDADES Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes para acompanhamento do caso. Conduzir onboarding, esclarecendo documentos, prazos e etapas do processo. Acompanhar a jornada do cliente garantindo compreensão e tranquilidade em cada fase. Manter atualizações periódicas para evitar ansiedade, ruídos e reclamações. Registrar todas as informações detalhadamente no CRM e ADVBOX. Identificar possíveis gargalos e antecipar problemas antes que o cliente reclame. Fazer ponte estratégica entre cliente e setor jurídico. Auxiliar no controle documental e cumprimento de prazos. Monitorar indicadores de satisfação, retenção e engajamento. FORMAÇÕES RECOMENDADAS ✔ Administração ✔ Psicologia ✔ Comunicação Social (RP, Jornalismo, Publicidade) ✔ Gestão de Recursos Humanos Formações adicionais que também somam: Gestão Comercial Marketing Secretariado Executivo Formações aceitas, mas não essenciais: Direito (apenas se o(a) candidato(a) NÃO desejar migrar para o jurídico. DIFERENCIAIS Inteligência emocional acima da média Organização impecável Experiência com atendimento consultivo Perfil acolhedor para lidar com clientes ansiosos, endividados ou desesperados Capacidade de seguir processos e rotinas estabelecidas

  • Líder de Mesa

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **Sobre o Relacionamento com o Cliente**:**O time de Relacionamento com o Cliente é responsável por garantir a melhor experiência de atendimento para os clientes que entram em contato com a Stone!**:**Valorizamos cada parceria com nossos empreendedores e por isso, nosso atendimento é rápido, preciso e encantador.**:**Temos profissionais capacitados e...

  • Líder de Equipe

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Rio de Janeiro/rj

    1 semana atrás

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    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Rio de Janeiro/rj

    Há 7 dias

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    **A Stone**:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa...

  • Consultor de Seguros

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **Já imaginou trabalhar transformando a vida das pessoas?**Somos a Stone Seguros e fazemos parte do Grupo Stone Co. empresa listada na Nasdaq, em NYC. Somos apaixonados por pessoas e inovação, e temos o propósito de levar soluções em saúde e seguros para os empreendedores brasileiros.E você, quer ter um impacto significativo no mercado de seguros do...

  • Analista Comercial de Retenção Rio de Janeiro/rj

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente - Retenção Tempo inteiro

    **A Stone**:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa...

  • Analista Comercial de Retenção Rio de Janeiro/rj

    1 semana atrás

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    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...

  • Analista Comercial de Retenção Rio de Janeiro/rj

    3 semanas atrás

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    **A Stone**:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa...

  • Analista Comercial de Retenção Rio de Janeiro/ Rj

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente - Retenção Tempo inteiro

    **A Stone**:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa...

  • Analista de Dados Time de Planejamento

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    A Stone é uma empresa que nasceu para tornar o setor financeiro mais justo para os pequenos e médios empreendedores. Começamos como uma maquininha de pagamentos, mas já oferecemos uma série de serviços bancários e financeiros como conta, concessão de crédito e seguros. Acreditamos em uma cultura forte e em profissionais com o propósito de tornar as...