Supervisor de Atendimento
2 semanas atrás
Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: SupervisorCursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: De segunda sexta-feira das 08:00 as 17:00 com intervalo de 01h para refeição.Responsabilidades da posição: Responder pela supervisão dos serviços de atendimento ao público na Unidade em que atua e pelo desempenho dos respectivos atendentes, além de prover ao Gerente de Atendimento o suporte para a execução das tarefas de inicialização e finalização diárias, para a gestão da qualidade dos serviços, promovendo as ações necessárias para garantir a qualidade dos serviços prestados. Requisitos obrigatórios para a posição: Supervisionar e acompanhar as atividades de atendimento ao público, assegurando a qualidade do serviço; Elaborar escalas de trabalho, remanejamento e treinamento da equipe; Gerir conflitos entre atendentes e cidadãos, promovendo um ambiente de trabalho harmônico; Identificar necessidades de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores; Realizar feedbacks e acompanhamento de desempenho; Controlar e analisar indicadores de desempenho e qualidade do atendimento; Elaborar e analisar relatórios gerenciais e operacionais, propondo melhorias; Aplicar metodologias para medição de performance e sugerir ajustes nos processos e dimensionamento de equipe; Garantir o cumprimento das normas internas e procedimentos de atendimento; Supervisionar recepção, triagem de documentos e atendimento nos guichês; Monitorar o processo de emissão de documentos e garantir sua conformidade; Relacionamento e Integração;• Articular-se com outras áreas para alinhamento de processos e normas operacionais; Analisar sugestões e reclamações dos usuários e encaminhar soluções; Prestar suporte ao Gerente de Atendimento nas rotinas diárias e no planejamento estratégico; Zelar pelo ambiente de trabalho, equipamentos e materiais; Garantir o cumprimento das normas de segurança, saúde e compliance. Entregas e resultados esperados para a posição: Gerenciamento eficaz da equipe de atendimento. Melhoria contínua na satisfação do cliente. Redução do tempo médio de atendimento. Implementação de treinamentos regulares para a equipe. Desenvolvimento de indicadores de desempenho (KPIs). Resolução eficiente de conflitos e reclamações. Promoção de um ambiente de trabalho positivo. Coordenação de feedbacks regulares com a equipe. Elaboração de relatórios de desempenho mensal. Integração de novas tecnologias no atendimento.
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Supervisor de Atendimento
3 semanas atrás
Apucarana, Brasil RH NOSSA Tempo inteiroNível: Supervisor Áreas: Atendimento Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: De segunda sexta-feira...
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Supervisor de Atendimento
4 semanas atrás
Apucarana, Brasil abler Vagas Tempo inteiroOverview Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Supervisor Cursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/...
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Supervisor de supermercado
3 semanas atrás
APUCARANA, Brasil SUPERALVO SUPERMERCADO LTDA Tempo inteiroVaga de Supervisor de Supermercado Descrição O Supervisor de Supermercado será responsável por liderar a equipe de colaboradores, garantir o bom funcionamento das operações diárias do supermercado e manter a excelência no atendimento ao cliente. Responsabilidades Liderar e motivar a equipe de colaboradores Garantir a organização e limpeza do...
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Supervisor de supermercado
3 semanas atrás
Apucarana, Brasil Netvagas Tempo inteiroVaga de Supervisor de Supermercado Descrição O Supervisor de Supermercado será responsável por liderar a equipe de colaboradores, garantir o bom funcionamento das operações diárias do supermercado e manter a excelência no atendimento ao cliente. Responsabilidades Liderar e motivar a equipe de colaboradores Garantir a organização e limpeza do...
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Supervisor de atendimento
2 semanas atrás
APUCARANA, Brasil RH NOSSA Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Supervisionar e acompanhar as atividades de atendimento ao público, assegurando a qualidade do serviço; Elaborar escalas de trabalho, remanejamento e treinamento da equipe; Gerir conflitos entre atendentes e cidadãos, promovendo um ambiente de trabalho harmônico; Identificar necessidades...
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Supervisor de atendimento
1 semana atrás
Apucarana, Brasil Netvagas Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Supervisionar e acompanhar as atividades de atendimento ao público, assegurando a qualidade do serviço;Elaborar escalas de trabalho, remanejamento e treinamento da equipe;Gerir conflitos entre atendentes e cidadãos, promovendo um ambiente de trabalho harmônico;Identificar necessidades de...
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SUPERVISOR DE OPERAÇÕES DE TRANSPORTES
1 semana atrás
Apucarana, Brasil Refricon Alimentos Tempo inteiroJoin to apply for the SUPERVISOR DE OPERAÇÕES DE TRANSPORTES role at Refricon Alimentos . DESCRIÇÃO Se você é um profissional cheio de energia, determinação e que ama desafios, venha para a KONA TRANSPORTES! Com atuação focada no transporte de alimentos secos, refrigerados e congelados, a Kona Transportes iniciou as atividades em novembro de 2020...
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RODOVIA l SUPERVISOR(A) TRÁFEGO
Há 17 horas
Apucarana, Brasil Grupo CCR Tempo inteiroSupervisor de Operação - Transportes Apucarana Quer mover a sua carreira na Motiva? A Motiva é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade. Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa...
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Supervisor de Operação
1 semana atrás
Apucarana, Brasil Kona Transportes Tempo inteiroSupervisor de Operação - Transportes Apucarana Se você é um profissional cheio de energia, determinação e que ama desafios, venha para a KONA TRANSPORTES! Com atuação focada no transporte de alimentos secos, refrigerados e congelados, a Kona Transportes iniciou as atividades em novembro de 2020 com o intuito de ampliar, agilizar e aprimorar os...
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Supervisor De Operação
1 semana atrás
Apucarana, Brasil Kona Transportes Tempo inteiroSe você é um profissional cheio de energia, determinação e que ama desafios, venha para a KONA TRANSPORTESCom atuação focada no transporte de alimentos secos, refrigerados e congelados, a Kona Transportes iniciou as atividades em novembro de **** com o intuito de ampliar, agilizar e aprimorar os serviços de entregas das empresas PLATLOG e REFRIO aos...
