Técnico de Controle de Operações

A trajetória da Mercedes-Benz teve início há mais de cem anos. Fundada em 1926 por Gotllieb Daimler e Carl Benz, é uma organização que fabrica e comercializa veículos em todo o mundo. A Mercedes-Benz é reconhecida pelo pioneirismo na invenção do automóvel em 1886, além disso, se orgulha por ter em sua história, a primeira pilota de testes do mundo, Bertha Benz. No ano de 2020, seguindo a estratégia global do Grupo Daimler AG, a empresa separou suas unidades de negócios de automóveis e vans das divisões de caminhões e ônibus, criando então a Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil . A empresa tem se expandido desde então de forma consistente, investindo em tecnologia, com o objetivo de atender as expectativas de seus clientes por meio de produtos, serviços de alta qualidade em linha com os valores da marca, além de desenvolvimento social. Os esforços da marca também estão focados na conectividade inteligente de seus veículos, direção autônoma e novos conceitos de mobilidade . A Mercedes-Benz é considerada a marca automotiva de luxo mais valiosa do mundo, segundo o estudo da Interbrand 2020. No Brasil, a marca é líder no segmento de Large Vans com a Mercedes-Benz Sprinter, oferecendo o portfólio mais completo do mercado com cerca de 100 configurações possíveis e ampla rede de concessionários em todo país. Temos convicção de que essas conquistas são resultado da contribuição dos nossos colaboradores e rede de concessionários . E claro, de todos os nossos clientes e fãs , que fazem parte dessa história de sucesso /nQuais são os critérios mandatórios para esta função? Graduação completa em administração, logística ou áreas correlatas; Conhecimento MS Office. Experiência necessária: Logística; Atividades SGI; Controle de KPIs; Quais são os critérios diferenciais para esta função? Atividades de PDI; Manuseio/conhecimento de veículos Mercedes-Benz (vans e automóveis); Inglês intermediário; Treinamento Técnico de Manutenção de Autos e/ou Vans; Conhecimento SAP. /nAnalisar e liberar notas fiscais de veículos 0 km faturados para transportadora; Verificar status de liberação financeira das notas fiscais emitidas na modalidade faturamento direto (FADIRETO); Analisar e identificar notas fiscais que precisam de recolhimento de guia; Analisar e identificar notas fiscais que precisam de código PIN SUFRAMA; Controlar logística de entrega de veículos 0 km para a rede de concessionários; Garantir ação de gate out dos veículos no sistema SWT (processamento de saída); Administrar acessos dos usuários da rede de concessionários no Portal Web do transportador; Coordenar fretes para eventos internos (treinamento, exposição, homologação etc.); Elaborar e aplicar pesquisa de satisfação da performance do transportador junto a rede de concessionários; Validar faturas/comprovantes de entrega; Emitir ordem de pagamento dos fretes para a contabilidade; Organizar comprovantes de entrega (arquivos físicos) e enviar para arquivo morto; Liberar veículos para faturamento no sistema após processo de PDI; Solicitar peças de reposição para realização de reparos em veículos interditados; Elaborar controle de veículos interditados; Elaborar relatórios de não conformidade (defeitos de produção); Controlar e enviar veículos para reparos complexos no concessionário; Coletar dados/evidências/registros do ICFR (risco financeiro); Cadastrar processo de garantia (CIG) no sistema DSB, para os carros da frota da empresa; Abrir processo de sinistro para casos de perda total (PT) de transporte junto a seguradora; Controlar demandas de pós-venda relacionadas a ações de saneamento e recall; Solicitar reembolso do seguro (peças) para os veículos reparados na oficina do VPC; Abrir processo de reembolso para problemas de garantia no sistema VEGA; Monitorar canais de atendimento do VPC (e-mail pool-id e mensagens whatsapp) e responder questionamentos da rede de concessionários e consultores; Definir, calcular e acompanhar os indicadores de qualidade dos fornecedores contratados; Elaborar relatório PQS (Padrão de Qualidade de Serviço); Preparar apresentações para reuniões gerenciais; Elaborar e enviar cartas e circulares para a rede de concessionários; Controlar uso e emissão de notas para veículos com placas de teste de rodagem; Executar atividades como multiplicador SGI (Sistema de Gestão Integrado – qualidade, meio ambiente e segurança).