Assistente Técnico II

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer

É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é  “Conectar para uma vida mais divertida e produtiva”.

Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).

No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.

E tem mais:  inovamos  nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários Por isso, hoje, contamos com soluções de  entretenimento  (Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming),  finanças  (Claro pay) e muito mais Temos presença  aeroespacial  (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em  conectividade industrial, automotiva, agronegócio  e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o  beOn , o hub de inovação da Claro e Embratel.

Sustentabilidade é um valor para a Claro. Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social,  prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de  educação e cidadania.  

E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente  ❤️

Buscamos alguém que:  

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; 
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; 
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. 

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em Cascável
• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em informática (Excel, sistemas operacionais);
• Boa comunicação, organização e proatividade;
• Capacidade de trabalhar em equipe e seguir procedimentos operacionais.

É diferencial:

• Experiência prévia em operação de telecomunicações;
• Curso técnico concluído na área;
• Conhecimento em leitura de projetos de rede;
• Familiaridade com indicadores operacionais e qualidade de serviço;
• CNH categoria B ativa

Informações Complementares

• Atuação presencial na região de Casável
• Regime de trabalho operacional, podendo incluir escalas;
• Interação com equipes operacionais e áreas de suporte.

O que te espera no dia a dia:

• Executar atividades de apoio técnico em instalação e manutenção e também aos supervisores;
• Realizar diagnósticos iniciais e tratativas de falhas em campo, contribuindo para a qualidade e continuidade dos serviços;
• Apoiar o acompanhamento de ordens de serviço, garantindo cumprimento de prazos e padrões de qualidade;
• Auxiliar no monitoramento de indicadores operacionais, sinalizando desvios e oportunidades de melhoria;
• Atuar no suporte às equipes técnicas e liderança, fornecendo informações e atualizações operacionais e relatórios;
• Apoiar atividades administrativas relacionadas à operação (registros, controles e sistemas internos).