Analista de Relacionamento com Fornecedores TI | Grupo Autoglass

JOB DESCRIPTION Olá :D Estamos em busca de uma pessoa para atuar na gestão e acompanhamento de incidentes e impedimentos relacionados a sistemas de terceiros , garantindo que tudo funcione de forma ágil e eficiente. Você será responsável por estruturar e manter os procedimentos operacionais , capacitar os focais das áreas de negócio e atuar como ponto de escalonamento junto aos fornecedores de TI , assegurando a resolução rápida e eficaz dos problemas. Além disso, fará parte da padronização e normatização dos processos , contribuindo para o fortalecimento das parcerias e para a melhoria contínua na relação entre a empresa e seus fornecedores de tecnologia. Se você curte desafios, é organizado e tem habilidade para construir boas relações com diferentes áreas e parceiros, essa vaga é pra você Candidate-se agora mesmo RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Ministrar treinamentos para o focal da área, orientando sobre o uso do sistema e melhores práticas. Servir como intermediário entre o time/focal e o fornecedor, facilitando a resolução de problemas e nuances do sistema. Gerenciar priorizações de demandas, garantindo que problemas críticos sejam tratados com rapidez e eficiência. Auxiliar na resolução de situações complexas ou conflitos com o fornecedor, oferecendo orientação sobre como conduzir tratativas e negociações. Documentar processos e soluções, garantindo que o conhecimento seja transferido e replicável dentro da equipe. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Ensino superior completo ou cursando em tecnologias, engenharias, administração ou áreas afins; Experiência em gestão de demandas e resolução de problemas, preferencialmente em ambiente corporativo com múltiplos sistemas. Capacidade de mediação de conflitos e de intermediar tratativas com fornecedores. Conhecimento em processos de TI, gestão de sistemas ou suporte técnico será um diferencial. Boa comunicação, organização e habilidade de priorização. ADDITIONAL INFORMATION O que o Grupo Autoglass proporciona?    Para cuidar da sua saúde física e mental:   Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes; Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;  Atendimento psicológico;   Programa da Gestante com licença maternidade estendida;  ️‍ Wellhub (Desconto em academias). Para apoiar seu dia a dia:    Vale-transporte;   Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada;  Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;  Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia; Ah Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.  Para desenvolver sua carreira:    Oportunidade de crescimento profissional;  Cultura de feedback e desenvolvimento;  Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado; Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores; Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:    Café da manhã e da tarde; ‍️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho ; Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais Vem ser Grupo Autoglass OLÁ NÓS SOMOS O GRUPO AUTOGLASS :) Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade. Iniciamos a nossa jornada representados pela Autoglass , uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas. Nosso crescimento abriu portas para o surgimento de novos negócios que foram integrados ao Grupo. Hoje, também somos referência no mercado segurador e de afinidades, com a Maxpar . Em nossa mais recente jornada, anunciamos um novo pilar com foco em inovação, tecnologia e digitalização nas operações, representado pela empresa b4b tech . Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos. Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios. Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass