Gerente Operacional Facilities – Mesa de Operações

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Gerente Operacional Facilities – Mesa de Operações (Sistema: *HK-SARG2*, NEXTI, SENIOR) A TerceirizeMais é uma empresa centrada em pessoas. Nosso propósito é gerar valor real por meio de relacionamentos duradouros, excelência operacional e soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas de cada cliente. Nossa missão é cuidar, inovar e entregar com excelência , investindo continuamente na fidelização dos nossos parceiros por meio do talento humano, da tecnologia e de práticas sustentáveis. Nossa cultura é pautada por princípios sólidos , que orientam nossas decisões e moldam nosso ambiente de trabalho. Sobre o Papel desta Vaga Buscamos um(a) Gerente Operacional Facilities – Mesa de Operações , responsável pela gestão estratégica e operacional da mesa operacional , garantindo eficiência, conformidade com normas, excelência no atendimento e alto desempenho das equipes. Este profissional atuará de forma ativa na liderança de pessoas, gestão de indicadores, controle de ponto, escalas operacionais e gestão de reserva técnica , além de ser o ponto focal para a resolução de ocorrências. Responsabilidades Gerenciar a operação HK | SAR2G, assegurando o cumprimento de processos, normas e SLAs; Liderar e desenvolver a equipe da mesa operacional; Supervisionar o atendimento e a resolução de ocorrências e emergências operacionais; Garantir o monitoramento, controle e integridade dos registros de ponto; Analisar, validar e corrigir inconsistências nos dados de ponto e escalas; Acompanhar indicadores de presença, absenteísmo e produtividade; Validar escalas operacionais, assegurando cobertura e conformidade legal; Gerar e analisar relatórios gerenciais de dados para integração com a folha e gestão da reserva técnica; Atuar de forma estratégica junto às áreas internas e clientes, propondo melhorias contínuas. Qualificações Formação: Ensino Superior Completo em Administração, Ciências Contábeis, Recursos Humanos ou áreas correlatas; Experiência Profissional: Experiência consolidada em gestão operacional , preferencialmente em empresas de serviços e facilities . Habilidades Necessárias Experiência em empresas de serviços e facilities (limpeza, portaria, vigilância, asseio, conservação, etc.); Vivência comprovada na operação HK | SAR2G ; Atuação com gestão de indicadores , especialmente presença e absenteísmo; Domínio do Pacote Office, com Excel em nível avançado ; Experiência com liderança de equipes operacionais. Habilidades Desejáveis Comunicação clara e habilidade de negociação; Forte capacidade analítica e visão estratégica; Organização, disciplina e planejamento; Perfil proativo, com foco em inovação e melhoria contínua; Capacidade de tomada de decisão e gestão de conflitos.

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    Gerente Operacional Facilities – Mesa de Operações Gerente Operacional Facilities – Mesa de Operações A TerceirizeMais é uma empresa centrada em pessoas. Nosso propósito é gerar valor real por meio de relacionamentos duradouros, excelência operacional e soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas de cada cliente. Nossa...

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    Gerente Operacional Facilities – Mesa de Operações(Sistema: *HK-SARG2*, NEXTI, SENIOR)A Terceirize Mais é uma empresa centrada em pessoas.Nosso propósito é gerar valor real por meio de relacionamentos duradouros, excelência operacional e soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas de cada cliente.Nossa missão é cuidar,...

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    Gerente Operacional Facilities – Mesa de OperaçõesGerente Operacional Facilities – Mesa de OperaçõesA TerceirizeMais é uma empresa centrada em pessoas.Nosso propósito é gerar valor real por meio de relacionamentos duradouros, excelência operacional e soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas de cada cliente.Nossa missão...

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