Analista Customer Experience

1 semana atrás

Santana de Parnaíba, Brasil CUPRH Tempo inteiro

Principais Atribuições:• Contribuir para o funcionamento da operação do cliente de maior complexidade, através do cumprimento dos níveis de serviços acordados em contratos.• Solucionar problemas operacionais não atendidos em conformidade com contrato firmado, tornando-se ponto focal na tratativa das questões emergenciais e críticas da operação, gerando assim a fidelização do cliente.• Acionar os departamentos internos da companhia na busca de solução dos problemas críticos e urgentes reportados pelos clientes através de e-mails e ligações.• Realizar o monitoramento online da operação, por meio de investigação, análise e solução antecipada de problemas técnicos, falta de insumos ou consumíveis, proporcionando uma gestão proativa do parque do cliente.• Visitar esporadicamente os clientes a fim de promover a manutenção do relacionamento, identificando necessidades de melhorias, bem como viabilizar a contratação de novos produtos/serviços.• Identificar e propor melhorias nos processos internos, a fim de adequar a operação Simpress as necessidades dos clientes, buscando assim aumentar o nível de satisfação do cliente.• Assumir responsabilidades por uma porção definida de um projeto ou processo, desenvolver credibilidade por trabalho competente, com autonomia para propor inovação em parâmetros pré-estabelecidos.Requisitos técnicos• Formação: Graduação completa, em Administração de Empresa, Gestão de Negócios, Processos, Tecnologia ou Afins, Contabilidade ou Afins.• Pacote Office e Excel nível intermediário.Local de trabalho: Santana de Parnaíba, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Nível hierárquico: Analista

  • Gerente De Customer Experience

    2 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil E-Inscrição Tempo inteiro

    Responsabilidades:Liderar as áreas de Customer Success (CS), Suporte e estruturar a área de Customer Experience (CX) do zero, garantindo visão estratégica e execução.Construir e implementar a estratégia de CX da empresa, alinhada aos objetivos de negócio e jornada do cliente;Desenvolver processos, fluxos e políticas de atendimento, suporte e...

  • Analista De Customer Service

    2 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Customer Service em Barueri.Responsabilidades:Suporte e resolução de problemas.Comunicação e relacionamento.Gestão de informações e registros.Encaminhamento e colaboração.Remuneração:Salário: A combinar.Benefícios a combinar.Outras Informações:Contrato: EfetivoPeríodo: Tempo integralJornada: A combinar.Local de...

  • Analista Senior De Customer Service

    1 dia atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Calasse Rh Tempo inteiro

    Descrição:Gerenciar clientes estratégicos, garantindo qualidade, prazos e conformidade com SLAs.Monitorar Customer Experience (CEX) e métricasAnalisar dados em Power BI e manter informações no Salesforce (CRM) e ERP.Participar de projetos de otimização de processos e padronização de atendimento.Avaliar continuamente e identificar oportunidades de...

  • Gerente De Customer Experience Cx

    2 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Azul Linhas Aereas Brasileiras Tempo inteiro

    Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá.#OCéuÉAzulJá pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo?Responsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a dia:O Tripulante integrará o time de Experiência ao Clienteem nossa matriz Barueri, que fica localizada em Av.Marcos Penteado de Ulhoa Rodrigues,...

  • Analista De Customer Success Júnior

    2 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Sorte Na Bet Tempo inteiro

    Você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de construir relacionamentos duradouros?Estamos em busca de um Analista de Customer Success Júnior para integrar nosso time e ajudar a transformar a experiência dos nossos clientes mais importantes.Sobre a posiçãoComo Analista de Customer Success Júnior, você será responsável por acompanhar de perto...

  • User Experience Writer

    1 semana atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Qibit Tempo inteiro

    Você é apaixonado por conversas digitais que encantam o usuário?Quer ser a referência que vai coordenar, evoluir e priorizar toda a experiência do nosso CHATBOT?Então essa oportunidade é para vocêO que você fará:Revisar e estruturar a experiência atual do chatbot , identificando gaps e oportunidades de melhoria.Criar e evoluir fluxos...

  • Customer Experience

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Privilégio Imóveis Tempo inteiro

    Overview Você é aquele profissional que encanta no atendimento, transforma a experiência do cliente em algo único e está sempre pronto para ser solução? Se a resposta é sim, essa vaga é para você! Buscamos um(a) Concierge de Customer Experience, com perfil encantador, tecnológico e solucionista, para atuar na logística da jornada imobiliária. O...

  • Customer Experience

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Privilegioimoveis Tempo inteiro

    Você é aquele profissional que encanta no atendimento, transforma a experiência do cliente em algo único e está sempre pronto para ser solução? Se a resposta é sim, essa vaga é para você! Sobre a vaga Buscamos um(a) Concierge de Customer Experience, com perfil encantador, tecnológico e solucionista, para atuar na logística da jornada...

  • Customer Experience

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Privilégio Imóveis Tempo inteiro

    Você é aquele profissional que encanta no atendimento, transforma a experiência do cliente em algo único e está sempre pronto para ser solução? Se a resposta é sim, essa vaga é para você! Sobre a vaga Buscamos um(a) Concierge de Customer Experience, com perfil encantador, tecnológico e solucionista, para atuar na logística da jornada...

  • Analista Customer Experience Sr

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Bradesco Seguros Tempo inteiro

    A BRADESCO SEGUROS S.A. é líder de mercado no Brasil e na América Latina. Trabalhamos para oferecer o melhor atendimento aos nossos segurados. Criamos, no decorrer do nosso sólido caminho, uma série de produtos capazes de proteger você e a sua família. Venha fazer parte desse time!! **ANALISTA CUSTOMER EXPERIENCE SR** Localidade: RIO DE JANEIRO O...